引言 1
1 知识型企业 5
作为知识产品的牛奶 5
依赖知识的社会 6
什么是知识型企业 7
关键的资源 10
知识的主要类型 13
专业知识——商业诀窍 13
管理知识与诀窍——增加公司的财富 13
知识型企业的分类 15
信息系统和商业诀窍 17
企业家的机会 20
计算机——21世纪的工厂和仓库 20
银行——正在转折点上的例子 21
从提供服务转向提供知识 21
购买方案而非购买产品 22
欧洲面临的挑战 23
律师和马戏团 25
小结 26
2 知识资本=力量 27
金钱的贫困 27
风险资本的兴起 28
知识资本需要权力 30
力量的转移 31
雇员成为老板 32
小结 34
3 信息社会=知识社会 35
知识时代的到来 35
投资于知识 35
传媒业的吸引力 36
数据库 39
知识是增加价值后的信息 39
知识资本是金融资本的替代物 40
〔案例〕阿尔法-拉瓦：一个19世纪的知识型企业 41
〔案例〕辛克莱研究公司 44
定位于知识——企业成功的关键 44
为什么买断企业的方式有效 45
〔案例〕AGA公司 47
小结 48
4 让知识型企业运作起来 49
经营诀窍——人事策略 49
经营思想属于企业的关键人物 49
人事策略 50
层次化的企业——“洋葱” 51
市场营销部门 52
财务部门 53
公司结构 54
网络关系 54
合作协议 57
财产 57
财务系统 57
文化与道德规范 58
公司员工 59
专业人员 59
〔案例〕“难题”：一个警告性的故事 61
经理 63
职员 64
领导 64
没有专业的专业人士 65
人员结构 66
冲突：既需要技术专才又需要管理专才 66
医院 68
小结 72
5 对知识的测量 73
采用新的财会系统 73
怎样衡量成功 74
客户调查 75
〔案例〕销售顾问公司 76
无形资产负债表 78
剩余利润 79
〔案例〕阿姆斯查德公司 80
知识管理的关键指标 81
知识资本 82
知识资本的回报 84
效率和生产率 84
稳定性(知识风险) 85
小结 86
6 知识型企业的结构 89
法律结构 90
所有权——权力还是投资 91
将权力与投资区别开来 92
员工所有制面临的问题 92
合伙人制 94
权益转让 95
〔案例〕赫利克斯公司和阿朵斯公司 95
小结 98
7 领导权 99
家长式的领导 99
作为环境创造者的领导 100
导师式的领导 101
保证企业连续发展的领导 102
作为安全保障象征的领导 102
教练式的领导 103
作为管理人员的领导 104
〔案例〕牛津设备公司 104
作为知识型企业巨头的领导 107
〔案例〕赛特其-赛特其公司 107
专制式领导 111
小结 112
8 知识管理的10个成功要素 113
日常领导 114
开始时的权力 115
质量和质量管理 116
尊重知识 117
将专业和管理知识相结合 117
强有力、定义清晰的企业文化 117
专注于核心知识 119
知识储存 119
人才开发 120
调换关键人物 120
更换领导 120
让一个人可有可无 121
更换是一个机会 122
更换专业人员 122
稳定的企业结构 123
小结 124
9 从知识型企业转变成专业组织 125
生命周期动力学和年龄的金字塔结构 125
专业创造能力的枯竭 126
“备用轮胎效应” 127
专业人员的生命周期 127
理想的生命周期 128
人事管理策略 130
人员补充方略——企业发展的战略武器 130
〔案例〕咨询业 132
人力开发 134
激励员工 140
人员的流失 142
知识开发 143
知识传递 143
激活知识 143
经验曲线——知识的流失 144
计算机服务公司 146
小结 147
10 创立知识型企业 149
〔案例〕色加斯公司 149
利用知识获利 155
个人创造新价值所受到的限制 156
马拉多纳的个人公司 156
将知识转换成企业经营 157
〔案例〕中央投资 159
将知识与资本相结合 159
四种常见的知识经营思想 160
咨询顾问 160
知识倍增器 161
资产经理 162
高科技企业 164
一天一个新创意 165
小结 166
11 知识型企业——扩大和成长 167
成长或死亡 167
企业家型的企业开发 168
国家支持发展的企业 168
主要的推动者 169
出版行业中的案例 170
〔案例〕关于两个公司的启动 171
〔案例〕TKD公司 177
知识出口 178
服务管理集团 179
增长=知识资本的扩大 179
〔案例〕巴克莱银行购买知识 180
美国的律师行业——大的并不是最好的 184
瑞典的广告业 184
实现增长的三个战略 186
有机的增长 186
通过合并来增长 188
将资本和知识相结合 194
成长的三个阶段 195
小结 197
12 向知识投资 199
知识的价值 199
向知识型企业投资 199
资金密集型知识企业需要资金 200
流程密集型知识企业可能是好的投资选择 201
风险评估 201
专业人才的价值 202
投资者的10个成功要素 205
划分利益分享者 209
知识型企业的行业比较 211
计算机行业 212
英国上市的知识型公司 216
资本密集型知识企业的价值 217
小结 217
13 发展中的萌芽 219
普遍化的论题 219
先驱小组 220
对先驱小组的管理 221
〔案例〕伊斯泰尔有限公司——从先驱小组到知识型企业 222
对先驱小组的管理策略 227
最高管理层也是一个先驱小组 229
小结 230
信息社会中的范式转变 233
14 知识与未来 233
知识的生命周期 234
范式的变换 237
转变 238
不完善的市场 240
专业的气质 241
走向知识的未来 242
报纸出版 244
广告行业 245
渴望增长 247
知识的战争 249
律师行业的成长 249
重要人物的叛逃 251