第一章 物流市场营销导论 1
第一节 市场营销学的基本概论 1
第二节 物流市场营销 11
第三节 物流市场营销活动的主要内容和研究方法 17
案例 19
思考题 19
第二章 物流企业战略规划与营销管理过程 20
第一节 物流企业战略规划的意义和特点 20
第二节 物流企业战略规划内容与业务模式 23
第三节 物流企业营销管理过程 32
案例 34
思考题 35
第三章 物流市场分析 36
第一节 物流市场营销环境分析 36
第二节 顾客分析 46
第三节 竞争者分析 51
案例 55
思考题 57
第一节 物流市场营销信息系统 58
第四章 物流市场营销信息管理 58
第二节 物流市场营销调研 68
第三节 物流市场营销预测 74
案例1 82
案例2 83
思考题 84
第五章 目标市场营销 85
第一节 物流市场细分 85
第二节 物流目标市场的选择 91
第三节 物流市场定位 96
案例 101
思考题 104
第六章 物流市场营销组合策略 105
第一节 物流市场营销组合基本内容 105
第二节 物流市场营销组合的特点和意义 113
案例 117
思考题 118
第七章 物流企业产品策略 119
第一节 物流企业产品概念及特性 119
第二节 物流企业产品品牌策略 126
第三节 物流企业包装策略 128
第四节 产品生命周期策略 131
第五节 物流企业新产品的市场开发 135
案例 140
思考题 141
第八章 物流企业定价策略 142
第一节 影响物流企业定价的因素 142
第二节 物流产品定价方法 147
第三节 物流产品的定价技巧 155
思考题 160
案例 160
第九章 物流企业渠道策略 161
第一节 物流企业分销渠道基本模式 161
第二节 物流企业分销渠道的选择与管理 165
案例 170
思考题 171
第十章 物流企业促销策略 172
第一节 物流企业促销目标 172
第二节 进行有效沟通的步骤 173
第三节 促销组合的选择和促销预算 177
第四节 促销策略 180
第五节 物流企业识别系统 CIS 195
案例 202
思考题 203
第十一章 网络营销 204
第一节 网络营销概述 204
第二节 网络营销的基本技术 209
第三节 网络营销策略 216
第四节 网络营销管理 218
案例 226
思考题 228
第十二章 物流企业营销计划、组织与控制 229
第一节 物流企业营销计划 229
第二节 物流企业营销组织 233
第三节 物流企业营销控制 238
案例1 242
案例2 243
思考题 243
参考文献 244