第一篇 生产管理决策·十大方案 4
方案一：处理插单、急单的技巧--即使是资深管理人员，也难免被插单、争单搞得焦头烂额 4
1.症结 4
2.根源剖析 5
3.处理的基本原则 6
4.要点提示 7
5.决策方案 11
6.案例分析 12
方案二：打破“生产瓶颈”的技巧--“瓶颈”困扰着全局的进度，打破“瓶颈”才能一通百通 14
1.症结 14
2.根源剖析 15
3.处理的基本原则 16
4.要点提示 17
5.决策方案 19
6.案例分析 20
方案三：怎样“以机定产”--大部分企业的设备使用率只有30%左右，有的甚至更低，这绝不是危言耸听 22
1.症结 22
2.根源剖析 22
3.处理的基本原则 23
4.要点提示 24
5.决策方案 28
6.案例分析 29
方案四：怎样提升产值--提升产值，应当“该出手时就出手” 32
1.症结 32
2.根源剖析 33
3.处理的基本原则 34
4.要点提示 35
5.决策方案 38
6.案例分析 39
方案五：怎样进行“计件工资测试”--介绍测试程序，讲解测试方法，传授测试技巧 42
1.症结 42
2.根源剖析 42
3.处理的基本原则 43
4.要点提示 44
5.决策方案 47
6.案例分析 48
方案六：“5S”现场整顿绝招--现场整顿不仅要苦干、实干，还要掌握技巧 52
1.症结 52
2.根源剖析 53
3.处理的基本原则 54
4.要点提示 55
5.决策方案 60
6.案例分析 61
2.根源剖析 64
方案七：“观马术·相马术·驯马术·养马术·用马术”--用人“五术”、给生产管理人员插上金色翅膀 64
1.症结 64
3.处理的基本原则 66
4.要点提示 68
5.决策方案 73
6.案例分析 74
方案八：如何建立“生产统计系统”--统计系统是眼睛、是耳朵，使你时刻对生产系统了如指掌，便于进行生产决策 76
1.症结 76
2.根源剖析 76
3.处理的基本原则 77
4.要点提示 78
5.决策方案 82
6.案例分析 83
方案九：“产前计划·产中监控·产后总结”生产管理模式--生产管理数据化，控制过程的目标化，效果评估当量化 86
1.症结 86
2.根源剖析 87
3.处理的基本原则 88
4.要点提示 89
5.决策方案 96
6.案例分析 97
方案十：“月计划为龙头·周计划为目标·日计划为指导”三级计划管理模式--没有计划的生产是盲目的生产，盲目的生产必然是事倍功半 100
1.症结 100
2.根源剖析 101
3.处理的基本原则 102
4.要点提示 103
5.决策方案 107
6.案例分析 108
第二篇 品质管理决策·十大方案 112
方案一：掌控品质系统王牌--系统中的车、马、炮任你操纵，谈笑间运筹帷幄 112
1.症结 112
2.根源剖析 113
3.处理的基本原则 114
4.要点提示 115
5.决策方案 118
6.案例分析 119
方案二：教你建立“品质标准”--没有品质标准，品质管理就成为空中楼阁，无源之水，无本之木 122
1.症结 122
2.根源剖析 122
3.处理的基本原则 123
4.要点提示 124
5.决策方案 128
6.案例分析 129
方案三：帮你控制“品质成本”--品质成本是成本的组成部分，控制品质成本是你的首要责任 132
1.症结 132
2.根源剖析 133
3.处理的基本原则 134
4.要点提示 135
5.决策方案 138
6.案例分析 139
方案四：如何进行品质决策--品管，不是越严越好；品质，不是越高越好，品质决策是干什么的呢 142
1.症结 142
2.根源剖析 143
3.处理的基本原则 144
4.要点提示 145
5.决策方案 148
6.案例分析 149
方案五：“品质问题追溯”的最有效手段--没有有效的品质问题追溯程序、手段和办法，品质问题就永远无法杜绝 152
1.症结 152
2.根源剖析 153
3.处理的基本原则 154
4.要点提示 155
5.决策方案 157
6.案例分析 158
方案六：品管三招半--首检、自检、抽检，班组长巡检 160
1.症结 160
2.根源剖析 161
3.处理的基本原则 162
4.要点提示 163
5.决策方案 166
6.案例分析 167
方案七：怎样进行“品质设计”--品质不是检验出来的，不是生产出来的，而是设计出来的 170
1.症结 170
2.根源剖析 171
3.处理的基本原则 171
4.要点提示 172
5.决策方案 174
6.案例分析 175
1.症结 178
方案八：品质事故如何处理--出现品质事故并不可怕，可怕的是束手无策 178
2.根源剖析 179
3.处理的基本原则 180
4.要点提示 181
5.决策方案 184
6.案例分析 185
方案九：问题处罚的技巧--叫人“口服、心服、佩服”的秘笈 188
1.症结 188
2.根源剖析 189
3.处理的基本原则 190
4.要点提示 191
5.决策方案 194
6.案例分析 195
方案十：品质分析--品管的利刃--没有比较，就没有鉴别；没有数据，就没有依据 198
1.症结 198
2.根源剖析 199
3.处理的基本原则 200
4.要点提示 201
5.决策方案 205
6.案例分析 206
1.症结 210
2.根源剖析 210
方案一：货仓管理工作中“四料”问题的处理技巧--减少物料的浪费，是降低成本、提高效益、增加利润的有效措施 210
第三篇 物料控制决策·十大方案 210
3.处理的基本原则 212
4.要点提示 212
5.决策方案 219
6.案例分析 220
方案二：使材料按时到位的技巧--无论怎样周密的生产计划，如果生产材料不能按时到位，一切都将成为纸上谈兵 222
1.症结 222
2.根源剖析 223
3.处理的基本原则 224
4.要点提示 225
5.决策方案 229
6.案例分析 230
方案三：物料定额测试--材料管理的法宝--物料定额测试是物料管理工作的基础，不懂得定额测试，一切物控工作都无从谈起 232
1.症结 232
2.根源剖析 233
3.处理的基本原则 234
4.要点提示 234
5.决策方案 240
6.案例分析 241
2.根源剖析 244
1.症结 244
方案四：仓库清理、整顿工作技巧--仓库存储的物料成百上千，如何将它们管理得井然有序，是一门科学，也是一门艺术 244
3.处理的基本原则 245
4.要点提示 246
5.决策方案 250
6.案例分析 250
方案五：物料监控--控制成本的有效手段--物料的监控应始终贯穿于物料管理工作的各个环节。缺少良好的监控措施，只是听任其自由发展，任何好的计划和想法都将落空 254
1.症结 254
2.根源剖析 254
3.处理的基本原则 255
4.要点提示 256
5.决策方案 261
6.案例分析 262
方案六：物料的“存量控制”技巧--设定合适的仓储存量、是企业生产的需要，可以更有效地提高资金的使用率，减少占用资金 264
1.症结 264
2.根源剖析 265
3.处理的基本原则 265
4.要点提示 266
5.决策方案 269
6.案例分析 269
方案七：怎样搞好“物料配套”--物料不配套，一直是困扰企业生产效率的大问题，它会使其他一切努力大为逊色 272
1.症结 272
2.根源剖析 272
3.处理的基本原则 273
4.要点提示 274
5.决策方案 277
6.案例分析 278
方案八：如何处理“超计划领料”--沟通、协调、实事求是又当机立断，是处理这类问题的法宝 280
1.症结 280
2.根源剖析 280
3.处理的基本原则 281
4.要点提示 282
5.决策方案 286
6.案例分析 287
2.根源剖析 290
方案九：如何搞好仓库“盘点”--只有对库存材料做到“如数家珍”，才能对仓库管理做到“得心应手” 290
1.症结 290
3.处理的基本原则 291
4.要点提示 292
5.决策方案 296
6.案例分析 296
方案十：选择物料供应商的技巧--找不到合适的供应商，物控工作就成了无源之水，就变得无“物”可“控” 298
1.症结 298
2.根源剖析 299
3.处理的基本原则 299
4.要点提示 300
5.决策方案 303
6.案例分析 304
第四篇 现场管理决策·十大方案 308
方案一：现场管理第一招：加强宣传，强力疏导--现场管理要程序化、制度化，又要老生常谈，婆婆妈妈。加强对现场管理重要意义的宣传是有效开展工作的前提 308
1.症结 308
2.根源剖析 309
3.处理的基本原则 310
4.要点提示 311
5.决策方案 314
6.案例分析 315
1.症结 318
方案二：现场管理第二招：现场管理目标化--现场管理没有目标，等于大海行船没有方向，明确目标，锁定目标，才能一日千里，哪些可作为现场管理的目标呢 318
2.根源剖析 319
3.处理的基本原则 320
4.要点提示 321
5.决策方案 324
6.案例分析 325
方案三：现场管理的重要手段之一：目视管理--心智源于观察，问题的解决源于问题的发现，发现问题是一切工作的前提 328
1.症结 328
2.根源剖析 329
3.处理的基本原则 330
4.要点提示 331
5.决策方案 334
6.案例分析 335
方案四：现场管理的重要手段之二：看板管理--这个星球上，人是惟一会使用复杂工具的高等动物 338
1.症结 338
2.根源剖析 339
3.处理的基本原则 340
4.要点提示 341
5.决策方案 346
6.案例分析 347
方案五：现场管理的精髓：--“三即三现”法--现场发现问题，应“即刻前往现场，即刻了解现场实情，即刻处理现场问题” 350
1.症结 350
2.根源剖析 351
3.处理的基本原则 352
4.要点提示 353
5.决策方案 356
6.案例分析 357
方案六：处理现场问题的重要技巧：如何分辨“3NO”状况--“不合理、不均一、不节省”是企业现场管理的大忌 360
1.症结 360
2.根源剖析 361
3.处理的基本原则 362
4.要点提示 363
5.决策方案 367
6.案例分析 368
方案七：现场管理不容忽视的重要方法：现场巡视--走马观花是现场管理的大忌，如何有效地进行现场巡视是每一位管理者的必修课 370
1.症结 370
2.根源剖析 371
3.处理的基本原则 372
4.要点提示 373
5.决策方案 377
6.案例分析 378
方案八：处理现场投诉的技巧--正确处理投诉可以变被动为主动，变劣势为优势，减少对立，广交朋友，使自己永远立于不败之地 380
1.症结 380
2.根源剖析 381
3.处理的基本原则 382
4.要点提示 383
5.决策方案 386
6.案例分析 387
方案九：红牌战略--现场管理的有力武器--红灯当然是停，但停的目的是为了更安全地行 390
1.症结 390
2.根源剖析 391
3.处理的基本原则 392
4.要点提示 393
5.决策方案 396
6.案例分析 397
1.症结 400
方案十：现场管理的根本性手术：改善现场布局--和谐即是合理，合理才能和谐 400
2.根源剖析 401
3.处理的基本原则 402
4.要点提示 403
5.决策方案 406
6.案例分析 407
第五篇 总务管理决策·十大方案 412
方案一：宿舍管理工作的“四大技巧”--一切技巧只有当自己不自觉地运用的时候，才真正理解了其中的奥妙 412
1.症结 412
2.根源剖析 412
3.处理的基本原则 413
4.要点提示 414
5.决策方案 419
6.案例分析 420
方案二：食堂管理工作的“四大技巧”--食堂管理技巧的指导思想是：用最少的钱，办最多的事 422
1.症结 422
2.根源剖析 422
3.处理的基本原则 423
4.要点提示 424
5.决策方案 427
6.案例分析 428
2.根源剖析 430
方案三：怎样搞好门卫管理--看好企业的门，管好工厂的人，门卫工作责任重大 430
1.症结 430
3.处理的基本原则 431
4.要点提示 432
5.决策方案 437
6.案例分析 438
方案四：怎样搞好车辆管理--加强车辆的统一调配，提高车辆的利用率，是总务工作人员不容忽视的问题 440
1.症结 440
2.根源剖析 440
3.处理的基本原则 441
4.要点提示 442
5.决策方案 446
6.案例分析 448
方案五：如何进行企业的消防工作管理--消防工作是企业的头等大事，必须天天抓，时时抓，必须上上下下齐抓共管 450
1.症结 450
2.根源剖析 450
3.处理的基本原则 451
4.要点提示 452
5.决策方案 457
6.案例分析 458
1.症结 460
2.根源剖析 460
方案六：如何管理办公用品--办公用品的浪费看似微不足道，然而却积少成多 460
3.处理的基本原则 461
4.要点提示 462
5.决策方案 466
6.案例分析 467
方案七：怎样办好企业的板报--造就良好的企业文化氛围，是推动企业各项工作开展的强大动力 470
1.症结 470
2.根源剖析 470
3.处理的基本原则 471
4.要点提示 472
5.决策方案 474
6.案例分析 475
方案八：怎样搞好厂区的清扫工作--良好的厂区面貌，来自于常抓不懈的努力和责任的落实 478
1.症结 478
2.根源剖析 478
3.处理的基本原则 479
4.要点提示 480
5.决策方案 481
6.案例分析 481
方案九：怎样开展丰富多彩的文体活动--通过文体活动的开展，可以增强团队的合作精神和企业的凝聚力 484
1.症结 484
2.根源剖析 484
3.处理的基本原则 485
4.要点提示 486
5.决策方案 487
6.案例分析 488
方案十：怎样处理企业的外部关系--拥有良好的外部环境，企业才能够专心致志地发展 490
1.症结 490
2.根源剖析 490
3.处理的基本原则 491
4.要点提示 492
5.决策方案 493
6.案例分析 494
后记 495