目录 1
第一章 运输业与运输市场 1
第一节 运输业 1
第二节 运输供求 3
第三节 运输市场的发展与管理 9
第二章 企业及企业管理 17
第一节 企业的概念与特征 17
第二节 企业管理 20
第三节 企业经济责任制 23
第四节 交通运输企业管理现代化 26
第三章 交通运输企业经营管理概论 32
第一节 经营管理的意义和内容 32
第二节 经营管理方针和经营管理思想 37
第三节 经营目标 42
第四章 运输市场调查 45
第一节 运输市场调查的意义 45
第二节 运输市场调查的内容 46
第三节 运输市场调查的方法与步骤 47
第五章 运输市场预测 52
第一节 预测概述 52
第二节 定性预测方法 55
第三节 定量预测方法 59
第六章 经营决策 66
第一节 经营决策及其分类 66
第二节 经营决策的原则与程序 69
第三节 确定型决策 73
第四节 风险情况下的决策 78
第五节 不确定情况下的决策 81
第七章 经营计划 84
第一节 经营计划概述 84
第二节 长期经营计划 88
第三节 年度经营计划 92
第四节 航运企业生产计划和作业计划 98
第五节 港口企业生产计划和作业计划 105
第八章 运输市场经营策略 110
第一节 不断提供新的运输服务方式 110
第二节 运价的基本理论 112
第三节 交通运输企业制订运价的原则 117
第四节 提高企业的声誉及服务质量 119
第九章 现代企业制度与企业素质 123
第一节 企业经营机制 123
第二节 现代企业制度 128
第三节 企业素质 135
第十章 交通运输企业质量管理 143
第一节 运输质量管理的特征 143
第二节 全面质量管理概述 149
第三节 交通运输质量管理的常用方法 153
第十一章 国际航运组织以及相关企业 172
第一节 主要的国际航运组织及市场组织 172
第二节 船舶代理及货运代理 174
第三节 航运经纪人 177
第十二章 国际航运企业的经营及其策略 180
第一节 国际航运企业生产领域的经营 180
第二节 国际航运企业组织领域的经营 199
第三节 国际航运企业资金领域的经营 204
第四节 国际航运企业经营策略 208