第一章 市场营销学的基本概念 1
案例1：“奔驰”——质量·创新·服务 3
案例2：请别买我的啤酒 6
案例3：固守传统观念 惨遭市场惩罚 9
第二章 市场购买行为 13
案例1：从豆浆到维他奶 15
案例2：“同仁堂”绝妙的采购法 18
案例3：忽视市场 误入歧途 20
第三章 市场营销环境 25
案例1：寻找市场空白的“丑小鸭” 28
案例2：追求挑战的“百事可乐” 33
案例3：技术领先的东芝公司 38
案例4：金牌老店“同仁堂” 41
案例5：“格兰仕”大战微波炉市场 45
案例6：一个贺卡销售案的剖析 49
案例7：充满爱心的雀巢食品公司 53
第四章 战略计划过程 57
案例1：伯瑞尔公司的市场战略 59
案例2：“波音”与“麦道”的联姻 63
案例3：“统一”企业的多角化经营 69
案例4：“春都”的经营得失 74
案例5：从“可乐大战”看战略选择 78
案例6：不同战略，两种命运——剖析万科与金田的发展战略 85
第五章 市场营销管理过程 91
案例1：农村市场，大有可为 93
案例2：“天美时”手表成功之道 97
案例3：善做产品定位的拜耳公司 99
案例4：兰波布的市场定位策略 102
案例5：美国米勒公司营销案 106
第六章 产品策略 109
案例1：“雪莲”牌羊绒衫的产品整体观念 111
案例2：从“今日”到“乐百氏” 116
案例3：“奥琪”是如何风靡全国的？ 120
案例4：“无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术 123
案例5：罗林洛克啤酒的包装策略 128
第七章 新产品开发与扩散 131
案例1：“柯达”的新产品开发战略 133
案例2：不断创新是杜邦成功的秘密 137
案例3：放手去干 140
案例4：“CT”的诞生 144
第八章 定价策略 149
案例1：推销怪才，巧定价格 151
案例2：雅马哈摩托的定价策略 155
案例3：便宜也有优质货 158
案例4：量准身材好裁衣 161
案例5：低价不如高价俏 163
案例6：橘子皮和“原子笔” 166
案例7：康柏电脑的降价策略 169
第九章 营销渠道策略 173
案例1：“沃尔玛”进军中国商界 175
案例2：“柯达”“富士”之争 178
案例3：爱普生公司的中间商策略 182
案例4：直邮销售，独具匠心 184
案例5：本田摩托的成功 189
案例6：“黑米片”分销制胜 191
案例7：“佩珀”饮料公司的失误 193
第十章 促销策略 197
案例1：雅芳公司与“访问推销法” 199
案例2：“万宝路”产品形象的塑造 203
案例3：免费赠送的企业策略 207
案例4：天健花园的广告策略 210
案例5：名不副实的代价 214
第十一章 市场营销策划 219
案例1：用公益活动进行危机公关 221
案例2：沃纳·拉姆伯的战略策划 227
案例3：天和骨通——一个成功的营销策划 230
第十二章 综合案例 235
案例1：“丰田”进军美利坚 236
案例2：“贝卡特”钢丝公司 242
案例3：哈尔滨华视广告公司关于筹建大连房屋超市的营销草案 247
案例4：一张王牌和十六张好牌——嘉里粮油(金龙鱼)经营案例 255
案例5：肯德基(KFC)在中国 263
参考资料 283
后记 285