策划一个新的世界(代序) 1
第1章 无法拒绝郭士纳——IBM的复兴计划 5
一 愚人节 5
没有玩笑的愚人节 5
“蓝色巨人”的衰变 6
空降兵——受命于危难之际 7
重建IBM 10
左手打天下 11
二 改旗易帜 13
香蒂丽——IBM重新开始的地方 13
复兴计划 15
家务事 23
膨胀的IBM 28
英雄 32
三 后郭士纳时代的思考 32
郭士纳策略背后的价值判断 35
附录 39
附录一 郭士纳关于IBM的演讲摘要 39
附录二 郭士纳个人小档案 50
第2章 零售帝国挺进中国——沃尔玛的“样板田”效应 57
一 沃尔玛有什么? 57
诞生 59
顾客至上 61
营销的力量 64
水泥＋鼠标 66
农村包围城市 69
沃尔玛什么都没有 71
二 进军中国 73
沃尔玛的海外狂飙 73
“狼来了!”——沃尔玛观望中国 75
“样板田”效应 79
全面出击 85
沃尔玛在中国的本土化策略 87
三 别听沃尔玛的 91
中国零售业将走向何处? 92
给沃尔玛中国对手的简单建议 94
附录 97
附录一 沃尔玛在中国的开拓步伐 97
附录二 沃尔玛最新数字 98
第3章 不是神话的神话——策划Dell模式 105
一 少年梦想 105
初露锋芒 105
挑战IBM 106
成长的烦恼 108
二 黄金三原则——戴尔制胜的秘密武器 111
坚持直销 113
摒弃库存 117
与客户结盟 119
三 戴尔模式的神话与现实 124
戴尔直销是如何可能的——策划直销 125
网络定制经济 131
网络中的神话与现实 132
戴尔还能走多远? 134
附录 137
附录一 Dell公司发展史 137
附录二 Dell公司全球业务概览 140
附录三 戴尔计算机公司概览 144
第4章 强强联手，谁与争锋——费奥莉娜的大手笔 151
一 处在十字路口的惠普和康柏 151
惠普的“创新之旅” 151
康柏的转型 154
失败的改革 155
强强联手，意欲何为? 157
二 一场张扬的角斗——惠普康柏的艰难整合之道 162
带刺的玫瑰 163
“攘外”必先“安内” 165
1＋1＞2? 169
1＋1＝4 172
整合是最大的挑战——文化融合的难题 175
全面客户体验 178
三 费奥莉娜的微笑 182
“兵贵神速” 182
资本意志的走向 183
附录 186
附录一 惠普致员工的一封信 186
附录二 惠普康柏合并大事记 191
风雨30载 196
一 多元化打造金凤凰 196
第5章 有所为，有所不为——三星电子的多元化战略策划 196
双管齐下，打造未来 198
“利润第一”的管理革命 199
提升品牌 203
有所为，有所不为 204
二 成败“多元化” 207
馅饼还是陷阱? 207
多元化经营和核心竞争力 209
附录 212
附录一 三星中国历程 212
附录二 三星电子的任务和未来 213
第6章 脱困，始于破坏——松下的创生计划 221
一 悲壮的美丽 221
记者招待会——中村邦夫的尴尬 221
帝国黄昏 223
应对的迟误——大企业病 227
二 革松下幸之助的命——中村邦夫的“创生21”计划 230
遗产的重负 230
皇帝的苦恼 232
为企业充满理想而变革 233
破坏与创生 236
“V字型恢复”——造就“攻击性知识企业” 245
附录 252
附录一 松下历史——它的历史就是我们和客户的见证 252
附录二 松下幸之助的“自来水哲学” 257
附录三 松下电器的海外事业本部本部长少德正雄的中国战略 259
第7章 挑战极限，臻于完美——韦尔奇打造GE帝国 265
引子：“GE党校” 265
一 杰克·韦尔奇 268
韦尔奇奇迹 268
煮青蛙 270
商业韦尔奇和文化韦尔奇 271
二 文化GE 278
六个希格玛 279
幕前幕后 282
消除疑虑 284
你不能不行——360度员工测评 289
六个希格玛——一种工作哲学 291
文化韦尔奇的胜利微笑 293
三 “韦尔奇热”中的冷思考 297
“韦尔奇情结”的背后 297
韦尔奇为什么是领导者而非管理者 299
伊梅尔特的难题 300
附录 302
附录一 韦尔奇的离别赠言 302
附录二 韦尔奇在GE 309
参考文献 310