目 录 1
第一章绪论 1
第一节消费者心理学发展概况 1
第二节消费者心理学的地位 11
第二章消费者心理学的对象、任务与方法 15
第一节消费者心理学的研究对象 15
第二节消费者心理学的任务 18
第三节消费者心理学的研究方法 21
第三章 消费者的消费行为特征 42
第一节消费行为的时间特征 42
第二节消费行为的周期性回返特征 47
第三节消费行为的相关特征 52
第一节消费者的感知觉 55
第四章影响消费行为的心理因素 55
第二节消费者的学习与记忆………………………………………（6？）第三节消费者的需要和动机 75
第四节消费者的态度和情感 88
第五节消费者的思维与决策 104
第六节年龄、性别和个性心理特征 110
第五章影响消费行为的客观因素 122
第一节社会文化因素的影响 122
第二节家庭因素的影响 125
第三节关系群体因素的影响 129
第四节模仿与暗示 135
第六章消费者购买行为理论 140
第一节习惯养成论 140
第二节减少冒险论 143
第三节认知理论 144
第四节象征性社会行为论 146
第七章效用理论 150
第一节边际效用分析 150
第二节无差异曲线分析 156
第八章广告与广告心理 162
第一节广告的特点及功能 162
第二节增强广告效果的方法 166
第三节广告效果的测定 177
第九章商品的命名、商标及包装 187
第一节商品名称的心理效果 187
第二节商标的心理效能 192
第三节商品的包装设计……………………………………………（196 ）第十章从众、信息流传与消费行为 207
第一节从众 207
第二节消费者从众的原因 209
第三节 口传信息 213
第十一章价格心理 220
第一节价格概述 220
第二节价格的心理功能 225
第三节消费者的价格知觉 229
第四节价格策略 234
第五节消费者对价格的反应 246
第十二章营销心理 248
第一节营销心理概述 248
第二节购买过程中的心理 253
第三节消费者对牌子的态度 262
第四节营销人员的心理品质 271
第十三章新产品的开发与推广 277
第一节新产品的开发 277
第二节新产品的推广 283