第1章 企业、管理和管理者 1
一、企业 2
什么是企业 2
企业是一个经济性组织 3
企业是一个独立法人 3
企业是一个社会性单位 4
企业是一个自主经营系统 4
在生产领域 6
在交换领域 6
在分配领域 6
企业的发展 7
农业企业 9
工业企业 9
企业的类型 9
运输企业 10
建筑安装企业 10
商业企业 10
旅游企业 10
金融企业 11
企业的使命与伦理 12
现代企业制度 16
独资业主制 17
合伙制 18
公司制 19
现代企业制度 21
什么是管理 23
二、管理 23
管理的职能 28
决策职能 30
计划职能 31
组织职能 31
指挥职能 31
控制职能 32
协调职能 33
激励职能 33
三、管理者 34
领导的功能 35
领导的权力 36
权力性影响力 38
管理者的影响力 38
非权力性影响力 39
管理者的素质 40
管理者的个人素质 40
管理者的群体素质 44
练习与思考 45
阅读材料 吉尼和他的管理圣经 46
自学建议 47
第2章 管理思想的演进 48
一、古典管理思想 49
泰勒和他的管理思想 49
泰勒的科学管理原理 50
评价 52
法约尔和他的管理思想 54
经营与管理 54
管理的职能 55
评价 56
二、行为科学时代的管理思想 57
人性理论 60
X-Y理论 60
超Y理论 60
Z理论 61
激励理论 62
需要层次理论 62
激励双因素理论 63
期望理论 64
公平理论 64
群体行为理论 65
三、现代管理理论的发展 66
经验学派 67
决策理论学派 67
社会系统学派 67
系统管理学派 68
管理科学学派 68
权变理论学派 69
四、管理思想的发展趋势与企业文化的突起 69
管理思想的发展趋势 69
管理由科学主义向人体主义发展 70
管理由封闭转向开放 71
管理由静态转向动态、由共性转向个性 72
企业文化思想的兴起 72
美国人的反思 73
企业文化的兴起 76
五、迈向现代化的管理 78
现代化大生产观念 79
经营战略观念 80
市场观念 81
信息观念 82
系统观念 84
媒介观念 86
时间观念 87
权变观念 89
练习与思考 90
阅读材料 通用汽车公司和管理思想的变革 91
思考题 92
自学建议 92
第3章 企业组织与效率 93
企业工作设计 94
一、企业组织原理 94
企业组织设计 96
什么是组织 96
如何进行组织设计 97
二、企业组织的类型 99
职能组织 100
事业部组织 103
区域式组织 105
混合式组织结构 106
矩阵式组织 108
组织结构的无效性 112
三、组织应从沟通开始 114
组织中的上下级关系 114
沟通的艺术 115
四、组织激励 119
组织激励的前提--解放员工 119
适时激励 122
纪律激励 123
行为激励 124
工作上的行为激励 125
生活上的行为激励 125
态度上的激励 126
危机激励 126
相关激励 127
五、迈向学习型企业 129
组织学习的重要性 129
制定企业学习战略的目标 131
企业学习战略 131
评估学习知识的价值 132
确定企业最佳学习结构 133
签订学习合同 133
改变企业的思维模式和工作模式 134
评估企业学习 135
行动的程序 135
练习与思考 137
阅读材料 LANDING国际集团的沟通制度 138
思考题 141
自学建议 141
第4章 人力资源管理 142
一、人力资源及其竞争力 143
人力资源 143
企业中的人力资源 147
人力资源管理 150
什么是人力资源管理 151
人力资源管理的任务 152
企业人力资源管理的目标 153
人力资源管理的竞争力 154
二、人力资源分析与规划 156
工作分析 156
职务说明 158
职务要求 158
人力资源规划 159
需求预测 159
供给预测 160
公司员工的供求平衡 162
HRIS的作用 163
人力资源信息管理系统 163
包含在HRIS中的资料信息 163
三、员工的招聘和选拔 164
识别岗位空缺 164
目标细分 167
通知与面试 168
四、员工的培训与开发 169
员工培训 169
员工的开发 171
评估中心 173
心理测试 173
工作考核 173
五、人力资源管理绩效评估 174
辅导 174
自我评估 174
评估表格的设计 175
评估的客观性 176
评估标准的选择 179
目标管理 184
练习与思考 186
阅读材料 摩托罗拉公司的人力资源管理战略 186
思考题 189
第5章 新产品开发管理 191
一、产品生命周期与新产品 192
产品生命周期 192
成熟期 193
成长期 193
投入期 193
衰退期 194
新产品 194
二、新产品开发 195
为何要开发新产品 195
新产品是获得竞争优势的源泉 196
新产品可以为企业的战略发展提供机会 197
新产品能提高公司形象 198
新产品可以为企业提供研究与开发的资金 198
新产品可以利用生产和经营资源 198
新产品可以影响人力资源 199
新产品开发 199
产品概念的形成 203
三、新产品构思和筛选 203
新产品设想的预选 207
初步的市场分析 208
初步的概念测试和开发 208
四、新产品评价 211
筛选与新产品原型 211
产品使用测试 212
新产品试销和经济分析 214
态度调查 214
销售波动测试 215
实验室试销 215
控制销售 215
全面销售 216
制定营销计划 217
五、新产品市场化 217
新产品定价 220
新产品促销组合 220
分销商 221
市场进入决策 222
高风险情况下的市场进入决策 223
在不确定情况下的市场进入决策 224
市场进入时机 226
快速进入 226
对等进入 227
延期进入 228
练习与思考 228
阅读材料 英特尔的苦恼 229
思考题 230
第6章 生产管理 231
一、生产设计与过程规划 232
什么是生产管理 232
生产设计 233
生产过程规划 236
产品设计 237
工艺过程选择 238
二、生产计划 240
总量计划 240
进度计划 242
网络技术在生产计划中的应用 244
三、准时生产制(JIT) 247
准时生产制概念的产生 247
JIT生产现场控制技术 247
JIT的思想 248
JIT生产系统设计与计划技术 249
设计易生产易装配的产品 249
均衡生产 250
缩短生产提前期 251
生产资源的合理利用 256
质量控制与质量保证 257
JIT生产现场控制技术--看板管理 258
“推”与“拉”系统 258
看板在生产控制中的应用 259
四、质量管理 261
产品质量 261
质量标准 262
质量管理的发展 262
全面质量管理 263
单纯质量检验 263
统计质量控制 263
现代质量管理 264
质量管理的内容 266
开发设计阶段的质量管理 266
设计质量 267
设计审查 267
试制、试验与评价 268
准备工作的质量管理 269
小批试生产的质量管理 269
批量生产的质量管理 269
辅助、服务过程的质量管理 270
使用过程的质量管理 271
质量保证体系 272
质量保证 272
质量保证体系的内容 273
练习与思考 277
阅读材料 丰田公司的生产管理 277
自学建议 283
第7章 物流管理 284
一、物流与物流管理 285
物流 285
物流系统 286
运输 286
企业存货 288
仓储、材料搬运和包装 291
信息 292
网络设置 292
物流管理 294
二、物流的运行 296
供应流 296
物资需要量 296
物资采购量 297
生产流 298
物资消耗 298
确定合理的物资消耗定额 299
物资消耗定额的管理 299
三、物流管理 300
在制品管理 300
在制品定额 300
大量流水生产条件下在制品的定额 301
在制品管理 303
库存管理 305
什么是库存 305
库存控制系统 306
确定型需求的库存控制 308
随机需求库存控制 309
运输管理 311
有效运输 311
搬运原则 312
搬运方式 314
四、制造资源计划 316
MPP的基本原理 317
MRP系统 322
MPP系统的输入 323
MPP系统的输出 325
MPP系统的处理过程 326
MPPII 327
传统的库存管理 327
MPPII的产生 328
MPPII 331
练习与思考 333
阅读材料 “熊猫电器”的库存管理 334
思考题 336
自学建议 336
第8章 市场营销管理 337
一、定位 338
市场调查 338
市场需求研究 339
消费者和竞争者研究 339
销售方法研究 340
市场细分 340
消费者的性格和心理因素 341
消费者的购买行为 341
社会经济形态 341
职业和教育程度 342
地理环境 342
产品市场策略 344
市场定位 346
二、产品策略 347
什么是产品 348
产品包装 350
包装的设计 351
包装的策略 352
产品策略 355
产品差异化策略 355
产品结构调整策略 357
三、价格策略 360
定价目标 361
定价方法 362
定价策略 364
新产品定价策略 364
反向定价策略 365
折扣让价策略 366
心理定价策略 366
其他定价策略 368
四、促销 369
什么是促销 369
促销组合 373
产品生命周期与促销策略 375
五、分销渠道 376
影响渠道的因素 380
分销渠道管理 381
选择分销商 381
激励经销商 382
经销商评估 384
练习与思考 384
阅读材料 黑妹牙膏的诞生 385
自学建议 388
思考题 388
第9章 企业财务管理 389
一、财务管理 390
财务管理的产生 390
企业财务管理 391
企业财务管理的职能 392
企业资金运动及特点 393
企业筹资方式 396
筹资风险及管理 397
二、固定资产管理 398
固定资产 398
固定资产的分类 399
固定资产的计价 399
固定资产的折旧方法 400
固定资产折旧 400
固定资产折旧原则 402
固定资产的登记与保管 402
三、流动资产的管理 403
现金管理 403
有价证券管理 407
应收账款管理 408
信用政策 408
收账政策 408
存货管理 409
四、收益分配管理 410
企业净利润 410
影响收益分配的主要因素 411
收益分配的法定程序 413
股份公司的股利形式与政策 414
财务报表 417
五、财务报表及财务分析 417
资产负债表 418
利润表 423
现金流量表 426
财务分析与评价 429
资产负债表分析 429
利润表分析 432
现金流量表分析 433
六、企业经济效益分析 436
选择指标 436
确定指标标准值 438
计算效益指标的单项指数 438
综合经济效益指数及其评价 439
确定各项指标的权数 439
练习与思考 440
阅读材料 通用电气公司的投资决策 441
思考题 446
第10章 战略管理与企业发展战略 447
一、企业战略与战略管理 448
战略与战略管理 448
战略与企业战略 448
企业战略的作用 450
企业战略管理 451
战略管理的内涵 451
战略层次和类型 454
企业战略管理过程 455
企业战略管理的起点 460
制定企业战略 461
实施企业战略 464
战略的评价和控制 465
二、企业的战略环境 465
外部因素分析 466
内部因素分析 470
企业资源 471
企业组织结构 472
企业文化 472
三、企业发展战略 472
大型企业与发展战略 473
大型企业的特点 473
大企业中的相互关系--制定发展战略的基点 474
大型企业的多样化经营战略 481
多样化战略的协调 487
中小企业与发展战略 490
中小企业的特点 490
集中战略 491
钻空隙战略 492
特色经营战略 494
联合战略 494
承包战略 495
练习与思考 496
阅读材料 497
一、猴子与大象 497
二、索尼神话 500
思考题 505