第一部分 商务英语会话 3
第一单元 基础会话 3
1 问候 3
2 会面 7
3 迎接、欢送 10
4 谈论天气 15
5 谈论年月 24
6 谈论日期 27
8 数字和金钱的表达方法 30
9 肯定、否定的表达 34
10 询问 37
11 回答与确认 40
12 问路 42
13 兴趣爱好 46
14 节假日 50
15 邀请 55
第二单元 商务基础会话 59
1 产品推荐 59
2 信用查询 61
3 市场调查 64
4 广告 70
5 促销 74
6 展示 79
7 质量 82
8 颜色和尺寸 84
9 式样 88
10 价格 91
11 付款 95
12 兑换 97
13 退换 101
14 售后服务 104
15 建立业务关系 106
第三单元 日常商务会话 109
1 办公室内的日常会话 109
2 打电话 115
3 接电话 121
4 打国际电话 124
5 预约 127
6 拜访公司 132
7 介绍与被介绍 136
8 打开话题 140
9 公司的介绍 143
10 公司产品的介绍 147
11 市场说明 150
12 洽谈生意 154
13 出席会议 160
14 在会议中发言 164
15 做会议记录 169
第四单元 外贸实务会话 173
1 询问 173
2 报盘 178
3 还盘 183
4 讨价还价 186
5 订货 191
6 交货 195
7 装船 200
8 包装 205
9 付款方式 211
10 佣金 217
11 折扣 220
12 保险 223
13 代理 227
14 商品检验 231
15 索赔 236
第五单元 商务旅行会话 241
1 在海关 241
2 搭出租车 246
3 住宿登记和在饭店房间内 249
4 付账离开 254
5 在餐厅内 257
6 在银行 262
7 在邮政局 264
8 租车/兜风 266
9 遗失和被偷 269
10 买药、看医生 272
第六单元 电子商务用语 279
1 使用电脑 279
2 使用电子邮件 284
3 从互联网上查取信息 287
4 运用公司内部网络 290
5 SOHO 让你成为小老板 292
第二部分 商务英语函电实例 297
第一单元 商务信函 297
1 进口商给出口商的信 297
2 出口商的自我介绍 299
3 出口商给进口商的信 300
4 生产厂家的自我介绍 301
5 厂家给进口商的信 303
1 报价 304
第二单元 报价 304
2 寄送报价 306
第三单元 推销信 307
第四单元 报盘 309
1 实盘 309
2 还盘 311
第五单元 订单 313
1 订购羊毛衫 313
2 接受订购床单及枕套的订单 315
3 拒绝订单 316
第六单元 售货确认书实例 317
第七单元 信用证 324
1 买方通知卖方信用证已开立 324
2 催开信用证 325
3 修改信用证 326
4 展延信用证 328
第八单元 装运 330
1 催装运 330
2 装船指示 332
3 预订船运集装箱 334
4 装船通知 335
第九单元 保险 336
1 进口商请出口商代办保险 336
2 要求特惠保率 338
第十单元 申诉 339
1 申诉错发货物 339
2 申诉迟交货物 341
第十一单元 索赔 343
1 对质量低劣提出的索赔 343
2 不良包装引起的索赔 345