HR经理管理新知译丛 1
目录 1
第Ⅰ篇 1
确定外包？务，做决策和定计划 1
第1章人力资源职能外包的含义 3
外包的原因 4
人力资源职能外包的优点和缺点 5
外包的选择方案 7
两家公司对人力资源外包的看法 8
哪些人力资源职能适于外包 10
人力资源职能外包起步指南 15
确立组织目标并达成一致意见 19
第2章外包项目成功的12个步骤 19
进行成本 效益分析 21
进行研究与规划 24
确定时间表 24
确定可能的服务商 25
起草项目计划书要求并与服务商洽谈 26
挑选最适合你公司需求和个性的服务商 26
协商签订一份完善的合同 27
与人力资源职能人员以及公司全体 28
人员沟通 28
维护合同执行过程中的合作关系 29
确立首次公开时间表 29
监控工作绩效及遵守法规的情况 30
人力资源职能外包的战略意义 31
确定要完成的工作，接选服务商，沟通外包决定 33
第Ⅱ篇 33
第3章分析和起草项目计划书要求 35
最难写的项目计划书要求 37
确定服务提供商 46
有助于挑选服务商的技术 47
服务商在人和设备方面的投资 57
有关成本的协议 58
监控工作成效与收费 58
有关质量标准的协议 59
负责维护发展中的服务商关系 60
对最终选定的服务商进行分析 60
执行时间表 60
第4章沟通外包决定 64
积极沟通与消极沟通 64
八种沟通方法 67
5W沟通法 67
三种沟通方式 68
沟通的预先策划 78
发挥被外包雇员的才能 80
第Ⅲ篇 81
人力资源职能外包的具体内容 81
第5章常规人员配置，临时人员招聘，高级 83
管理人员招聘 83
常规人员配置 83
临时人员招聘 90
高级管理人员招聘 91
第6章 雇员租赁 99
标准的专业雇主组织合同 102
雇员租赁 112
雇员租赁公司 114
第7章企业的人员重置 116
外包决定 116
全面的人员重置政策 118
某公司实现无缝转换的实例 122
重置成本遏制政策 123
第8章培训 125
培训外包的九个步骤 127
挑选外部服务商的八个标准 134
合作关系的形成 137
对外包安排的评价 138
21世纪的培训解决方案 139
继任计划 140
第9章继任计划与组织发展 140
组织发展 147
第10章高级管理人员薪酬、工资发放、薪资 149
方案设计 149
高级管理人员薪酬 150
工资发放 153
薪资方案设计 157
第11章福利 164
外包决定 165
自筹资金的医疗计划 170
项目计划书要求 173
全面福利外包 174
服务商的规模 175
某公司利用服务商技术的实例 175
工作场所压力的影响 178
第12章雇员援助计划 178
雇员援助计划的发展 182
典型雇员援助计划的九个要素 182
计划设计 186
质量控制措施 191
项目计划书要求 191
外部雇员援助计划服务商的挑选 193
第13章国际外派人员服务 194
国际外派人员服务商的作用 194
国际外派人员管理外包：现场与非 197
现场服务问题 197
国际外派人员管理的常规程序 198
福利平衡表法 199
福利的东道国标准法 201
全球风险评价 203
国际外派人员服务商的其他服务 204
国际外派人员服务商 206
海外工作人员情况跟踪调查 208
第Ⅳ篇 209
全程管理人力资源职能外包 209
第14章管理过程中的合作关系 211
外包合作关系的八大管理难题 212
服务商成功的决定因素 221
第15章挑战、变化与未来趋势 223
外包是否永远有效？ 224
外包趋势如何？ 225
前途如何？ 231
附录1 人力资源专业术语及缩略语表 233
附录2服务提供商与咨询顾问机构名录 320