第一章 行政文秘管理 1
第一节 行政规章 1
小企业应制定哪些管理制度？ 1
小企业如何进行权责划分？ 4
小企业行政文秘工作的内容有哪些？ 5
办公室管理规定有哪些内容？ 5
小公司办公设备管理制度有哪些内容？ 6
员工出勤管理规定的内容有哪些？ 7
员工加班管理制度有哪些内容？ 9
员工出差管理制度有哪些内容？ 11
员工请假休假管理制度有哪些内容？ 13
员工值班管理制度有哪些内容？ 16
小公司印章管理有哪些规定？ 18
小公司办公用品和劳动保护用品管理的规定有哪些？ 18
小公司文件打印有哪些规定？ 19
小企业的文书档案管理制度有哪些内容？ 19
小公司员工档案证件管理规定的内容有哪些？ 21
第二节 组织架构 22
小企业组织设计的十项原则是什么？ 22
小企业组织架构的设计要求是什么？ 24
小企业组织架构设计的步骤如何？ 25
小企业如何进行职位分类？ 26
小企业一般应设置一些什么岗位？ 29
小企业如何划分部门？ 32
小企业如何配备员工？ 34
适合小企业的组织架构模式有哪些几种？ 36
小企业如何根据自身特点来设计组织架构？ 39
第三节 合同管理 41
一份经济合同有哪些主要条款？ 41
起草合同时应注意哪些事项？ 44
合同附件说明有些什么条款？ 45
合同签订的程序是怎样的？ 47
修改合同应包括哪些内容？ 51
买卖合同签约的要领和注意事项有哪些？ 53
借款合同签约的要领是什么？ 54
租赁合同签约的要领有哪些？ 55
技术合同签约的要领有哪些？ 56
服务合同应注意哪些问题？ 58
销售合同有哪些重要的条款？ 59
订货单是合同吗？它有哪几点要考虑的问题？ 60
分销协议的谈判应考虑哪些关键条款？ 62
小企业在什么情况下需要招聘？ 64
小企业人事工作的内容有哪些？ 64
第二章 人事培训管理 64
第一节 招聘录用 64
小企业有哪些招聘备择方案？ 65
小企业如何进行招聘？ 66
小企业如何设立人事部门？ 68
小企业员工聘用制度的内容有哪些？ 70
小老板面试时有哪些技巧？ 71
小企业如何制定员工守则？ 74
第二节 劳动与报酬 75
劳动合同有哪些主要内容？ 75
劳动合同解除的条件有哪些？ 76
小企业如何调处劳资纠纷？ 77
小企业员工薪酬主要由哪些部分构成？ 77
如何用岗位等级法确定工资？ 78
如何用岗位分类法确定工资？ 79
如何用因素比较法确定工资？ 80
点排列法确定工资的操作步骤是什么？ 81
黑点法确定工资有何要点？ 85
小企业应设计一些什么样的奖金？ 87
小企业应该具有的福利项目有哪些？ 88
小企业如何管理薪酬？ 89
第三节 考核与升迁 91
小企业人事考核的实施要点有哪些？ 91
小企业人事考核可分哪几类？ 92
适合小企业人事考核的方法有哪些？ 93
小老板考核下属有哪些程序及技巧？ 95
小企业如何管理人事考核？ 97
员工职位晋升应遵循什么原则？ 99
小企业如何管理一般员工离职？ 100
小企业如何管理特殊员工离职？ 101
员工离职手续办理程序如何？ 103
第四节 职业培训 105
如何制定员工培训规划？ 105
员工培训计划有哪些具体内容？ 105
企业流行的职业培训项目有哪些？ 108
培训部门的工作职责有哪些？ 108
如何选择培训员和界定其职责？ 109
员工培训的方法有哪些？ 110
管理人员培训的项目有哪些？ 111
技术人员培训的项目有哪些？ 112
操作人员培训的目标主要有哪些？ 112
小公司如何管理员工职业培训？ 113
新进人员培训的主要内容有哪些？ 113
第三章 生产运作管理 118
第一节 生产计划与控制管理 118
小企业生产管理有哪些制度？ 118
企业生产管理系统由哪五大部分组成？ 118
企业生产预测有哪几种类型？ 119
企业生产需求预测的基本步骤？ 120
小企业生产计划管理包括哪些内容？ 120
小企业应怎样确定生产部门的职责权限？ 122
小企业生产管理人员一般有哪些工作职责？ 123
产能的分析主要针对哪些方面？ 124
小企业如何进行制程规划作业？ 125
小企业如何进行负荷规划作业？ 126
小企业如何调整短期的生产能力？ 127
怎样协调企业的月生产计划和月出货计划？ 127
怎样协调周生产计划与周出货计划？ 128
在决定周生产计划后应在哪些方面做准备？ 128
生产计划排程应注意哪些原则？ 129
一个完整的企业生产排程系统应具备哪些特性？ 130
小企业如何进行生产排程？ 130
生产进度控制分哪些步骤进行？ 132
小企业生产管理规定有哪些内容？ 133
小企业产品开发的程序和内容是什么？ 134
企业新产品开发的发展趋势是怎样的？ 136
小企业单件生产和成批生产管理的重点是什么？ 137
小企业组织生产过程的基本要求有哪些？ 137
小企业生产工作设计的内容是什么？ 139
小企业产品生产进度计划的要求有哪些？ 141
小企业生产作业计划的基本要求有哪些？ 141
如何制定企业生产作业计划？ 142
小企业生产作业控制的基本环节是什么？ 145
小企业生产作业控制的基本内容有哪些？ 146
什么是质量？ 149
第二节 质量控制管理 149
质量管理的具体含义是什么？ 150
质量螺旋模型是怎样的？ 151
什么是戴明环？ 151
什么是全面质量管理？ 152
企业安全生产有哪些规定？ 154
什么是5MIE？ 155
什么是ISO 9000系列标准？ 156
什么是ISO 14000系列标准？ 157
解决质量问题的基本步骤是什么？ 159
质量管理有哪八大原则？ 159
质量波动有什么规律？ 160
企业质量管理控制有哪八大工具？ 162
如何用直方图判断工序质量？ 164
如何计算工序能力？ 168
如何运用控制图来判断质量是否稳定？ 170
质量检验的方法有哪些？ 173
质量检验有哪些基本类型？ 175
什么是三检制？ 177
抽样检验有些什么常用术语？ 178
MIL-STD-105E是什么？ 180
抽样检验的转移规则是什么？ 182
如何实施抽样检验？ 184
质量成本由哪些部分构成？ 186
质量成本核算有哪些会计凭证？ 188
质量成本的构成比例是什么？ 190
质量成本有什么特征曲线？ 190
怎样优化质量成本？ 191
小企业如何设置质量管理部门？ 192
什么是QC小组？ 193
小企业如何开展质量管理活动？ 196
小企业质量管理作业规定有些什么内容？ 199
第三节 生产运作的表单 202
生产进度控制表 202
生产日报表 202
制程作业规范书 203
产品工艺规范书 204
生产进度差异分析表 205
生产能力分析表 206
交货期变量变更通知单 206
生产成本分析表 207
什么是5S？ 208
第四节 现场5S管理 208
5S有哪三大支柱？ 209
推行5S的程序是什么？ 210
推行5S有哪些具体步骤？ 210
5S推行的要领有哪些？ 214
实施5S有哪几种方法？ 215
怎样把握5S导入的时机？ 216
推行5S的规范表是怎样的？ 217
如何推行整理活动？ 219
如何进行整顿活动？ 224
目视管理有哪几种方法？ 226
颜色管理有哪些方法？ 228
5S的安全作业重点有哪些？ 229
第四章 采购与仓库管理 231
第一节 采购管理 231
采购管理的内容和模式是什么？ 231
采购管理应考虑哪些问题？ 233
小企业有哪几种采购方式？ 234
小企业采购作业有哪些规定？ 234
小企业如何建立采购管理组织？ 240
小企业可采用哪些采购管理组织形式？ 241
小企业如何设定采购部门及人员的职责？ 244
什么是经济订购批量，如何计算？ 246
如何确定订购时间？ 246
采购谈判有些什么内容？ 247
采购合同一般有哪些内容？ 248
采购中如何确认原材料样品？ 250
采购中如何进行品质管理？ 252
采购管理有哪些表单？ 255
第二节 供应商管理 261
供应商管理有哪些基本环节？ 261
供应商开发有哪几个步骤？ 262
供应商审核有哪些指标？ 265
供应商审核管理有哪些作业规定？ 267
供应商管理有哪些表单？ 271
第三节 仓库管理 274
常见的仓库类型有哪些？ 274
企业仓库管理有哪些内容？ 275
适合小企业仓库管理的组织形式有哪两种？ 278
小企业如何划分仓管部门的职责？ 279
仓库选址有哪些条件？ 280
仓库设计必须考虑哪三个因素？ 282
仓库设计有哪些参数？ 282
物品堆放要遵循哪些原则？ 283
物品入库前的准备工作有哪些？ 286
物品入库作业的程序是什么？ 287
物品出库管理有什么要求？ 289
物品出库作业的程序是什么？ 290
如何处理出货中遇到的问题？ 291
仓库储存管理应注意的事项有哪些？ 292
呆料处理的途径有哪些？ 293
物料盘点分哪些步骤进行？ 294
什么是定期盘点法？ 294
什么是循环盘点法？ 296
如何确定盘点的时间、日期？ 298
物料盘点前仓库清理工作包括哪些方面的内容？ 299
如何追查盘点后的差异？ 299
如何管理仓库存货盘点？ 300
仓库盘点有哪些应用表单？ 302
仓库管理有哪些应用表单？ 305
第五章 物料控制管理 308
第一节 物料控制与验收 308
最佳的物料控制要求是什么？ 308
小企业如何设置物料控制部门？ 309
小企业的物料管理部门应主要做好哪些工作？ 309
企业物料管理应从哪些方面降低成本？ 311
如何对物料进行验收？ 312
物料控制的步骤是怎样的？ 313
存量控制最常用的方法有哪几种？ 314
怎样从物料购备上节约时间？ 318
第二节 物料控制的方法？ 319
什么是ABC分析法？ 319
如何对物料进行ABC分类？ 320
怎样对ABC三类物料进行管理？ 322
ABC分类管理应注意什么问题？ 323
什么是MRP？ 325
MRP的基本组成部分是什么？ 326
第三节 物料控制的表单 329
物料请购单 329
物料进度计划表 330
物料使用预算表 330
常备物料控制表 331
物料需求分析表 331
什么是营销渠道？ 332
营销渠道有什么作用？ 332
第一节 营销渠道的设计与选择 332
第六章 营销渠道管理 332
营销渠道有哪几种流程？ 333
影响企业选择营销渠道的因素有哪些？ 335
营销渠道应有怎样的长度与宽度？ 336
企业营销渠道的基本策略有哪几种？ 337
小企业应怎样设计营销渠道？ 339
第二节 营销渠道的规划与管理 340
小企业如何设置营销渠道管理部门？ 340
小企业怎样制定营销渠道计划？ 342
小企业如何对渠道成员进行拜访？ 346
小企业如何对渠道成员进行支持？ 347
营销渠道管理有些什么规定？ 349
营销合同书 353
第三节 应用文书与表单 353
渠道成员资料管理卡 355
渠道成员交易异常处理表 356
渠道成员销售情况分析表 357
渠道成员应收款分析表 358
渠道成员终止交易报告表 359
第一节 财会业务管理 360
小企业财务会计管理的内容是什么？ 360
第七章 财务会计管理 360
小公司应怎样建账？ 362
小公司一般会计业务的处理程序是什么？ 363
现金收支管理的要点有哪些？ 364
资金控制制度基本内容是什么？ 365
小企业如何进行信用分析？ 366
小企业如何控制应收账？ 370
小企业如何收账？ 372
小公司应收账款管理办法是什么？ 374
小公司凭证审核办法有哪些？ 375
小公司会计账簿处理有哪些要点？ 378
小企业会计档案管理有哪些要求？ 379
现金及有价证券的保管应注意哪些问题？ 380
小企业财务控制的内容是什么？ 381
第二节 报税纳税 383
如何进行开业税务登记？ 383
如何进行税收申报？ 384
税务登记变动需要送交什么材料？ 385
税款缴纳有哪几种方式？ 386
纳税期限有何规定？ 387
开具增值税专用发票有什么要求？ 387
如何审核增值税发票填写是否正确？ 388
哪些项目不能开具专用发票？ 388
增值税专用发票开具的时间有何规定？ 389
逃税将受到什么处罚？ 390
偷税将受到什么处罚？ 391
抗税、欠税将受到什么处罚？ 391
骗税将受到什么处罚？ 392
第三节 财务会计报告 393
财务会计报告由哪几部分组成？ 393
财务会计报告编制有什么具体要求？ 394
怎样通过报表进行财务比率分析？ 395
如何通过报表分析变现能力？ 395
如何通过报表分析财务风险和长期偿债能力？ 396
如何通过报表分析资产管理能力？ 398
如何通过报表分析盈利能力？ 400
如何进行报表的横向分析？ 402
如何进行报表的纵向分析？ 404
如何对现金流量表进行分析？ 404
第四节 财务会计管理的凭证与表格 408
现金收支日报表 408
空白支票登记表 409
现金收支月报表 409
应收账款控制表 410
银行存款结存表 410
应收账款明细统计表 411
存货月报表 411
现金日记账 412
银行存款日记账 412
产品成本记录表 413
会计档案销毁清单表 413
存货汇总表 414
内部缴款单 415
小企业固定资产和不动产的管理规定有哪些？ 416
小企业的物资财产分为哪几类？ 416
第一节 物资财产管理 416
第八章 后勤总务管理 416
小公司备用品管理有哪些规定？ 417
小企业劳动保护用品发放有哪些规定？ 418
如何进行物资财产管理作业？ 418
物资财产管理有哪些应用表单？ 420
第二节 安全卫生管理 421
小企业如何设定安全卫生管理部门？ 421
小企业应检查哪些安全卫生管理项目？ 422
小企业安全训练的项目有哪些？ 423
防盗工作的日常管理有哪些要点？ 424
财务人员押款有哪些注意事项？ 425
公司钥匙的管理规定有哪些？ 425
公司保险柜管理办法有哪些内容？ 426
公司职员出入有什么规定？ 426
消防安全的一般规定是什么？ 426
如何管理企业公司的清洁卫生？ 427
第三节 员工食宿管理 428
如何管理企业员工工作餐？ 428
如何管理企业单身宿舍？ 429
如何管理企业宿舍？ 430