第一章 「商品医院」兴隆记 1
1 「毛病」都是自找的 2
2 滞销商品有「毛病」？ 5
3 先找出「毛病」！ 7
4 商品病理学 9
5 为什麽不畅销概念图 11
6 替商品卜卦 14
7 商品诊断师的诞生 16
8 「卖不出去了，请替我诊断！」 19
9 为何百事可乐在日本打了败仗？ 21
10 黄祸和横祸有何差别？ 24
11 为什麽美国人喜爱黄色？ 26
12 玛丽莲梦露的金发是染的 29
13 固龄玉为什麽会失败？ 32
14 大多数的日本人都讨厌美国 34
15 人造偏光板不是照相机？ 37
16 「越老旧越畅销」只得五○分 39
17 为什麽只有「巴而可」畅销？ 41
18 独断和偏见是行不通的 43
19 「商品病」正流行 46
20 误诊——「医原病」是很可怕的 48
21 商品医院兴隆记 50
第二章 商品买卖的秘诀——改正缺点 53
22 不畅销是因为心中有所不满 54
23 松下公司的秘诀：不需要赞美的话 56
24 没有人愿意花钱买不满 58
25 消费者对不满很敏感 61
26 购买商品的不是社长 63
27 「拒绝生病」是最大毛病 65
28 买卖病类似心理、生理病 67
29 想隐藏不满、怨言 70
30 不满永无止境 72
31 消费者以好恶来选择 75
32 讨厌的东西即使免费也不要 77
33 自己看不见本身的缺点 80
第三章 为什么不畅销？ 83
34 为什麽不畅销？ 84
35 不卖「商品」，改卖「满足」吧！ 86
36 「不畅销」一话是假的 89
37 「你也能赚钱」一话全属谎言 91
38 「谁都能赚钱的时代」已经结束 93
39 不景气，畅销商品还是能销售一空 95
40 因应不景气所需的贩卖术 98
41 啤酒的味道虽然都一样…… 101
42 心理价值的发掘 104
43 贩卖的秘诀——人缘 106
44 自私自利的人一定失败 108
45 不买的原因难道是客人不好吗？ 111
46 说的不是真心话吗？ 114
47 百圆化妆品的失败 116
48 用理科的理念是销售不出去的 118
49 只要是喜欢的东西，等也愿意买 120
50 不懂设计就是丧失资格 123
51 「好的设计」和「畅销的设计」 125
52 卖方的理论，买方的理论 127
53 畅销商品的制作人 129
54 神吉晴夫的畅销术 132
55 心理价值不能在工厂制造生产 134
56 「畅销商品」的模型 136
第四章 「不买动机」的对策 139
57 「购买动机学」的大错觉 140
58 承认我是错的 142
59 不畅销的原因——不买动机 144
60 「品质第一」是无法畅销的 147
61 抓住大众口味的方法 149
62 无法抓住大众胃口的原因 151
63 商品的心理价值 153
64 大众是以感情来购物的 155
65 希望商品畅销，就不要惹人讨厌 158
66 讨厌的东西是可恨的 160
67 大众是太阳——买卖地动说 163
68 坚强面对抱怨的松下幸之助先生 165
69 诚心接受责骂 167
70 「客人一定会满意」是错觉 170
71 傻瓜哲学 172
72 把社长和常务董事当傻瓜吧！ 175
73 买卖的要诀在不买动机 177
74 不买动机一览表 179
第五章 多听听「畅销例子」 183
75 风水轮流转 184
76 畅销商品十年史 186
77 一九八一年畅销商品排行榜 190
78 「畅销例子」的三个运用法 195
79 不要迷信「畅销例子」！ 197
80 为什麽不畅销？ 200
81 花一分钱学一分乖 202
82 饱食「畅销例子」者大集合 205
83 为什麽不畅销？ 207
第六章 用「头脑」贩卖 209
84 头脑不好的家伙会吃亏 210
85 买卖秘诀在於「软体部分」 213
86 「软体」——抓住「心的情报」 216
87 情绪产业和头脑产业 218
88 现代是「心理情报时代」 220
89 赢得喜爱、得到信任的才能获胜 225
後记 228