第1章 组织发展导论 1
组织发展的概念 2
组织发展的发展历程和相关事物 4
组织发展的简单回顾 6
组织发展的进展 12
本书概览 14
小结 16
注释 17
第2章 计划变革的本质 25
第Ⅰ篇 组织发展综述 25
计划变革的理论 26
计划变革的总模式 31
计划变革的不同类型 35
有关计划变革的批评 42
小结 44
注释 45
第3章 组织发展的推行者 49
谁是组织发展的推行者？ 50
现有组织发展推行者应具备的能力 51
专业的组织发展推行者 55
专业价值观 62
职业道德规范 64
小结 68
附录 69
注释 73
第Ⅱ篇 组织发展过程 81
第4章 进入与签约 81
进入组织发展 82
签订合同 86
进入和签约阶段的人际关系问题 90
小结 91
注释 91
第5章 组织诊断 93
诊断是什么？ 94
对诊断模型的需求 95
开放系统模型 96
组织层次诊断 100
小结 107
注释 108
第6章 群体与职位诊断 110
群体层次诊断 111
个人层次诊断 117
小结 123
注释 124
第7章 诊断信息的收集和分析 126
诊断关系 127
信息收集的方法 128
抽样 135
分析信息的技术 136
小结 141
注释 142
第8章 诊断信息的反馈 144
决定反馈的内容 144
反馈过程的特征 146
审视反馈过程 149
小结 154
注释 154
第9章 设计干预措施 157
什么是有效的干预 157
怎样设计有效的干预措施 158
干预的回顾 163
小结 167
注释 168
第10章 领导和管理变革 169
对变革活动的总体评价 169
激励变革 171
创造一个愿景 175
形成政治支持 179
管理变革过程 183
持久的动力 185
注释 188
小结 188
第11章 组织发展变革的评估与制度化 191
评估组织发展变革 191
变革的制度化 205
小结 213
注释 213
精选案例 217
第Ⅲ篇 人力资源措施 239
第12章 人际过程方法和群体过程方法 239
T型群体 240
过程咨询 243
第三方干涉 251
团队建设 255
小结 266
注释 267
第13章 组织过程方法 270
组织碰面会 271
群体间关系变革 274
大群体变革 281
方格组织发展理论：一个规范化的方法 291
小结 295
注释 296
精选案例 300
第Ⅳ篇 技术结构变革措施 313
第14章 组织重建 313
组织结构设计 314
削减组织规模 328
组织再造 334
小结 342
注释 342
第15章 雇员参与 348
什么是雇员参与 349
雇员参与的运用 352
小结 375
注释 376
第16章 职务设计 382
工序方法 383
激励方法 384
社会技术系统方法 392
针对技术和社会需求设计职务 404
注释 408
小结 408
精选案例 414
第Ⅴ篇 人力资源管理措施 423
第17章 绩效管理 423
绩效管理的模型 424
目标设定 426
绩效评价 432
奖励机制 437
小结 451
注释 451
职业生涯设计和发展措施 458
第18章 员工开发 458
劳动力多元化的环节 475
员工保健措施 483
小结 495
注释 496
精选案例 503
第Ⅵ篇 战略措施 519
第19章 组织与环境的关系 519
组织和环境构架 520
整合战略变革 524
跨组织发展 527
合并和兼并 535
小结 543
注释 543
第20章 组织转型 549
组织转型的特征 550
文化变革 553
自我设计型组织 564
组织学习和知识管理 568
注释 580
小结 580
精选案例 589
第Ⅶ篇 组织发展的特殊应用 611
第21章 全球背景下的组织发展 611
美国本土之外的组织发展 612
世界性组织的发展 623
全球社会性变革 634
小结 642
注释 642
第22章 医疗保健、学校系统和公共部门中的组织发展 649
医疗保健部门中的组织发展 650
学校系统中的组织发展 655
公共部门中的组织发展 662
小结 669
注释 670
第23章 组织发展的未来方向 676
组织发展环境的趋势 676
组织发展可能的未来方向 681
小结 687
注释 687
精选案例 691