公关基础 2
什么是公共关系学 2
公共关系遇到的困惑 3
我国公共关系学研究的现状 6
兴盛、危机与选择 8
——我国公关发展的思考 13
苏·张之丙教授谈公关 13
国外人看中国的“公关”和“酒” 16
美国公关人士看香港公关事业 18
——访伟达公关顾问公司港区常务董事霍丽丝 20
出卖头脑不卖色相 20
——张林森谈公关工作的真谛 22
公关学与人学 22
政府公关小议 26
公关中的暗示效应 29
致公关先生和公关小姐们 32
——美国伟达公司公关公司董事长谈 35
专业公关人员是干什么的 35
论公共关系对个体交往的指导作用 35
公共关系与精神文明 39
谁说“公关”不是正当职业 43
论现代公关学的本质意义 47
公关中的23个错误 49
公关实务 54
公共关系、人际关系与企业凝聚力 54
市长们的公关 57
面对比邻耸立的大厦 60
——从一场危机的爆发及其处理谈危机公关 63
“太阳神”战上海 63
企业公关人员的“借冕播誉” 66
企业触角与企业活力 69
钓鱼台的公关热浪 73
——员工关系初探 73
时间——你手中的一张谈判之牌 75
逃避陷阱 79
——现代商业交际中的危机处理 83
商品陈列与消费者购物心理 83
你会把握推销自己的时机吗？ 86
一句话的启示 89
出口商品“硬竞争”的几个问题 90
手法日新生意滔滔 94
——介绍香港与国外的新兴行业 97
法国白兰地是怎样打入美国市场的？ 97
红玫瑰和小轿车 99
揭不下来的金币 101
徐州人爱登贺喜广告 103
吸引公众“五字诀”——新、奇、巧、趣、美 105
“××牌电扇的名声是‘吹’出来的” 108
迎合消费心理的妙法销售 111
台湾厂商的生意经 115
增之一分则长，减之一分则短 117
——谈产品订价策略 120
你也可以做买卖 120
销售竞争西洋镜 122
“制造新闻”的妙用 123
现代广告的魅力 126
开发利用产品广告 129
楣联行当广告的奇特效应 131
广告，千奇百怪！ 132
售货员的“十要” 137
名片与“公关” 139
名片的功用及其它 141
“公关”失败录 143
内部凝聚力的纽带 149
公关技巧 149
社会沟通：天津发展的至宝 151
吕蒙正从政的公关道理 158
谈企业人情味管理 160
购销人员的交际能力浅识 162
公关“促销术” 165
专业商店如何接待顾客 170
商品命名的艺术 172
“送生日蛋糕”的正效应 176
“制造新闻” 178
——一种公关的有效手段 181
巧设谋划情先夺人 181
——公关技巧例谈 185
外资企业的公关经营奥秘 185
玛丽·凯公司成功之路 188
下属心目中的理想上司 193
——女经理谈个人接触 193
青年工作的公关艺术 195
国际外交活动中的重要角色——武官 197
美国公关骗术奇谈 199
公关部的“攻关”步 201
成功足迹 203
省委书记南行记 203
“胭脂厂长”赶舞会之谜 206
我的公关生涯 208
“人间美神”的新形象 210
胆量·谋略·眼光 215
——陈晋兴的故事 220
速诚稳正 220
——曹和平的公关四字经 224
上海的公关小姐 224
“两袋儿”投入 229
从“夹谷之会”看孔子的公关意识 234
——鲁冠球与鲁冠球公关思想漫谈 234
一个老农民的公关术 236
步鑫生“沉浮”的重要启示 240
——上海衬衫厂周贵积厂长“公关”一席谈 246
饮料“双王”的殊死拼搏 246
公关实例四则 248
美国公关之王鲍勃·格雷 250
塑造总统形象的人 253
——美国政治公关专家罗杰·艾尔斯 255
“公关大王”解危难 255
公关语言 257
外交语言的风格特征 257
谈公关语言艺术 263
谈判三妙法 269
成功谈判术 271
机关交际言语点滴谈 275
经济谈判公关艺术三则 277
三次谈判的启示 281
见什么人说什么话 283
——服务员的说话艺术 284
说话传统商业楹联 284
营业员言语修养 287
反向思维与广告艺术 289
广告的语言艺术 290
广告语言要动之以情 293
广告语言如何引起消费者的注意 296
广告的巧言拙语 298
妙趣横生的广告词 300
初恋的味道 303
广告幽默手法的妙用与误用 304
国外告示撷奇 309
广告“煽”情术 310
后记 314