前言 1
1 现代企业管理新理念 1
1.1 以人为中心的管理思想 2
西方以人为中心的管理思想的发展轨迹 2
人力资源管理的概念及其特点 11
1.2 实行人力资源管理的必要性 23
人力资源管理是现代企业管理的高级形态 24
以人力资源管理去代替传统的管理模式 25
1.3 本章精要 29
2 人力资源管理体系的运作 32
2.1 人力资源管理系统 33
管理系统的原理与构成 33
系统管理的目标与运作机制 35
2.2 人力资源管理的职能 38
人力资源管理职能 39
人力资源管理作业职能 44
2.3 系统管理的基本原则 52
2.4 本章精要 58
3 企业组织结构与设计 61
3.1 企业组织结构 62
企业组织的作用与任务 62
企业组织结构 64
组织结构形式 69
影响组织结构变化的因素 74
3.2 企业组织设计 75
组织结构设计原则 76
组织设计工作程序 81
组织结构设计方法 84
3.3 本章精要 95
4 职务分析 98
4.1 职务分析工作内容与作用 99
职务分析的概念 99
职务分析的目的与作用 101
新成立企业的做法 104
4.2 职务分析的时机与一般做法 104
运作中企业的做法 105
4.3 职务分析工作方法 106
观察法 107
问卷调查法 110
访谈法 111
其他方法 113
4.4 职务分析工作步骤 115
准备阶段 115
设计阶段 118
信息收集阶段 126
信息分析阶段 128
结果表达阶段 129
4.5 本章精要 135
5 人力资源规划 138
5.1 人力资源规划的定义与作用 139
人力资源规划的含义 139
人力资源规划的作用 141
5.2 人力资源规划工作 144
人力资源规划的期限 144
人力资源规划的内容 145
5.3 人力资源规划工作程序 149
人力资源规划预测 149
人力资源规划工作步骤 151
5.4 人力资源供需预测与平衡方法 158
需求预测方法 158
供给预测方法 161
供需平衡方法 163
5.5 人力资源规划编写步骤 165
5.6 本章精要 173
6 招聘与录用 175
6.1 招聘--获取人力资源 176
6.2 招聘与录用工作程序 181
招聘决策 181
编制招聘计划和招聘简单 183
发布招聘信息 185
招聘测试 190
录用决策与就职培训 192
6.3 招聘的途径 194
企业内部招聘 194
企业外部招聘 196
6.4 选择--挑选合适员工 200
笔试的方法 200
面试的方法 202
实地测验 211
情境模拟测试 211
心理测试 215
6.5 本章精要 218
7 员工培训 221
7.1 培训与开发 222
培训的目的与作用 222
职前培训与在职培训 228
7.2 培训需求与计划 232
培训需求分析 232
培训计划编制 239
7.3 培训实务 243
岗位职务培训 243
管理层人员培训与开发 249
新进员工培训 258
7.4 本章精要 262
8 激励机制与方法应用 265
8.1 激励体系与实施原则 266
激励体系 266
激励实施原则 271
8.2 激励种类与方法 278
物质激励与精神激励 278
激励方法与应用 285
8.3 本章精要 309
9 薪酬设计与管理 311
9.1 报酬种类结构 312
报酬的类别 312
报酬的作用 315
9.2 报酬设定原则 320
影响报酬设定的因素 320
报酬方案设立原则 322
9.3 工资体系设计 327
确定工资政策 328
职务设计与分析 330
职务级别评定 330
报酬调查 341
绘制工资曲线和确定报酬定位 345
设计工资结构 349
工资调整政策 353
9.4 奖金与福利 357
奖金计划 358
员工福利 368
9.5 本章精要 375
10 绩效考评 378
10.1 绩效与考评 379
绩效与考评的概念 379
绩效考评的作用 381
绩效考评的原则 384
10.2 绩效考评制度 387
确定考评标准 388
选择考评方式 397
绩效考评工作步骤 403
考核沟通 405
10.3 考评方法与误差 411
绩效考评的方法 411
考评误差 423
10.4 本章精要 431
参考文献 434
后记 436