厉以宁推荐序柳传志推荐序丛书序前言第一部分人力资源管理咨询总论 1
第一章人力资源管理咨询的目的和意义 3
第一节人力资源管理咨询绝对现场 3
第二节人力资源管理咨询的作用 10
第二章中小企业人力资源管理咨询 22
第一节中小企业人力资源管理特点 22
第二节中小企业人力资源管理的典型问题 27
第三节中小企业人力资源管理咨询经验 38
第三章国有企业人力资源管理咨询 41
第一节国有企业人力资源管理特点 41
第二节国有企业人力资源管理典型问题 46
第三节国有企业人力资源管理咨询经验 65
第四章高科技企业人力资源管理咨询 68
第一节高科技企业人力资源管理特点 68
第二节高科技企业人力资源管理的典型问题 77
第三节高科技企业人力资源管理咨询经验 83
第二部分人力资源管理咨询程序 85
第五章项目初期 87
第六章项目中期 97
第一节客户介绍情况 97
第二节二手资料收集与消化 100
第三节访谈与问卷调查 104
第四节人力资源管理诊断与建议报告 131
第五节人力资源管理方案与制度的编制 133
第七章项目尾期 135
第一节方案提交与培训 135
第二节方案实施准备 138
第三节方案实施 140
第四节变革管理 141
第三部分人力资源管理咨询的典型方法 145
第八章工作分析 147
第一节工作分析的发展 147
第二节工作分析的方法及程序 149
第九章薪酬体系设计 164
第一节薪酬体系设计思路 164
第二节薪酬体系设计工具 166
第三节岗位评价实例 187
第十章考评体系设计 194
第一节考评体系设计思路 194
第二节考评主体设计 195
第三节考评内容设计 201
第四部分人力资源管理咨询全景案例 207
第十一章项目建议书 211
第十二章内部信息收集 219
第一节综述 256
第十三章人力资源管理诊断报告 256
第二节规划与招聘诊断 263
第三节培训与发展诊断 268
第四节考核诊断 276
第五节薪酬诊断 283
第六节人力资源管理建议 292
第十四章人力资源管理制度 302
第一节招聘制度 302
第二节培训制度 308
第三节考评制度 332
第四节职业发展制度 368
第五节薪酬制度 386
第十五章职务说明书 399
第一节总经理 399
第二节生产副总经理 401
第三节行政副总经理 404
第四节技术副总经理 407
第五节总经理助理 410
第六节总经理办公室主任 412
第七节行政部经理 415
第八节财务部经理 417
第九节人力资源部经理 420
第十节营销部经理 422
第十一节技术开发部经理 425
第十二节技术发展部经理 428
第十三节质量管理部经理 430
第十四节生产中心经理 433
第十五节采购部经理 435
第十六章关键岗位考核指标 438
第一节总经理 438
第二节生产副总经理 439
第三节行政副总经理 440
第四节技术副总经理 442
第五节总经理助理 444
第六节总经理办公室主任 444
第七节行政部经理 445
第八节财务部经理 446
第九节人力资源部经理 448
第十节营销部经理 449
第十一节技术开发部经理 450
第十二节技术发展部经理 452
第十三节质量管理部经理 453
第十四节生产中心经理 454
第十五节采购部经理 455
附录一人力资源管理咨询公司与咨询顾问的选择 457
附录二人力资源管理图书与信息来源推荐 460
参考文献 463