目 录 3
第一编旅游及旅游纠纷基本理论和基本知识 3
第一章旅游纠纷概述 3
第二章旅游基本知识 7
第一节人类社会旅行活动的产生 7
第二节人类社会早期的旅行活动 8
第三节旅游的开端与发展 15
第四节旅游 25
第五节中国旅游事业的历史与现状 30
第三章旅游者 59
第一节旅游者 59
第二节社会发展与旅游者的产生 69
第三节旅游动机 75
第四节旅游者行为 82
第四章旅游资源 90
第一节旅游资源的概念和特点 90
第二节旅游资源的调查和评价 96
第三节旅游资源的开发与保护 100
第四节旅游点、旅游线路和旅游区 109
第五章旅游事业与旅游业 116
第一节旅游事业 116
第二节旅游业 125
第三节旅行社 130
第四节旅游设施与旅游交通 135
第五节旅游饭店 143
第一节旅游经济的概念与特点 156
第六章旅游经济 156
第二节旅游产品 159
第三节旅游市场 162
第四节旅游经济效益 169
第七章旅游文化 178
第一节旅游文化 178
第二节旅游与社会文化的发展 186
第三节旅游污染 194
第八章旅游法基本知识 200
第一节旅游法概述 200
第二节旅游法律关系 219
第三节旅游法律事实 238
第四节旅游法律责任 250
第五节旅游立法 259
第六节旅游合同 263
第二编旅游纠纷的防范及其法律制度 345
第一章旅游管理 345
第一节旅游管理 345
第二节旅游管理的内容 355
第三节我国的旅游管理体系 374
第二章旅游安全管理法律制度 380
第一节旅游安全管理总体规定 380
第二节旅行社办理旅游意外保险规定 387
第三节旅游涉外饭店安全管理规定 391
第四节漂流旅游安全管理规定 394
第一节旅游资源的法律保护 398
第三章旅游资源管理法律制度 398
第二节风景名胜资源管理法律规定 402
第三节文物资源管理法律规定 411
第四章旅行社管理法律制度 421
第一节旅行社性质和类别的法律规定 421
第二节旅行社的设立条件和申报审批 423
第三节旅行社业务经营规则 429
第四节中外合资、合作经营旅行社的管理规定 432
第五节对旅行社的监督检查和罚则 437
第五章导游人员管理法律制度 441
第一节导游人员类别和职责的规定 441
第二节导游人员基本条件的规定 445
第三节导游人员资格考试和导游证书制度 451
第四节对导游工作的监督和奖惩 456
第六章旅游涉外饭店管理法律制度 459
第一节旅游涉外饭店性质和基本任务的规定 459
第二节旅游涉外饭店管理的规定 461
第三节旅游涉外饭店经营的规定 467
第四节旅游涉外饭店的权利和义务 471
第五节对旅游涉外饭店的奖惩规定 476
第七章旅游交通管理法律制度 480
第一节旅游交通管理体制规定 480
第二节旅游交通运输管理原则 484
第三节旅游交通运输业务规则 488
第四节旅游部门与交通部门协调发展的规定 492
第一节外国旅游者入境出境管理 495
第八章旅游者出入境管理法律制度 495
第二节中国公民旅游出境入境管理 505
第三节中国公民出国旅游法律规定 511
第四节中国公民边境旅游法律规定 515
第九章旅游商品生产和销售法律制度 523
第一节旅游商品定点生产管理制度 523
第二节旅游涉外商店定点管理制度 527
第三节免税品业务管理规定 530
第四节旅游商品小额贸易规定 533
第十章旅游企业会计管理法律制度 534
第一节旅游企业资产管理规定 534
第二节旅游企业负债管理规定 552
第三节旅游企业所有者权益管理规定 559
第四节旅游企业损益管理规定 562
第五节旅游会计报表管理规定 567
第十一章旅游企业财务管理法律制度 569
第一节资金筹集财务管理规定 569
第二节流动资产财务管理规定 572
第三节固定资产财务管理规定 573
第四节无形资产、递延资产和其他资产财务管理规定 577
第五节对外投资财务管理规定 579
第六节成本和费用财务管理规定 580
第七节营业收入、利润及其分配财务管理规定 584
第八节外币业务财务管理规定 586
第九节企业清算财务管理 587
第十节财务报告和财务评价规定 590
第十二章旅游行业内部审计法律制度 593
第一节旅游内部审计机构设置规定 593
第二节旅游内部审计机构主要任务规定 594
第三节旅游内部审计机构主要职权规定 596
第四节旅游内部审计工作程序规定 596
第五节旅游企业审计验证制度 597
第十三章保护旅游者合法权益法规 600
第一节旅游消费者保护的法律问题 600
第二节旅游者的基本权利 601
第三节旅游投诉制度 603
第四节旅游安全管理制度 610
第十四章反不正当竞争法 614
第十五章市场管理与价格法规 623
第三编旅游纠纷仲裁 631
第一章旅游纠纷的仲裁 631
第二章旅游经济纠纷仲裁 638
第三章仲裁的基本知识 645
第一节仲裁的概念和特征 645
第二节仲裁的性质 650
第三节我国仲裁立法的历史进程 655
第四章仲裁机构 662
第一节仲裁机构的概念和种类 662
第二节中国的国内仲裁机构 662
第三节我国的涉外仲裁机构 667
第四节中国仲裁机构的改革 673
第五章仲裁庭 680
第一节仲裁庭的组成 680
第二节仲裁员的资格 684
第三节仲裁员的回避 688
第四节仲裁员的权力和义务 689
第六章中国仲裁法的基本原则 702
第一节当事人自愿原则 702
第二节公平合理原则 704
第三节合法原则 705
第四节独立仲裁原则 706
第五节一裁终局原则 706
第七章仲裁协议 709
第一节仲裁协议的概念和种类 709
第二节仲裁协议的形式和内容 711
第三节仲裁协议的法律效力 728
第四节仲裁协议的有效与无效 730
第五节仲裁条款的独立性问题 742
第六节仲裁协议的失效 748
第八章仲裁程序 750
第一节仲裁程序规则 750
第二节仲裁的申请与受理 758
第三节答辩与反诉 767
第四节保全措施 773
第五节期间与送达 775
第六节简易程序 778
第九章仲裁审理 780
第一节审理形式 780
第二节陈述与辩论 782
第三节证据 785
第四节仲裁中的调解 794
第一节仲裁裁决的种类 806
第十章仲裁裁决 806
第二节仲裁裁决的形式与内容 810
第三节仲裁裁决的作出与补正 818
第十一章仲裁裁决的承认与执行 821
第一节概述 821
第二节内国仲裁裁决与外国仲裁裁决 822
第三节关于执行仲裁裁决的国际公约 826
第四节承认和执行外国仲裁裁决的排除条件 830
第五节承认和执行外国仲裁裁决的程序 845
第六节我国关于执行仲裁裁决的立法与实践 847
第十二章仲裁中的法院干预 856
第一节概述 856
第二节我国法院对仲裁的支持 858
第三节我国法院对仲裁的监督 860
第四编旅游纠纷的诉讼 869
第一章旅游纠纷的诉讼 869
第二章旅游经济纠纷诉讼概述 874
第三章旅游经济犯罪及其刑罚 887
第一节旅游经济犯罪概述 887
第二节旅游经济犯罪构成要件 890
第三节对旅游经济犯罪的刑罚 896
第四章经济诉讼的基本理论和基本知识 900
第一节诉、诉权和诉讼参加人 900
第二节经济诉讼的基本原则 907
第三节代理 921
第四节时效 928
第五节证据 936
第五章与审判密切相关的若干问题 948
第一节管辖 948
第二节审判组织 955
第三节期间与送达 958
第四节财产保全与先予执行 963
第五节强制措施 969
第六节调解 978
第七节诉讼费用 987
第六章第一审审判程序 991
第一节普通程序 991
第二节简易程序 1010
第七章第二审审判程序与审判监督程序 1013
第一节第二审审判程序 1013
第二节审判监督程序 1020
第八章特殊审判程序 1029
第一节督促程序 1029
第二节公示催告程序 1034
第九章执行程序 1042
第一节执行的一般问题 1042
第二节执行的申请和执行措施 1053
第三节执行中止和执行终结 1065
第十章关于涉外经济诉讼的若干特别规定 1069
第一节涉外经济诉讼的特有原则 1069
第二节有关管辖的特别规定 1077
第三节诉讼文书的送达与法定期间 1081
第四节有关财产保全的特别规定 1085
第一节司法协助的概念、特点和作用 1088
第十一章司法协助 1088
第二节司法协助的基本原则 1092
第三节对仲裁裁决、法院裁判的承认及执行 1094
第四节有关司法协助的其他规定 1100
第五编旅游纠纷中的赔偿制度 1107
第一章旅行社对旅游者损害的赔偿 1107
第一节旅行社的权利与义务 1107
第二节旅行社的法律责任 1109
第二章旅游饭店对旅客损害的赔偿 1113
第一节旅游饭店法规 1113
第二节旅游饭店的权利与义务 1116
第三节旅游饭店的法律责任 1118
第一节旅游交通法规 1120
第三章旅游交通事故的赔偿 1120
第二节交通伤残赔偿的法律渊源 1123
第三节交通伤残的赔偿费组成 1162
第四节航空事故伤亡的鉴定与赔偿 1176
第五节水上交通伤亡的鉴定与赔偿 1195
第六节铁路交通事故致人伤亡的鉴定与赔偿 1225
第七节道路交通事故伤亡的鉴定与赔偿 1257
第六编旅客在旅游中的伤害及赔偿 1289
第一章颅脑 1289
第一节简述 1289
第二节颅盖骨 1289
第三节颅底骨 1292
第四节脑损伤 1293
第五节外伤性颅内血肿 1299
第六节外伤性颅内积气、积液 1302
第七节外伤性脑栓塞 1303
第八节颅脑外伤后癫痫 1304
第九节颅脑外伤后痴呆 1306
第十节颅脑外伤后精神障碍 1307
第十一节脑神经损伤 1308
第十二节颅脑内异物滞留 1313
第十三节外伤性颈内动脉 1314
第十四节外伤性下丘脑—垂体功能障碍 1314
第二章颈部 1316
第一节简述 1316
第二节喉和气管损伤 1317
第三节咽与食管损伤 1318
第四节颈部血管损伤 1319
第五节甲状腺损伤（附甲状旁腺损伤） 1321
第六节颈部喉返神经损伤 1322
第七节颈部深层组织异物滞留 1323
第三章胸部 1324
第一节简述 1324
第二节胸部软组织残疾 1327
第三节胸部骨折 1329
第四节纵膈损伤 1332
第五节胸膜损伤 1336
第六节肺脏损伤 1341
第七节气管、支气管损伤 1347
第八节心脏及大血管损伤 1350
第九节食管损伤 1361
第十节创伤性窒息和创伤后呼吸窘迫综合征 1363
第十一节胸腔及胸腔内重要脏器异物滞留 1365
第四章腹部 1369
第一节简述 1369
第二节腹部软组织损伤 1373
第三节消化脏器损伤 1374
第四节泌尿器官损伤 1385
第五节生殖系统器官损伤 1395
第六节腹腔大血管损伤后 1404
第七节外伤性乳糜尿 1406
第八节几种常见的损伤后并发症 1407
第九节腹腔内及腹腔重要脏器异物滞留 1410
第一节简述 1411
第五章脊柱、脊髓 1411
第二节脊柱损伤 1413
第三节脊髓损伤 1415
第四节脊髓内异物滞留 1420
第六章肢体 1422
第一节简述 1422
第二节肢体软组织损伤后 1427
第三节四肢长骨骨折后 1428
第四节四肢大关节损伤后 1431
第五节四肢缺失 1433
第六节骨盆损伤 1439
第七节肢体重要神经损伤 1441
第八节四肢重要血管损伤 1445
第一节简述 1447
第七章听觉 1447
第二节听觉损伤后 1449
第三节耳廓损伤 1455
第八章视觉 1459
第一节简述 1459
第二节损伤后视力障碍 1460
第三节损伤后视野缺损 1468
第四节损伤后弱视 1470
第五节损伤后其它几种视觉的功能 1471
第六节伤残程度、伤残等级劳动能力丧失程度 1473
第九章容貌 1475
第一节简述 1475
第二节面容软组织损伤后 1476
第三节眼部损伤后 1482
第四节外鼻损伤后 1488
第五节 口唇损伤后 1489
第十章口腔 1491
第一节简述 1491
第二节 面颅骨骨折的畸形愈合致张口受限和丑陋 1492
第三节颞下颌关节损伤致口腔功能障碍及面部畸形 1495
第四节外伤性牙齿脱落或折断 1496
第五节 口腔软组织缺损 1499
第七编旅游纠纷处理实务 1505
旅游计划被取消，责任谁担 1505
商场歇业，责任谁担 1508
外国游客因何投诉 1510
小费不可轻视 1513
班车不可提前开 1515
误乘飞机，怎么办 1518
回扣与小费 1520
人权被侵犯，岂一个警告了得 1522
陪酒女郎，祸兮，福兮 1524
电脑是贪污者最好“助手” 1526
怎样联建住宅 1529
故意伤人案 1532
偷窃不慎，当场被抓 1534
伪造护照入宾馆 1536
盗贼进入缆车 1539
铁路丧生索赔 1541
孩子坠车，责任谁担 1552
翻船责任由谁担 1555
明确责任，合法索赔 1557
凌霄岩爆炸案 1560
“迎客松”被削案 1566
投保与索赔 1568
驾驶不当，公司负责 1575
司机法人，各负其责 1578
酒店食物中毒案 1582
贵重物品，该否存放 1589
自愿签约方合法 1591
宾馆学校被窃案 1593
古城保护案 1601
违背旅游约定，责任归谁 1604
酒店合同纠纷案 1607
游客手指被轧，责任谁担 1610
设备受损 1612
夜赏西陵峡 1614
旅行社责任未尽 1617
游客眼受伤，责任属谁 1619
动迁分房，该如何照顾 1621
登报曝光有成效 1623
酒店被整顿罚款案 1625
拒付房租案 1627
噪声超标被罚款 1629
同租一房，麻烦四起 1631
“销路不佳”该否付款 1634
未结帐，一走了之行不通 1637
合法合同，岂能一言即解 1639
介绍不可超范围 1641
无效承包协议 1644
租房纠纷 1647
无证经营即非法 1649
售假责任自担 1651
协议有效，调解解决 1653
安全措施，不容忽视 1655
超标收费 1657
杀游客被害案 1660
当代“牛二”被判死刑 1663
施工伤人 1665
旅游残杀案 1667
特殊案件特殊处理 1670
流窜犯缉捕案 1675
寄存物品被盗案 1679
旅行社盲目收费 1681
店主游客纠纷案 1683
导游职业道德 1685
拦路抢劫案 1687
陪同不受欢迎 1690
持械抢劫案 1692
眼镜风波 1695
巨款被盗，迅速破案 1696
团伙抢劫案 1698
挥霍亦可能有罪 1701
施暴与叛徒近在咫尺 1703
协议赔偿案 1705
第八编有关法律与有关规范性文件 1709
中华人民共和国民事诉讼法 1709
中华人民共和国企业破产法（试行） 1755
中华人民共和国人民法院组织法 1763
中华人民共和国法官法 1771
中华人民共和国律师法 1781
最高人民法院关于印发《中华人民共和国人民法院法庭规则》的通知 1790
人民法院诉讼收费办法 1792
最高人民法院关于执行我国加入的《承认及执行外国仲裁裁决公约》的通知 1798
承认及执行外国仲裁裁决公约 1800
中华人民共和国仲裁法 1809
中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则 1820
中国国际经济贸易仲裁委员会章程 1832
中国海事仲裁委员会章程 1835
中国海事仲裁委员会仲裁规则 1838
最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见（摘录） 1850
《特别重大事故调查程序暂行规定》有关条文解释 1852
人体重伤鉴定标准 1854
《人体重伤鉴定标准》说明 1865
人体轻伤鉴定标准（试行） 1867
中华人民共和国民用航空法（节录） 1873
国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定 1890
中华人民共和国海上交通安全法（节录） 1892
中华人民共和国海上交通事故调查处理条例 1895
中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 1903
最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行） 1904
水路旅客运输规则 1907
轮船旅客意外伤害强制保险条例 1930
中华人民共和国铁路法（节录） 1934
铁路旅客意外伤害强制保险条件 1937
关于提高铁路旅客意外伤害保险金额的通知 1941
铁路旅客运输损害赔偿规定 1942
关于发布《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》的通知 1944
铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法 1945
铁路旅客伤害支付保险金、赔偿金百分率表 1953
汽车旅客运输规则（节录） 1960
道路交通事故处理办法 1964
道路交通事故处理程序规定 1974