目 录 2
第一章 分析营销机会 2
第一节收集信息和测量市场需求 2
◎市场调查计划表 2
◎市场调查报告 3
◎调查研究报告书 4
◎新事业开拓调查分析表 5
◎新事业开拓调查检查表 6
◎新商品销路调查分析表 7
◎零售地点选择评核表 8
◎供应商采购市场调查表 9
◎客户投诉处理日报表 10
◎抱怨处理报告表 11
◎营业情报管理表 12
◎营业情报情况报告书 13
◎店铺情报检查表 14
◎巡回调查日报表 15
◎每月巡回调查状况报告书 16
◎客户增减分析表 17
◎负面情报分析、改善表 18
◎企业畅销产品分析表 19
◎企业信息来源分析表 20
◎市场总需要量调查估计表 21
◎人、物、钱流动分析表 22
◎设计装璜业调查报告 23
第二节分析消费者市场和购买行为 24
◎消费者意识变化分析表 24
◎行为资料表 25
◎顾客特性分析表 26
◎市场区隔准则及区隔方式表 27
◎家庭月收入范围频率分布 28
第三节识别、分析竞争者 29
◎同业产品市场价格调查表 29
◎竞争厂商调查表 30
◎汽车音响竞争厂牌调查表 31
◎竞争商店比较表 32
◎竞争同业动向一览表 33
◎估计产品市场占有率比较表 34
◎市场占有率分析 35
第二章 营销策略 38
第一节产品策略 38
◎新产品开发报告 38
◎研究开发管理革新计划表 39
◎产品修改申请书 40
◎家电产品开发评价表 41
◎食品新产品开发评价表 43
◎企业产品形象分析表 44
◎产品市场性分析表 45
◎产品营销分析表 46
◎成本估价单 47
第二节价格策略 47
◎估价单 48
◎产品定价分析表 49
◎产品价格分析表 50
◎定价分析方法（一） 51
◎定价分析方法（二） 52
◎服务价格的确定 53
◎产品售价计算表 54
◎产品售价表 55
◎价目表 56
◎价格表 57
第三章 市场营销管理过程 60
第一节营销计划 60
◎部门别及客户别销售额计划的编制 60
◎营业方针设定表 61
◎销货计划表 62
◎销售计划表（一） 63
◎销售计划表（二） 64
◎产品销售计划表 65
◎月份销售计划表 66
◎销售预测表 67
◎销售预算计划表 68
◎销售计划分析表 69
◎麦当劳公司营销计划执行的时间表 70
◎改善评价表 71
◎事务改善案进度控制总表 72
◎单位成本改善结果记录表 73
◎改善案结案报告表 74
第二节销售管理 75
◎销售业务管理统计表 75
◎订单登记表 76
◎月份销售实绩统计表 77
◎生产、销售金额统计表 78
◎产品生产、销售、库存金额统计表 79
◎存货数量记录表 80
◎产品记录表 81
◎生产销售金额报表 82
◎年销售费用预算 83
◎销售目标估算表 84
◎销售效率分析表 85
◎历年销售业绩比较表 86
◎客户销售收款状况分析表 87
◎销售区销售状况分析表 88
◎赊销货款余额管理表 89
◎赊销货款回收状况报告书 90
◎货款滞收发生状况报告书 91
◎销售额、回收额管理一览表 92
◎收款状况报告书 93
◎赊购、应付款项支付预定报告表 94
◎收款自动报告表 95
◎折让证明 96
◎收款条件变更报告书 97
◎销售业务分析报告表 98
◎订单实绩报告表 99
◎销货记录 100
◎销货明细表 101
◎单价变动记录报告书 102
◎单价调查表 103
◎特约店情况调查 104
◎特约店经营调查表 105
◎经办候补店调查分析报告书 106
◎商店经营分析报告表 107
◎代理店调查书 108
◎代理店关闭报告书 109
◎经销商购置营业用车辆申请书 110
◎车辆使用申请书 111
◎请车单 112
◎出差旅费申领报告表 113
◎出租车费申领单 113
◎短程旅费申请表 114
◎付账申请单 115
◎申请领款单 116
◎业务投标估价结果报告 117
第三节销售单据 118
◎报价单（一） 118
◎报价单（二） 119
◎订货单 120
◎订货明细表 121
◎买卖合约书 122
◎售货合同 123
◎SALES CONFIRMATION 124
◎QUOTATION 125
◎估价单 126
◎INVOICE 127
◎PACKING LIST 128
◎PRICE LIST 129
◎向推荐人购货订单 130
◎直接购货订单 131
◎退货申请书 132
◎交货通知单 133
◎送货单 134
◎销售送货单 135
◎退货清单 136
◎交货通知单 137
◎应收账款催收通知 138
◎厂商卡 139
◎交易记录 139
◎成交卡 140
第四节销售报表 141
◎营业日报（一） 141
◎营业日报（二） 142
◎营业日报（三） 143
◎营业日记 144
◎营业活动日报 145
◎推销业务日报表 146
◎市内销售日记 147
◎采购状况日报表 148
◎进货日记表 149
◎供应商交易日记表 150
◎店营业日报 151
◎饭店营业日报 152
◎文具批发商的业务员专用日报表 153
◎汽车贩卖商的业务员专用日报表 154
◎通讯器材销售营业日报 155
◎机械工具销售业务日报 156
◎寝衣销售营业日报 157
◎不动产销售营业日报 158
◎营业周报表 159
◎一周业务报表 160
◎营业旬报 161
◎营业旬报（续表） 162
◎营业所营业月报表 163
◎营业月报表 164
◎个人、各小组营业月报表 165
◎销售月报（一） 166
◎销售月报（二） 167
◎分店销售月报表 168
◎月份销售报表 169
◎商品销售月报表 170
◎各商品之月份销售报表 171
◎各产品销售月报表 172
◎检查月报表 173
◎营业成绩月报 174
◎部门销售管理月报表 175
◎月份式赔偿处理报表 176
◎商品销售预算管理月报表 177
◎月份产销统计表 178
◎月份式成本管理表 179
◎上半年每日销售实绩 180
◎下半年每日销售实绩 181
◎四季实绩报表 182
◎年度业务报告格式 183
◎历年客户营业额统计表 184
第五节货品管理 185
◎成品缴库单（一） 185
◎成品缴库单（二） 186
◎成品缴库单（三） 187
◎缴库验收单 188
◎外厂加工成品缴库单 188
◎成品管理账户 189
◎样品数量管理表 190
◎成品仓库周报表 191
◎成品月报表 192
◎成品收发结存月报表 193
◎成品仓库出货明细表 194
◎出货单 195
◎出货通知单 196
◎发货通知单 197
◎开会通知表 198
第六节销售会议 198
◎会议通知 199
◎会议程序表 200
◎主席的会议准备表 201
◎会议记录 202
◎会议发言要点表 203
◎提高会议效率的会议记录 204
◎经营会议表格（各部门） 205
◎经营会议表格（公司年度） 206
◎会议及协商报告书 207
◎会议未决事项检讨表 208
◎会议决定事项确认表 209
◎会议决定事项实施管理表 210
◎会议进行检查表 211
◎会议成效分析 212
◎会议议案检查表 213
◎广告预算表 214
第七节广告管理和销售促进 214
◎广告费用分析表 215
◎产品广告预定及实施报告表 216
◎广告策划检测表 217
◎广告对消费者反应的效果 218
◎促销计划表 219
◎促销工作计划表 220
◎促销成本分析表 221
◎促销活动计划表 222
◎经销店促销活动计划书 223
◎宣传业务事项报告书 224
第八节管理销售力量 225
◎销售业务员面试评估表 225
◎月别重点行动目标表 226
◎销售人员周别行动计划表 227
◎业务员工作日报 228
◎销售员销售毛利日报 229
◎每周活动报告书 230
◎销售员实绩综合报告表 231
◎外务员成绩表 232
◎业务人员业绩增减月报表 233
◎推销员个人损益计算 234
◎访问客户预定及结果报告书 235
◎接待客户申请及报告书 236
第九节客户管理 237
◎新客户开发步骤表 237
◎开发对象判定表 238
◎信用度掌握表 238
◎新产品潜在客户追踪表 239
◎新开发客户报告表 240
◎强化客户关系计划表 241
◎重要客户对策一览表 242
◎固定客户交易对策表 243
◎特殊客户申请表 244
◎一级客户登记表 245
◎问题客户检核表 246
◎客户信用调查表 247
◎顾客信用状况查核一览表 249
◎危险企业的判断查核表 251
◎客户资料卡 254
◎客户调查表 255
◎客户地址分类表 256
◎客户信用度分析表（公司） 257
◎客户信用分析表（管理人员） 258
◎客户信用度分析表（职员） 259
◎顾客营业信用管理卡 260
◎接受客户招待时的检查表 261
◎招待打高尔夫球的检查表 262
◎来店客户调查分析表 263
◎客户销售报告表 264
◎客户统计表 265
◎客户情况日报 266