第一章绪论 1
第一节现代管理与组织管理心理学 1
现代管理是以人为中心的管理 1
目录 1
以人为中心管理的提出与深化 3
组织管理心理学的形成和发展 9
第二节组织管理心理学的研究对象和性质 13
组织管理心理学的研究对象和内容 14
组织管理心理学的性质 17
第三节 组织管理心理学的任务和研究方法 19
组织管理心理学的任务 19
组织管理心理学的研究方法 20
第一节西方人性假设与管理的演变 23
第二章管理者的人性观与管理风格 23
“经济人”与X理论 24
“社会人”与人群关系理论 26
“自动人”与Y理论 28
“复杂人”与超Y理论 30
“理念人”与企业文化论 32
第二节对我国管理人性观的探讨 36
马克思主义关于人的本质的基本思想 36
社会主义市场经济条件下的职工，是有复杂 39
需要的主权人 39
第三章个体认知与管理 47
第一节认知世界的差异 47
认知概述 47
认知世界差异 54
第二节组织成员的角色认知 57
角色认知的意义 57
角色认知的混乱及防止 61
第三节防止社会知觉中的偏见 63
常见的几种社会知觉偏见 63
如何防止偏见 67
第四节 因果关系认知——归因 67
归因的概念 67
归因的原则 68
成功和失败的归因倾向 69
归因中的偏见 70
情绪、情感的概念 71
第一节情感概述 71
第四章情感与管理 71
情绪、情感的产生与发展 77
情感的功能 80
情绪、情感的基本状态 81
第二节情感管理 85
满足需要 86
引导认知 87
组织合理的活动 89
创造陶冶人良好情感的环境 92
第五章个性与管理 95
第一节个性概述 95
个性的概念 95
个性的基本特点 96
个性的形成与发展 97
兴趣 98
第二节个性倾向与管理 98
理想 100
价值观 101
第三节能力与管理 103
能力概述 103
能力的个性差异 106
能力差异与管理 107
第四节气质、性格与管理 110
气质与管理 110
性格与管理 113
气质、性格与人格特质理论 117
工作行为是特殊的动机行为 120
第六章组织中个体工作行为分析 120
第一节工作行为概述 120
制约工作行为的因素分析 122
第二节工作行为的产生 128
人类动机性行为产生的一般模式 128
工作行为是员工权衡选择的行为 131
第三节行为的改变 134
行为改变的过程 134
行为改变的层次与方式 137
第七章工作行为激励 141
第一节 激励概述 141
激励的概念 141
激励过程 143
工作动机的有效激励 144
第二节我国对激励问题的探讨 151
对我国职工积极性现状的调查 151
关于我国职工需要复杂性的研究 154
关于激励方式与方法的探讨 158
第八章激励理论 166
第一节 内容型激励理论 166
需要理论 166
双因素理论 174
几种内容型激励理论的比较 177
第二节过程型激励理论 177
期望理论 177
目标设置理论 180
公平理论 184
综合激励理论 186
第三节行为修正激励理论 188
操作性条件反射与行为修正激励理论 188
行为修正激励理论在管理中的应用 189
第九章态度与管理 194
第一节态度概述 194
态度的概念 194
态度的特性 195
态度的影响 198
第二节态度的改变 201
影响态度改变的因素 202
态度改变的若干理论 205
态度改变的过程和方法 208
第一节个体心理冲突 214
个体心理冲突概述 214
第十章心理冲突与挫折 214
个体心理冲突的后果 218
心理冲突在管理上的应用 220
第二节挫折 222
挫折的概念 223
挫折产生的原因 224
挫折后的反应 226
挫折的容忍与适应 232
第十一章心理辅导 237
第一节心理咨询 237
心理咨询概述 237
企业职工常见的心理问题 242
心理咨询的原则和要求 248
心理测评的概念 252
第二节心理测评 252
心理测评的意义和作用 254
心理测评的基本要求 255
心理测评的种类 256
第十二章群体与群体动力理论 261
第一节群体概述 261
群体的概念 261
群体的分类 264
群体的规模与结构 267
关于非正式群体的研究 269
第二节群体动力与群体行为 274
群体规范 274
群体压力与从众行为 278
群体凝聚力 282
群体决策 285
第十三章群体沟通与冲突 290
第一节群体人际沟通 290
沟通概述 290
人际沟通的种类 293
人际沟通网络 297
人际沟通的障碍与改善 300
第二节群体冲突 304
群体冲突的概念与作用 304
人际冲突的原因分析与解决 307
群际冲突的原因分析与解决 310
第一节人际关系概述 314
关于人际关系的概念 314
第十四章群体中的人际关系 314
人际关系的分类 316
影响人际关系的因素 318
人际关系的平衡 322
第二节人际交往分析 323
相互作用分析理论 323
群体中个人间相互作用影响理论 326
基本人际关系倾向分析理论 328
第三节人际关系测量与改善 329
人际关系测量 330
人际关系改善 334
第十五章领导心理与行为 337
第一节领导及其影响力 337
领导概述 337
领导者的影响力 342
第二节领导行为 347
领导行为的二元结构 347
领导行为有效性的标准 348
制约领导行为的因素 350
第三节领导有效性理论 354
特性理论 354
作风理论 356
行为理论 359
情势理论（又叫权变理论） 361
第十六章组织变革与管理 367
第一节组织变革概述 367
组织概述 367
组织变革是组织发展的自然要求 370
组织变革的目标是组织优化 372
第二节组织变革的实施 374
组织变革的诊断 374
组织变革的程序 376
组织变革的方法 377
第三节组织变革的动力与阻力 380
组织变革的动力 380
组织变革的阻力 382
克服变革阻力的对策 386
第十七章 组织中的人事管理 390
第一节 人员选聘与职务配备 390
职务分析 391
人员选择 393
录用后的岗位分配 394
职务调整 395
第二节 员工培训 396
员工培训的目的和程序 397
培训的分类与方法 399
影响培训效果的心理因素分析 403
第三节绩效考评与工资管理 406
工作绩效的考评 406
工资管理 411
第十八章人事管理的跨文化比较 417
第一节 民族文化差异与人力资源管理 417
民族文化差异的四维度说 418
文化差异对人力资源管理的影响 421
第二节企业人事管理的国际比较 423
美国与日本企业的用工制度 424
美国与日本企业的工资制度 429
欧美与日本的职工培训制度 432
附录一心理测验示例 437
韦克斯勒智力量表 437
卡特尔16种人格因素测验 439
CPM企业领导行为评价量表 442
供自测的心理小测验 444
附录二案例 451
第五冶金设计院 451
看打保龄球的启发 455
委员会的决策 457
公开的预算 459
办公室搬迁 461
主要参考书 464