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第一章绪论 1

第一节现代管理与组织管理心理学 1

现代管理是以人为中心的管理 1

目录 1

以人为中心管理的提出与深化 3

组织管理心理学的形成和发展 9

第二节组织管理心理学的研究对象和性质 13

组织管理心理学的研究对象和内容 14

组织管理心理学的性质 17

第三节 组织管理心理学的任务和研究方法 19

组织管理心理学的任务 19

组织管理心理学的研究方法 20

第一节西方人性假设与管理的演变 23

第二章管理者的人性观与管理风格 23

“经济人”与X理论 24

“社会人”与人群关系理论 26

“自动人”与Y理论 28

“复杂人”与超Y理论 30

“理念人”与企业文化论 32

第二节对我国管理人性观的探讨 36

马克思主义关于人的本质的基本思想 36

社会主义市场经济条件下的职工，是有复杂 39

需要的主权人 39

第三章个体认知与管理 47

第一节认知世界的差异 47

认知概述 47

认知世界差异 54

第二节组织成员的角色认知 57

角色认知的意义 57

角色认知的混乱及防止 61

第三节防止社会知觉中的偏见 63

常见的几种社会知觉偏见 63

如何防止偏见 67

第四节 因果关系认知——归因 67

归因的概念 67

归因的原则 68

成功和失败的归因倾向 69

归因中的偏见 70

情绪、情感的概念 71

第一节情感概述 71

第四章情感与管理 71

情绪、情感的产生与发展 77

情感的功能 80

情绪、情感的基本状态 81

第二节情感管理 85

满足需要 86

引导认知 87

组织合理的活动 89

创造陶冶人良好情感的环境 92

第五章个性与管理 95

第一节个性概述 95

个性的概念 95

个性的基本特点 96

个性的形成与发展 97

兴趣 98

第二节个性倾向与管理 98

理想 100

价值观 101

第三节能力与管理 103

能力概述 103

能力的个性差异 106

能力差异与管理 107

第四节气质、性格与管理 110

气质与管理 110

性格与管理 113

气质、性格与人格特质理论 117

工作行为是特殊的动机行为 120

第六章组织中个体工作行为分析 120

第一节工作行为概述 120

制约工作行为的因素分析 122

第二节工作行为的产生 128

人类动机性行为产生的一般模式 128

工作行为是员工权衡选择的行为 131

第三节行为的改变 134

行为改变的过程 134

行为改变的层次与方式 137

第七章工作行为激励 141

第一节 激励概述 141

激励的概念 141

激励过程 143

工作动机的有效激励 144

第二节我国对激励问题的探讨 151

对我国职工积极性现状的调查 151

关于我国职工需要复杂性的研究 154

关于激励方式与方法的探讨 158

第八章激励理论 166

第一节 内容型激励理论 166

需要理论 166

双因素理论 174

几种内容型激励理论的比较 177

第二节过程型激励理论 177

期望理论 177

目标设置理论 180

公平理论 184

综合激励理论 186

第三节行为修正激励理论 188

操作性条件反射与行为修正激励理论 188

行为修正激励理论在管理中的应用 189

第九章态度与管理 194

第一节态度概述 194

态度的概念 194

态度的特性 195

态度的影响 198

第二节态度的改变 201

影响态度改变的因素 202

态度改变的若干理论 205

态度改变的过程和方法 208

第一节个体心理冲突 214

个体心理冲突概述 214

第十章心理冲突与挫折 214

个体心理冲突的后果 218

心理冲突在管理上的应用 220

第二节挫折 222

挫折的概念 223

挫折产生的原因 224

挫折后的反应 226

挫折的容忍与适应 232

第十一章心理辅导 237

第一节心理咨询 237

心理咨询概述 237

企业职工常见的心理问题 242

心理咨询的原则和要求 248

心理测评的概念 252

第二节心理测评 252

心理测评的意义和作用 254

心理测评的基本要求 255

心理测评的种类 256

第十二章群体与群体动力理论 261

第一节群体概述 261

群体的概念 261

群体的分类 264

群体的规模与结构 267

关于非正式群体的研究 269

第二节群体动力与群体行为 274

群体规范 274

群体压力与从众行为 278

群体凝聚力 282

群体决策 285

第十三章群体沟通与冲突 290

第一节群体人际沟通 290

沟通概述 290

人际沟通的种类 293

人际沟通网络 297

人际沟通的障碍与改善 300

第二节群体冲突 304

群体冲突的概念与作用 304

人际冲突的原因分析与解决 307

群际冲突的原因分析与解决 310

第一节人际关系概述 314

关于人际关系的概念 314

第十四章群体中的人际关系 314

人际关系的分类 316

影响人际关系的因素 318

人际关系的平衡 322

第二节人际交往分析 323

相互作用分析理论 323

群体中个人间相互作用影响理论 326

基本人际关系倾向分析理论 328

第三节人际关系测量与改善 329

人际关系测量 330

人际关系改善 334

第十五章领导心理与行为 337

第一节领导及其影响力 337

领导概述 337

领导者的影响力 342

第二节领导行为 347

领导行为的二元结构 347

领导行为有效性的标准 348

制约领导行为的因素 350

第三节领导有效性理论 354

特性理论 354

作风理论 356

行为理论 359

情势理论（又叫权变理论） 361

第十六章组织变革与管理 367

第一节组织变革概述 367

组织概述 367

组织变革是组织发展的自然要求 370

组织变革的目标是组织优化 372

第二节组织变革的实施 374

组织变革的诊断 374

组织变革的程序 376

组织变革的方法 377

第三节组织变革的动力与阻力 380

组织变革的动力 380

组织变革的阻力 382

克服变革阻力的对策 386

第十七章 组织中的人事管理 390

第一节 人员选聘与职务配备 390

职务分析 391

人员选择 393

录用后的岗位分配 394

职务调整 395

第二节 员工培训 396

员工培训的目的和程序 397

培训的分类与方法 399

影响培训效果的心理因素分析 403

第三节绩效考评与工资管理 406

工作绩效的考评 406

工资管理 411

第十八章人事管理的跨文化比较 417

第一节 民族文化差异与人力资源管理 417

民族文化差异的四维度说 418

文化差异对人力资源管理的影响 421

第二节企业人事管理的国际比较 423

美国与日本企业的用工制度 424

美国与日本企业的工资制度 429

欧美与日本的职工培训制度 432

附录一心理测验示例 437

韦克斯勒智力量表 437

卡特尔16种人格因素测验 439

CPM企业领导行为评价量表 442

供自测的心理小测验 444

附录二案例 451

第五冶金设计院 451

看打保龄球的启发 455

委员会的决策 457

公开的预算 459

办公室搬迁 461

主要参考书 464