目录 1
译者序 1
前言 1
致谢 1
第1章高技术引论 1
1.1高技术的定义 4
1.2供应链的技术前景 15
1.3创新的连续体 17
1.4高技术产品及创新的营销要求与传统不同吗 25
1.5高技术环境中的工作机会 31
小结 35
讨论题 35
术语 35
注释 36
附录1A营销计划概要 39
第2章高技术公司的战略和企业文化 42
2.1高技术公司的战略性市场计划 44
2.2大的倾向性：已确立地位的公司如何持续创新 45
2.3小的倾向性：资源 70
小结 75
讨论题 75
术语 76
注释 77
推荐读物 79
附录2A政府对小企业启动的扶持 80
第3章关系营销：伙伴关系与联盟 82
3.1伙伴关系与联盟 82
3.2客户关系 99
小结 102
讨论题 103
术语 103
注释 104
推荐读物 105
附录3A向合作伙伴学习 106
第4章面向市场与研发：高技术公司的交互营销 109
4.1面向市场的含义 110
4.2研发与营销的交互作用 116
小结 126
讨论题 126
术语 126
注释 126
推荐读物 128
第5章高技术市场的营销研究 130
5.1收集信息：高技术营销研究方法 131
5.2收集竞争情报 151
5.3预测客户需求 156
小结 160
术语 161
讨论题 161
注释 162
推荐读物 164
第6章了解高技术产品的客户 165
6.1客户购买决策 167
6.2客户的选择：市场的划分和目标市场的选择 180
6.3客户避免过时的策略 187
小结 191
讨论题 193
术语 194
注释 194
第7章高技术市场的产品开发和管理 196
7.1技术图的开发 199
7.2关于“出售什么”的决策 202
7.3产品平台和衍生产品 214
7.4终止新产品开发的若干注意事项 219
7.5知识产权的保护 221
小结 239
讨论题 239
术语 240
注释 241
推荐读物 244
附录7A 申请美国专利保护的步骤 244
附录7B专有信息制度 250
第8章高技术市场中的分销渠道和供应链管理 256
8.1分销渠道的设计和管理 258
8.2高技术市场中的渠道思考 263
8.3增加新的渠道：因特网 272
8.4从分销渠道到供应链的扩展 283
小结 288
讨论题 288
术语 289
注释 291
推荐读物 293
第9章高技术市场中的定价 294
9.1高技术定价环境 294
9.2定价的3C 296
9.3面向客户的定价 299
9.4技术悖论 305
9.5因特网对定价决策的影响 311
9.6其他定价考虑因素 312
小结 316
讨论题 317
术语 317
注释 318
推荐读物 319
第10章高技术市场中的广告和促销：营造和维持客户关系的工具 320
10.1广告和促销组合综述 321
10.2品牌化在高技术市场中的重要性 329
10.3新产品的预宣布 337
10.4营销沟通在客户关系管理中的作用 343
小结 349
讨论题 350
术语 351
注释 351
推荐读物 353
第11章电子商务与网络营销 354
11.1引言：因特网的发展前景 354
11.2购买者行为与网络 360
11.3网上商务的发展前景 367
11.4运用因特网可实现的其他商务功能 377
11.5目录网站 385
11.6在网络世界中取得成功的关键 390
小结 412
讨论题 416
术语 417
注释 419
推荐读物 423
附录11A搜索引擎布局 424
第12章实现技术的前景 440
12.1技术的矛盾及其意外后果 441
12.2围绕技术进步的道德争论 449
12.3社会责任与商业决策 455
12.4政府的作用 460
小结 465
讨论题 466
术语 467
注释 467
推荐读物 468