第1章 现代项目管理 3
什么是项目? 4
项目管理的重要性 7
实践速描：市场上最好的移动电话 9
实践速描：e.SCHWAB 的出现 11
项目管理系统的演化 13
今天的项目管理——整合方法 14
研究报告：混乱：软件项目 17
总结 18
本书内容提要 18
复习题 19
练习 20
注释 20
案例：南美探险无限责任公司 21
第2章 组织战略和项目的整合 23
战略管理过程：综述 24
研究报告：摸索 28
缺少和战略相关的优先级系统会产生问题 29
实践速描：SAS 的扭转 30
走向有效的组织优先级系统 33
一般选择和优先级系统 36
实践速描：Y2K 项目 38
评价优先级系统的长期有效性——平衡记分卡模型 41
案例研究：来自实践的一种详细选择优先级模型 41
总结 48
复习题 49
注释 49
参考文献 50
案例：佳维斯通信公司 50
案例：赫克托游戏公司 52
案例：电影优先分级 53
附录2-1：样本：关键参与者的角色和责任 57
附录2-2：样本：问卷调查 58
第3章 定义项目 61
第一步：定义项目范围 61
实践速描：范围陈述 63
第二步：建立项目优先级 64
第三步：创建工作分解结构 66
实践速描：2000年奥运会——澳大利亚·悉尼 68
第四步：整合 WBS 和组织 71
第五步：对 WBS 编码以用于信息系统 72
项目集成 75
自上而下和自下而上的估算 76
估算成本和建立预算 78
细节层次 81
时间、成本和资源的估算向导 83
总结 84
复习题 85
练习 85
注释 85
案例：曼联足球俱乐部 86
附录3-1：计算机项目练习，第一部分，计算机控制传送带项目 87
第4章 建立网络计划 91
建立项目网络 91
从工作包到网络 92
构造项目网络 94
节点活动法(AON)基本原理 96
实践速描：黄色便笺纸方法(用于构造项目网络) 99
开始和结束网络计算 100
网络计算过程 100
实践速描：关键路径 106
活动的细节层次 107
顺推和回溯过程的信息如何使用 107
松散主题 109
更接近现实的扩展网络技术 113
总结 119
复习题 119
练习 120
注释 128
案例：夜莺项目—A 128
案例：夜莺项目—B 129
附录4-1：计算机项目练习，第二部分，计算机控制传送带项目 131
附录4-2：箭线活动法 131
第5章 管理风险 145
识别并评价项目风险 146
识别风险来源 147
分析和评价风险 148
实践速描：半定量风险分析方法 150
对风险的反应 151
应变计划 153
实践速描：世界之巅的风险管理 155
建立应急储备 158
项目风险的责任 160
变动控制管理 160
总结 163
复习题 163
练习 164
注释 164
案例：阿拉斯加钓鱼探险 165
案例：银琴建筑公司 166
案例：Javaecom 公司 LAN 项目 167
附录5-1：PERT 和 PERT 仿真 168
案例：国际资本公司——A 部分 173
缩短项目时间的基本原理 177
第6章 缩短项目时间 177
实践速描：对北瑞奇地震的反应 178
缩短项目时间的过程 180
构造项目成本—时间图 182
实践考虑 187
实践速描：我可以和你打赌 189
总结 191
复习题 191
练习 191
注释 196
案例：国际资本公司——B 部分 197
案例：韦氏世界帆船竞赛 197
第7章 资源调配 201
问题 201
项目约束的类型 202
资源约束种类 204
进度安排问题的分类 205
资源分配方法 205
分断/多任务化 214
关键链方法 214
实践速描：美国林务局的资源短缺 217
资源进度安排的好处 218
分派项目工作 218
多项目资源进度计划 221
实践速描：多项目资源进度计划 222
总结 223
复习题 223
练习 224
注释 229
案例：强力轮带股份有限公司 229
附录7-1：计算机项目练习，第三部分 231
项目管理结构 235
第8章 组织 235
实践速描：项目炎症：项目团队的黑暗面 242
实践速描：并行工程 245
选择合适的项目管理结构 248
研究报告：不同项目管理结构的相对效率 248
组织文化 250
组织文化对组织项目的意义 254
实践速描：DEC 的矩阵问题 256
总结 257
复习题 259
练习 259
注释 259
案例：莫斯和麦克亚当斯会计公司 261
案例：奥立安系统(A) 263
案例：奥立安系统(B) 265
附录8-1：文化是如何在组织内产生与沟通的 267
第9章 领导：成为一名高效的项目经理 273
管理与领导项目 273
管理项目界面 275
实践速描：作为指挥的项目经理 275
交互式的影响 279
社会网络建设 282
研究报告：提高新产品团队的绩效 286
道德与项目管理 290
建立信任关系：施加影响的关键 291
高效项目经理的品质 293
实践速描：一位未来的项目协调员的剪影 293
总结 295
复习题 296
练习 297
注释 298
案例：西部海洋学会 300
附录9-1：项目管理职业的道德法典 303
第10章 管理项目团队 307
团队发展五阶段模型 308
影响团队发展的环境因素 309
研究报告：群体发展中片断均衡模型 310
建立高绩效的项目团队 311
实践速描：管理火星人 314
实践速描：“老鼠传真”激励了报社的精英 319
实践速描：管理低优先级项目 325
管理虚拟的项目团队 332
项目团队缺陷 334
总结 336
复习题 336
练习 337
注释 338
案例：克兹内办公设备公司 340
案例：富兰克林设备有限公司 342
第11章 合伙：组织关系管理 347
项目合伙简介 348
实践速描：柯达公司的猎户座项目 351
项目活动——为成功的合伙搭建舞台 351
项目实施——合作关系的维持 353
项目完成——庆贺成功 356
项目合伙成败的原因 356
实践速描：项目合伙的激励机制 357
谈判艺术 359
对客户关系管理的一个注解 363
总结 366
复习题 366
练习 367
注释 367
案例：合伙——会计软件安装项目 368
附录11-1：合同管理 370
实践速描：合伙能否用于公共部门? 371
第12章 进度和绩效的衡量与评价 375
控制过程 375
管理时间绩效 377
实践速描：微软的项目进度报告 379
整合的成本/计划系统 380
建立状态报告：一个虚拟例子 387
指标 393
预测最终项目成本 397
其他控制事项 398
实践速描：一种假设盈余完成百分比法 400
总结 402
复习题 402
练习 403
注释 418
案例：扫描仪项目 418
案例：SOFTECH 公司——A 部分 420
案例：SOFTECH 公司——B 部分 420
附录12-1：计算机控制传送带项目 423
附录12-2：项目原材料价格和用量偏差 426
第13章 项目审计与终结 429
项目审计程序 431
审计报告 434
实践速描：鹰爪行动 435
实践速描：经验的教训：贝尔加拿大公司企业改革项目 437
项目终结 438
对项目团队、成员和项目经理的评价 443
研究报告：团队绩效衡量 444
实践速描：360度反馈 447
复习题 448
总结 448
练习 449
注释 449
案例：最大赫兹项目 450
第14章 国际项目 453
评估国际项目的动机 454
环境因素 454
实践速描：电影《战争启示录》 457
项目地点选择 459
跨文化的考虑：近一步考察 460
研究报告：跨文化导向 462
实践速描：项目管理经 X 档案 463
实践速描：与海关打交道 469
国际项目的人员选择和培训 472
总结 475
复习题 475
注释 476
练习 476
案例：AMEX，匈牙利 477
第15章 项目管理的进展和未来 481
项目驱动型组织的出现 481
未来，良好的趋势 482
实践速描：项目管理办公室 484
实践速描：国际空间站项目(ISS) 486
没有解决的问题 488
实践速描：收获项目领导者 490
项目管理的职业道路 490
结论 493
总结 493
注释 494
术语释义 496
缩略词 501
项目管理工具公式 502