第一章 人力资源：新经济时代的第一资源新经济时代：凸现人本管理 1
人力资源开发：企业经营之核心 5
人才是企业的第一资源、第一资本 7
知识人才是企业生存发展的支柱 9
人才互补造就经营神话 11
第二章 善于用人：给员工以施展才华的空间以信任激发员工的工作热忱 17
给员工提供发挥才干的机会 26
为员工创造良好的工作环境 29
栽培部下，放手使用下属 37
索尼：让员工做自己喜欢做的事 43
本田：营造宽松环境，促进人才成长 45
第三章 员工激励：点燃员工的心智之火激励：造就员工积极性的魔方 48
转动激励魔方的艺术 54
物质激励：统御员工忘我工作 67
精神激励：促使员工同心同德 71
员工激励的若干具体方法 74
施乐公司：激励员工众志成城 79
五粮液集团：激励人才擦亮金牌 84
第四章 利润分享：激励员工同舟共济利润分享制：“老板”与员工双赢 86
员工持股制度及其运用 91
股票期权：激发人才积极性的新方式 101
运用股票期权作为激励手段的具体运作 109
第五章 因势利导：释放员工的潜能 118
员工具有无限的潜力 118
多向开发，释放潜能 121
释放潜能的领导艺术 127
中轩集团：释放人才能量的奇迹 132
玉烟：充分发挥人才的创造力 134
第六章 能职匹配：给员工最能发挥其才华的岗位能职匹配，才尽其用 137
量才适用，人尽其才 143
适人适位，专岗专责 146
福布斯：广揽人才用其所长 150
西门子：人尽其才创出伟业 153
第七章 放权任人：发挥员工的才智放权任人：发挥下属的能动性 156
放权的理念支持 159
有效放权的方法与技巧 160
授权于人的智慧和艺术 169
麦当劳：授予下属充分的权力 185
小天鹅：放权任人，着眼未来 187
安达公司：对人才既敢用又放手用 189
第八章 善用其长：“特殊员工”的任用之道特殊类型，区别对待 191
性格不同，应对有法 196
表现不同，任用有道 201
比尔 盖茨：只用“聪明人” 208
堤义明的“不用聪明人” 211
第九章 对症下药：调治“患病”员工一视同仁，绝不丢弃“病人” 217
因人而宜，短中见长 222
对症下药，区别对待不同“病情”的员工 229
正当防卫，避免被无理纠缠 243
玛丽 凯：批评巧妙得人心 257
第十章 不徇私情：摈弃任人唯亲的旧习任人唯亲：企业经营之大忌 259
徇私用人，弊病丛生 263
“近亲繁殖”会导致先天不足 265
打破常规，不拘一格用人才 272
天帅集团：打破“家族制”创新管理 279
金义集团：向“家族制”开刀 281
走出家族经营的阴影 282
第十一章 培育员工：企业发展的百年大计育人是企业的百年大计 288
掌握育人的规律与方法 294
走出企业育人的误区 300
松下电器的培育员工之道 303
雷剑集团的建校育才 306
青岛东贸善于育才进百强 308
上海大众用员工培训构筑成功的基石 310
尼克斯道夫用人得失谈 312
第十二章 金锁玉扣：留住人才 314
薪酬是留住人才的金锁 314
福利让员工无后顾之忧 319
未雨绸缪，避免人才跳槽 325
如何对待执意辞职的员工 332
今日集团：精诚合作，留住人才 335
金城公司：人才工程留人才 338
第十三章 借助他人：善于利用外部智慧善于发挥智囊团的作用 341
积极发挥专门机构智囊人员的作用 345
认真借助咨询机构的力量 350
借外智扬名：用人的超凡策略 354
“收买”人心：赚钱生财有术 364
陈德树：善借他力走上成功路 366
结尾——目标激励：让下属的期待有目标 368