第一章 概述 1
本章要点 1
导入案例 1
第一节 信息、市场营销信息与营销决策 1
第二节 市场调查与预测的内涵界定 6
第三节 市场调查概述 7
第四节 市场预测概述 25
关键词 29
思考题 29
案例分析讨论 29
第二章 设计市场调查方案 32
本章要点 32
导入案例 32
第一节 市场调查程序 33
第二节 市场调查策划书的编制 36
第三节 访问员的挑选与管理 41
关键词 48
思考题 48
案例分析讨论 48
第三章 资料收集方法（一） 52
本章要点 52
导入案例 52
第一节 二手资料的收集 52
第二节 文案调查 58
第三节 网络调查 64
关键词 73
思考题 73
案例分析讨论 73
第四章 资料收集方法（二） 74
本章要点 74
导入案例 74
第一节 定性调查 74
第二节 询问法 82
第三节 观察法 91
第四节 实验法 95
关键词 102
思考题 103
案例分析讨论 103
第五章 问卷设计技术 104
本章要点 104
导入案例 104
第一节 问卷的一般问题 105
第二节 问卷设计技术 111
关键词 120
思考题 121
案例分析讨论 121
第六章 态度测量技术 126
本章要点 126
导入案例 126
第一节 测量与态度测量 127
第二节 直接测量表 132
第三节 间接测量表 138
第四节 测量的可靠性与有效性 142
关键词 148
思考题 148
案例分析讨论 148
第七章 抽样调查技术 150
本章要点 150
导入案例 150
第一节 抽样调查的基本概念 150
第二节 概率抽样设计 155
第三节 非概率抽样 167
第四节 样本容量的确定 170
关键词 171
思考题 171
案例分析讨论 172
第八章 调查资料的处理与基础分析 173
本章要点 173
导入案例 173
第一节 调查资料的处理 173
第二节 描述性统计分析 183
第三节 交叉列表分析 188
关键词 197
思考题 197
案例分析讨论 198
第九章 调查数据高级分析方法 199
本章要点 199
导入案例 199
第一节 假设检验 200
第二节 二元变量相关和回归分析 214
第三节 多变量数据分析 219
第四节 SPSS在数据分析中的基本应用 229
关键词 246
思考题 247
案例分析讨论 248
第十章 市场预测方法：定性预测 250
本章要点 250
导入案例 250
第一节 定性预测概述 251
第二节 头脑风暴法 251
第三节 德尔菲法 253
第四节 主观概率法 256
第五节 计划评审预测法 257
关键词 260
思考题 260
案例分析讨论 261
第十一章 市场预测方法：定量预测 264
本章要点 264
导入案例 264
第一节 趋势直线预测法 264
第二节 季节变动预测法 274
第三节 非直线趋势预测法 280
关键词 291
思考题 291
案例分析讨论 292
第十二章 市场调查报告 293
本章要点 293
导入案例 293
第一节 市场调查报告的作用和种类 293
第二节 市场调查报告的基本结构 295
第三节 市场调查报告准备 300
第四节 市场调查成果的口头报告 304
关键词 306
思考题 306
案例分析讨论 307
参考文献 313