第一部分 关于提升竞争力的思考 3
第一章 未来企业面临的挑战和管理发展趋势 3
1.1 未来企业面临的新挑战 3
1.2 未来企业提升竞争力的途径 4
1.3 21世纪企业在管理上的发展趋势 7
第二章 进行企业战略计划时的要点问题 9
2.1 拓展参加人员数量 9
2.2 关注战略访谈 10
2.3 关注市场而不是对手 10
2.4 融入历史 11
2.5 通过电梯测试 12
2.6 建立战略实施体系 12
第三章 提升竞争力的战略性思考 14
3.1 战略思考及其要点 14
3.2 战略规划在于培养战略思考力 16
3.3 战略思考与战略规划 18
3.4 从“闲可钓鱼和无暇吃鱼”看管理者定位 21
参考文献 23
第二部分 动态竞争 27
第四章 企业战略管理理论的发展史 27
4.1 竞争论 27
4.2 博弈论 29
4.3 资源论 30
4.4 能力论 31
4.5 动态能力论 31
4.6 竞争动力学 32
第五章 竞争动力学分析的一般概念 33
5.1 企业之间的竞争是动态的 33
5.2 动态竞争分析的工具——竞争动力学 35
5.2.1 竞争作用及其反作用 36
5.2.2 竞争作用的影响因素 39
6.1.1 企业规模 45
6.1 企业质量 45
第六章 决定企业动态竞争的主要参数——质量和速度 45
6.1.2 技术创新 47
6.1.3 人力资源 50
6.1.4 产品质量 52
6.2 竞争速度 53
6.2.1 战略决策速度 54
6.2.2 战略实施速度 55
6.2.3 市场反应速度 57
第七章 动态竞争分析 58
7.1 动态地分析企业的竞争优势 58
7.2 动态竞争实例 59
8.1 20世纪增援性要素对兼并起决定性的作用 62
8.2 21世纪竞争速度对兼并起重要的作用 64
8.3 动态竞争与静态竞争的区别分析 66
9.1 波特的5种竞争力量模型及其局限 67
第九章 行业竞争结构的动态网络分析 67
9.2 6种力量模型及其局限 68
第八章 网络时代竞争特点分析 69
9.3 行业竞争结构分析的网络模型 70
第十章 信息对战略的作用及其影响 74
10.1 信息技术对企业竞争环境的影响 75
10.2 信息技术的战略地位 77
1O.3 影响信息技术在企业发挥作用的因素 79
参考文献 80
第三部分 用博弈论塑造企业战略 83
第十一章 博弈论综述 83
11.1 博弈与博弈论 83
11.1.1 基本概念 83
11.1.2 博弈的定义 84
11.2 博弈论的产生与发展 85
11.2.1 博弈论的产生 85
11.2.2 博弈论的发展阶段 86
11.3.1 博弈论在经济理论研究和实践中的应用 89
11.3 博弈论在相关领域的研究和应用现状 89
11.3.2 博弈论在其他领域中的应用 90
第十二章 博弈论对企业经营战略的影响 91
12.1 博弈论与传统决策理论的比较 91
12.1.1 传统决策理论的局限 91
12.1.2 博弈论与传统管理决策理论的区别 92
12.2 博弈论——企业管理战略研究的新方法 93
12.2.1 为战略研究提供系统方法 93
12.2.2 是战略研究强有力的数学工具 94
12.3 博弈论对企业经营战略研究约束条件的影响 94
12.3.1 放宽对完全信息的约束条件 94
12.3.2 放宽对完全竞争的约束条件 95
12.4 博弈论对企业战略管理各领域的影响 95
12.4.1 博弈论对营销战略管理的影响 95
12.4.3 博弈论对技术创新战略的影响 96
12.4.2 博弈论对人力资源战略管理的影响 96
12.4.4 博弈论对跨国经营战略的影响 97
第十三章 用博弈论塑造企业竞争战略 98
13.1 商场中的博弈方 98
13.1.1 价值网 98
13.1.2 博弈方 99
13.2 竞争博弈的网络模型和博弈方的角色转换 101
13.2.1 价值网中角色的多样性 101
13.2.2 价值网的网络模型 103
13.3 竞争博弈4要素与改变博弈 105
13.4 改变博弈方 106
13.4.1 隔岸观火 106
13.4.2 改变互补者 106
13.5 改变博弈规则 107
13.6 树上开花 108
13.7 改变博弈范围 108
13.8 本章结论 109
14.1 企业竞争行为的演进 110
第十四章 合作竞争 110
14.1.1 对抗的竞争 111
14.1.2 宽容的竞争 111
14.1.3 合作的竞争 112
14.2 合作竞争——赢-赢战略 113
14.3 赢-赢战略的类型 113
14.3.1 奉陪竞争 114
14.3.2 建立顾客忠诚 114
14.3.3 兼容性 115
14.3.4 共生关系 115
14.3.5 互相促进 116
14.4 本章结论 117
第十五章 博弈论与价格战 118
15.1 价格战透视 118
15.1.1 价格战产生的经济原因 118
15.1.3 价格战的积极作用 119
15.1.2 引起价格战的非竞争因素 119
15.1.4 没有赢家的价格战 120
15.2 价格战中的合作双赢 122
15.2.1 囚徒困境 122
15.2.2 针锋相对策略 123
15.3 共同生存 124
15.3.1 智猪博弈 124
15.4 价格战中的相互避让 125
15.3.2 实力悬殊公司之间的价格竞争策略 125
15.4.1 顶牛博弈 126
15.4.2 避开价格战 126
15.4.3 避免价格战的途径 127
15.5 本章结论 129
参考文献 129
第四部分 战略联盟 133
第十六章 战略联盟概论 133
16.1 战略联盟的内涵及其发展动力 133
16.1.1 战略联盟的内涵 133
16.1.2 战略联盟发展动力的进展 134
16.1.3 企业提升综合竞争能力的途径 135
16.1.4 联盟发展的动力 136
16.1.5 企业发展联盟的目的 138
16.2 战略联盟现状 140
16.2.1 战略联盟的类型 140
16.2.2 战略联盟的重要性增强 141
16.2.3 联盟的发展概况及问题 142
16.3 联盟的发展动向 144
16.3.1 联盟业务从核心业务成为核心战略的一部分 144
16.3.2 联盟目标已由明确变得更加广泛而难辨 145
16.3.3 联盟成员数量增加 145
16.3.4 竞争已经成为集团之间的竞争 145
第十七章 建立成功的战略联盟 147
17.1 联盟失败的原因 147
17.2.1 基本战略 148
17.2 成功的战略联盟特点 148
17.2.2 发展的观点 149
17.2.3 协调各联盟间的关系 150
17.2.4 联盟基础的建设 151
17.3 联盟成功的经验 151
17.4 联盟的战略设计 153
17.5 选择联盟伙伴 154
第十八章 战略联盟的管理 157
18.1 联盟战略与联盟设计 157
18.2 联盟业务整合 161
18.3 联盟业务管理 162
18.4 企业联盟技能 165
18.4.1 联盟工具 166
18.4.2 沟通体系 166
18.4.3 配置专门人员来维护沟通渠道并传播联盟技能 167
18.5 联盟业务的绩效评估 168
19.1 网络联盟的发展动力 171
第十九章 企业网络联盟 171
19.2 网络联盟的类型与实际应用 172
19.2.1 网络联盟的类型介绍 172
19.2.2 网络联盟的一些具体应用 174
19.3 网络联盟的问题 175
19.3.1 从独立经营到相互依存 175
19.3.2 传统的以控制为核心的组织结构将受到挑战 177
19.4 企业应如何提高网络联盟技能 178
19.4.1 战略定位：规避市场风险 178
19.4.2 提高联盟技能 179
19.4.3 选择联盟伙伴，建立良好伙伴关系 179
第二十章 OEM 概念及运作优势 181
20.1 OEM 概念及运作优势 181
20.1.1 OEM 概念 181
20.1.2 OEM 运作优势分析 182
20.2.1 OEM 成为福特汽车公司的全球资源配置策略 183
20.2 国际 OEM 成功案例分析 183
20.2.2 OEM 运作之王——耐克公司 184
20.3 OEM 系统设计 185
20.3.1 OEM 标准系统设计 185
20.3.2 OEM 运作流程设计 186
20.3.3 商业模式设计 186
参考文献 188
21.1 两则寓言的启示 191
第二十一章 战略实施重于战略制定 191
第五部分 战略实施 191
21.2 战略实施面临的问题 192
21.2.1 战略实施与战略制定之间的关系 192
21.2.2 战略实施所遭遇的问题 193
21.2.3 导致战略实施失败的因素 193
21.3 战略实施的基本类型 194
21.3.1 战略实施方法的评价 194
21.3.2 战略实施的类型 195
21.3.3 战略实施的4个阶段 198
21.3.4 建议的战略实施流程 199
第二十二章 战略实施与战略计划 200
22.1 战略计划的定义 200
22.1.1 什么是战略计划 200
22.1.2 战略计划要达到的目的 200
22.1.3 经营战略实施计划的内容 201
22.2 战略计划到实际运作的转化 202
22.2.1 战略形成阶段 203
22.2.2 战略实施阶段 203
22.2.3 实施过程的管理 204
22.3 战略计划的控制 205
22.3.1 战略控制与运作控制的区别 205
22.3.2 战略控制信息系统方面的特性 207
22.3.3 对正式计划的控制 208
22.4.1 确定战略目标，制定各事业部的战略方案 209
22.4 企业的战略计划工作 209
22.4.2 确定各职能部门的任务和策略 210
22.4.3 资源分配及资金预算 210
第二十三章 战略实施与组织结构 212
23.1 组织结构要为战略实施服务 212
23.2 组织结构的基本类型 213
23.2.1 组织结构的基本类型 213
23.2.2 组织结构的发展趋势 216
23.3 设计组织结构应考虑的因素 219
23.3.1 设计组织结构考虑的基本因素 219
23.3.2 设计组织结构需要考虑的其他因素 221
23.4 根据企业战略设计组织结构 222
23.5 案例讨论 223
23.5.1 通用电气加拿大公司案例 223
23.5.2 汽巴公司案例 224
24.1.1 企业文化与员工行为 225
24.1.2 影响组织的各种体系 225
24.1 战略实施与企业文化 225
第二十四章 战略实施与组织建设 225
24.2 战略实施与人员配置 228
24.2.1 关键人物的能力应与战略相匹配 228
24.2.2 利用现任经理贯彻新战略 229
24.2.3 引进人才实施新战略 229
24.2.4 对关键人物的激励 230
24.2.5 利用企业领导者的影响 230
24.3 建立与战略和结构相适应的薪酬体系 231
24.4 团队建设与战略实施 234
24.5 适应性文化的价值观 235
第二十五章 战略实施的评估与控制 239
25.1 战略实施过程需要评估与控制 239
25.2 评估系统的基本模式 241
25.3 管理信息系统 245
参考文献 246
26.1 什么是危机公关 249
第二十六章 从案例学习危机公关 249
第六部分 危机公关 249
26.2 博帕尔惨案 250
26.3 诺维斯特银行着火 251
26.4 宝莹牌洗衣粉 252
26.5 广西桂林中方公司 254
26.6 香港金融恐慌事件 255
26.7 华方服务危机与分析 255
26.8 中华自行车在英国 259
27.1 对危机要事先有5大准备 261
第二十七章 公关危机处理的基本原则 261
27.2 危机来临时必要的6种工作 262
27.3 将公众利益置于首位的8大要素 262
27.4 处理好与媒介关系的15种途径 263
27.5 利用波及效果的4大要点 264
27.6 保护自己的5大措施 264
27.7 危机处理的简单程序 264
参考文献 265