第1篇 物流与供应链管理理念 1
第1章 物流是经济领域的“黑暗大陆” 1
1.1 物流价值的发现与再发现 2
1.2 物流的概念与定义 5
1.3 物流的作用 9
1.4 现代物流兴起的原因 14
案例讨论 海尔：现代物流创造的奇迹 18
第2章 整合在提升企业物流能力中的作用 23
2.1 企业物流运作中的功能分类 24
2.2 企业物流整合的整体框架 30
2.3 物流作业的目标 38
2.4 物流整合的阻力 40
案例讨论 一汽大众通过物流整合提高效益 43
第3章 物流的最新理念：供应链管理 47
3.1 什么是供应链管理 48
3.2 传统管理与供应链管理的区别 51
3.3 供应链管理的一些关键问题 55
3.4 第三方物流在供应链中的作用 57
3.5 物流供应链战略的发展趋势 61
案例讨论1 戴尔供应链：为直线模式铺路 63
案例讨论2 小天鹅和科龙为什么把物流交给安泰达公司 65
第2篇 物流运作功能与过程管理 71
第4章 需求预测与库存管理 71
4.1 物流管理中的需求预测 72
4.2 预测需考虑的因素 72
4.3 预测方法与流程 75
4.4 预测的支持系统及组织与管理 77
4.5 预测技术 78
4.6 存货的定义及作用 83
4.7 独立需求条件下的库存控制模型 86
4.8 存货控制系统 97
第5章 采购与物料管理 107
5.1 采购管理 109
5.2 原材料物流的零库存管理 118
5.3 物料需求计划 124
案例讨论 A公司供应商评估体系的建立 134
第6章 客户服务与配送管理 139
6.1 产品配送与客户服务 140
6.2 物流中客户服务的因素 143
6.3 物流中客户服务表现的量度 146
6.4 配送资源计划(DRP) 150
案例讨论 金利来公司整合分销与配送资源管理 155
第7章 运输管理 159
7.1 运输的作用与原理 160
7.2 各种运输方式的特征及其比较 162
7.3 承运人的分类 166
7.4 运输成本和定价 168
7.5 运输运作方式的选择 172
7.6 企业运输管理部门的职责 174
第8章 仓储管理 181
8.1 现代仓储在物流系统中的作用 182
8.2 基本仓储决策 186
8.3 仓库的基本操作 188
8.4 仓库的布局与设计 190
8.5 仓库的产权决策 196
8.6 公共仓储 199
8.7 合同仓储 203
8.8 仓库数量的决策 207
第9章 物料搬运与包装 211
9.1 物料搬运与包装的作用 212
9.2 物料搬运的基本原则 213
9.3 物料搬运的系统 214
9.4 包装类型与设计 227
第10章 订单处理与物流信息系统 239
10.1 订单管理系统 241
10.2 信息在物流系统中的作用与要求 245
10.3 物流信息系统的功能层次 249
10.4 物流信息技术 250
10.5 物流信息系统的设计 252
10.6 物流信息系统与ERP 255
案例讨论 TCL集团物流配送网络信息化建设 263
第3篇 物流与供应链战略管理与控制 269
第11章 物流战略的制定与选择 269
11.1 物流战略的地位与目标 270
11.2 战略性物流计划的环境分析 274
11.3 基于时间的物流战略 276
11.4 物流战略的选择 280
11.5 整合战略 288
11.6 基于时间的物流控制技求 289
第12章 物流系统设计 295
12.1 物流系统设计的一般程序 297
12.2 产品物流系统的计划与设计 303
案例讨论 某超市物流配送系统改进方案 312
第13章 企业物流组织 321
13.1 传统的功能管理与过程管理的区别 322
13.2 物流组织的演变 324
13.3 企业中的物流组织 326
13.4 物流组织的类型 327
13.5 物流组织的集中与分散 331
13.6 企业中物流组织的设置 332
13.7 物流绩效的衡量 333
第14章 物流质量与物流过程再造 339
14.1 物流质量 340
14.2 物流质量改进过程与物流质量价值 342
14.3 物流过程的再造 347
案例讨论1 某工厂物流管理的组织变革 350
案例讨论2 某化妆品公司物流过程再造 355
第15章 物流成本与控制 359
15.1 物流成本概述 360
15.2 物流成本分类 362
15.3 物流成本的计算方法 364
15.4 总成本分析 365
15.5 物流成本的分析 367
15.6 物流活动的成本控制 371
案例讨论 纳贝斯克食品集团公司的作业成本核算法 379
第16章 物流与供应链绩效 383
16.1 物流各项活动的绩效评定 384
16.2 整合供应链的绩效衡量 397
16.3 物流作业质量检测实践：标杆化 400
案例讨论1 M公司采用矩阵式绩效评估方法 407
案例讨论2 施乐公司的标杆比较 413
参考文献 419