第一章 管理和管理者 1
第一节 管理概论 1
第二节 管理者 4
第三节 管理者的素质与培养 10
第四节 管理学的地位与特点 19
第二章 西方管理思想的演变和发展 25
第一节 西方管理思想的发展 25
第二节 管理思想发展的趋势 50
第三节 中国企业管理发展的方向 60
第三章 决策和目标 72
第一节 决策 72
第二节 组织目标 86
第三节 目标管理 93
第四章 计划 102
第一节 计划的基础 102
第二节 计划制定的步骤 115
第三节 日益重要的战略管理计划 117
第五章 组织 127
第一节 组织的基础 127
第二节 部门化 131
第三节 权力的配置 137
第四节 授权原因与原则 141
第五节 集权与分权 145
第六章 人员配备 153
第一节 人员配备的任务、程序与原则 153
第二节 人员招募 157
第三节 人员甄选 160
第四节 人员培训 163
第五节 绩效考核 171
第七章 组织文化 192
第一节 组织文化的定义与基本特征 192
第二节 组织文化的功能 195
第三节 组织文化建设的心理机制 197
第四节 组织文化对人力资源开发与管理的作用 203
第五节 塑造组织文化的途径 205
第八章 领导 218
第一节 领导的含义与作用 218
第二节 领导特性理论 221
第三节 领导行为理论 224
第四节 权变理论 234
第九章 沟通 243
第一节 沟通的定义与过程 243
第二节 有效沟通的障碍与克服 251
第三节 冲突与谈判 256
第十章 激励 265
第一节 动机理论 265
第二节 早期激励理论 269
第三节 当代激励理论 274
第四节 从理论到实践：如何激励员工 282
第一节 控制的基础 291
第十一章 控制 291
第二节 控制的过程 294
第三节 常见的控制方法 306
第十二章 信息控制系统 314
第一节 管理信息系统 314
第二节 建立管理信息系统 320
第十三章 变革与创新的管理 331
第一节 变革 331
第二节 管理变革的类型和方法 346
第三节 激发创新 353
附录 370
模拟测试题(一) 370
模拟测试题(二) 376
模拟测试题(三) 382
模拟测试题(四) 388
模拟测试题(五) 394
模拟测试题(六) 400
后记 406