目 录 2
第一章 培训管理 2
第一节培训管理制度 2
◎公司教育培训规划 2
◎教育培训计划 8
◎培训准备工作要点 15
◎培训费用报销规定 20
第二节培训管理表格 21
◎员工培训申请表 21
◎参加外部培训申请表 22
◎员工个人培训记录表 23
◎员工培训记录表 24
◎员工培训情况反馈表 25
◎员工培训档案表 26
◎授课质量调查表 27
◎培训课程内容调查表 28
第三节实战案例 29
◎Cisco公司的培训 29
◎丰田公司的员工教育培训制度 34
◎岗前人员培训制度 38
第二章 新进员工培训管理 38
第一节新进员工培训管理制度 38
◎新进人员教育训练制度 42
◎新进员工指导制度 43
◎新员工培训指导制度 48
第二节新进员工培训管理表格 51
◎新进员工研修报告表 51
◎新员工入厂教育内容设置表 52
◎新员工培训方案 53
◎南王公司对新员工的跟踪训练 53
第三节实战案例 53
第三章 在职员工培训管理 60
第一节在职员工培训管理制度 60
◎在职员工培训细则 60
◎在职培训计划拟定办法 66
◎公司现场指导教育实施要点（OJT） 70
第二节在职员工培训管理表格 74
◎在职人员培训实施计划表 74
◎在职人员培训记录表 75
◎在职培训讲师小时费用申请表 76
◎在职培训费用申请表 77
◎在职培训教材编撰费用申请表 78
◎在职培训总结表 79
◎在职培训成绩单 80
第三节实战案例 81
◎摩托罗拉中国公司培训办法 81
◎日本松下公司的在职培训 87
第四章 企业管理人员培训管理 92
第一节企业管理人员培训管理制度◎管理人员教育培训办法 92
◎新任管理人员教育培训办法 94
◎高层管理人员培训制度 97
◎中层管理人员培训制度 98
◎基层管理人员培训制度 103
第二节企业管理人员培训管理表格◎部门经理培训计划表 105
◎新任管理人员教育训练计划表 106
◎高层次人才培养规划表 107
第三节实战案例 108
◎上海大众，培训员工获益多 108
◎中层管理干部培训方案 109
第一节企业骨干人员培训管理制度◎骨干人员教育培训办法 112
第五章 企业骨干人员培训管理 112
第二节企业骨干人员培训管理表格◎骨干人员培训内容表 115
◎骨干人员培训课程计划表 116
◎骨干人员培训课程内容表 117
◎骨干人员分类培训表 119
第三节实战案例 120
◎三星培训骨干员工 120
第六章 销售人员培训管理 124
第一节销售人员培训管理制度◎销售经理培训章程 124
◎骨干业务员培训规定 127
◎销售人员培训办法 128
◎销售人员礼仪培训守则 133
第二节销售人员培训管理表格 140
◎导购员培训登记表 140
◎导购代表聘用登记表 141
◎导购代表考核标准表 142
第三节实战案例 145
◎推销员培训方案 145
第七章 拟派海外人员培训管理 148
第一节拟派海外人员培训管理制度◎拟派海外人员培训制度 148
◎员工海外留学处理规程 150
◎员工海外留学细则 154
第二节拟派海外人员培训管理表格◎拟派海外人员培训申请表 162
◎拟派海外人员培训记录登记表 163
◎拟派海外人员海外培训申请表 164
◎海外培训汇报表 165
第八章 培训考核评估管理 168
第一节培训考评管理制度 168
◎培训评估制度 168
◎教育培训效果评价表 173
第二节培训考评管理表格 173
◎培训评估表 174
◎培训考试成绩单 176
◎新进员工培训成果检测表（1） 177
◎新进员工培训成果检测表（2） 179
◎新进员工培训成果检测表（3） 181
第三节实战案例 183
◎餐厅服务员岗位资格培训考核大纲 183
第一节培训课程设置制度 190
◎培训课程设置制度 190
第九章 培训课程设置管理 190
第二节各部门培训课程设置表 193
◎培训培训管理者课程 193
◎培训培训师课程 194
◎管理培训课程 195
◎营销管理者培训课程 196
◎销售人员培训课程 198
◎企业一线员工服务培训课程 199
◎新产品研发人员培训课程 200
◎生产管理人员培训课程 201
◎财务管理人员培训课程 202
◎采购物流管理人员培训课程 203
◎人力资源管理人员培训课程 205
◎行政文秘人员培训课程 206
◎企业文化与员工教育培训课程 207
◎客户培训课程 208
第十章 员工自我开发管理 210
第一节员工能力自我开发管理制度◎“自我申告”制度 210
◎职务轮换制度 212
◎管理才能发展办法 216
◎员工能力开发面谈制度规程 223
第二节员工能力自我开发管理表格◎能力开发面谈对象表 227
◎面谈表（1） 228
◎面谈表（2） 230
◎管理、督导者手册 231
◎本期改善目标 232
第三节员工能力开发训练表 233
◎员工晋升开发表 233
◎赋予自尊心查核表 234
◎改善教养、礼仪对策表 235
◎新进员工分类别接触一览表 236
◎中途聘用的人员类型分析与接触要点 237
◎问题职员对策表 238
◎年长职员的优缺点一览表 239
◎职场风气活性度查核表 240
◎职场人员活性度查核表 241
◎职场组织制度活性度查核表 242
◎职务性向查核表 243
◎听话方式查核表 244
◎部属个人欲求一览表 245
◎部属强弱分析表 246
◎上进心、自立心、竞争心查核要点 247
◎教育部属优缺点自我查核表 248
第四节员工能力考核与自我评价表 250
◎能力考核表 250
◎自我开发表 251
◎个人指导记录表 252
◎能力开发表 253
◎适应性表 254
◎德国大众：人才开发＋员工培训 256
第五节实战案例 256
◎深圳华为开发企业人力资源 257
第十一章 职业生涯设计管理 264
第一节职业管理制度 264
◎企业的职业管理制度 264
◎职业生涯设计规程 269
◎接班人开发制度 272
第二节职业生涯设计管理表 276
◎职业生涯开发与管理中的角色表 276
第三节实战案例 277
◎美国惠普公司员工职业发展的自我管理 277