第一章 绪论 1
第一节 人力资源管理的意义 3
第二节 人力资源管理的发展 5
第三节 人力资源管理的研究目的 8
第四节 人力资源管理的研究范畴 11
附注 15
研究问题 16
个案研究：人性化管理的公司 17
第二章 人力资源管理策略 19
第一节 人力资源管理策略的涵义 21
第二节 人力资源管理策略的环境 22
第三节 人力资源管理策略的拟订 27
第四节 人力资源管理策略的运用 29
附注 35
研究问题 36
个案研究：新人力资源管理方案 37
第三章 工作分析与设计 39
第一节 工作分析与设计的意义 41
第二节 工作分析的目的与功能 43
第三节 工作分析的程序与方法 46
第四节 工作说明与工作规范 51
第五节 工作设计的途径 54
第六节 弹性工作时间的设计 56
附注 59
研究问题 60
个案研究：工作资料的搜集与分析 61
第四章 人力资源规划 63
第一节 人力资源规划的意义与目的 65
第二节 组织人力需求的来源 67
第三节 人力需求预测的方法 71
第四节 现有人力分析 73
第五节 人力资源的规划过程 77
第六节 长期人力规划 80
附注 83
研究问题 84
个案研究：人力需求的困扰 85
第五章 员工甄选 87
第一节 员工甄选的意义 89
第二节 员工甄选的来源 90
第三节 员工甄选的效标 93
第四节 员工甄选的程序 95
第五节 员工甄选的方法 98
第六节 晤谈方法的应用 103
附注 107
研究问题 108
个案研究：外籍务工的选用 109
第六章 任用与迁调 111
第一节 任用与迁调的意义 113
第二节 外选任用 115
第三节 内部迁调 117
第四节 迁调的实施 123
第五节 内升与外补的平衡 127
第六节 年资与功绩的平衡 131
附注 134
研究问题 135
个案研究：调职的反弹 136
第七章 员工训练 137
第一节 训练的意义与功能 139
第二节 训练的基本理论 141
第三节 员工训练的类型 145
第四节 员工训练的方法 148
第五节 员工训练的实施 152
附注 157
研究问题 159
个案研究：欠缺训练的员工 160
第八章 管理发展 161
第一节 管理发展的意义 163
第二节 管理发展的程序 165
第三节 管理发展的内容 169
第四节 管理发展的方法 173
第五节 管理发展的评估 179
附注 182
研究问题 184
个案研究：员工的自我发展 185
第九章 生涯规划与管理 187
第一节 生涯的意义与效标 189
第二节 生涯管理的重要性 191
第三节 生涯的发展阶段 193
第四节 个人的生涯规划 196
第五节 组织的生涯管理 199
附注 202
研究问题 204
个案研究：生涯的失落 205
第十章 绩效考核 207
第一节 绩效考核的意义与目的 209
第二节 绩效考核的效标 211
第三节 绩效考核的方法 214
第四节 绩效考核的偏误与调整 217
第五节 有效运用绩效考核 221
附注 224
研究问题 225
个案研究：绩效考核真能提升工作效果吗？ 226
第十一章 薪资管理 227
第一节 薪资的意义与目的 229
第二节 影响薪资的因素 231
第三节 薪资制度与种类 235
第四节 薪资调查 241
第五节 薪资的订定 244
第六节 奖工制度 254
附注 261
研究问题 262
个案研究：调整薪资的争议 263
第十二章 纪律管理 265
第—节 纪律管理的意义 267
第二节 纪律管理的理论基础 268
第三节 纪律管理的基本法则 269
第四节 纪律管理的程序 270
第五节 惩戒的实施 272
第六节 员工申诉 276
附注 281
研究问题 282
个案研究：申诉制度的建立 283
第十三章 激励管理 285
第一节 激励的意义 287
第二节 激励的内容理论 288
第三节 激励的过程理论 296
第四节 激励的整合模型 300
第五节 激励的管理策略 301
附注 305
研究问题 306
个案研究：新公司的管理哲学 307
第十四章 态度与士气 309
第一节 态度、意见与士气 311
第二节 态度的形成 313
第三节 影响士气的因素 317
第四节 态度与士气的测量 320
第五节 改善员工态度的方法 326
第六节 提高士气的途径 328
附注 332
研究问题 334
个案研究：不公平的对待 335
第十五章 人群关系 337
第一节 人群关系的定义 339
第二节 人群关系的发展 341
第三节 人群关系的理论基础 344
第四节 人群关系的重要原则 347
第五节 人群关系的实施方法 349
附注 354
研究问题 355
个案研究：人际沟通的障碍 356
第十六章 行为科学 357
第一节 行为科学的意义与特性 359
第二节 行为科学的发展成就 362
第三节 行为的不同解释 366
第四节 行为管理哲学 369
第五节 行为的挫折与处理 373
附注 379
研究问题 380
个案研究：小工厂大成就 381
第十七章 领导行为 383
第一节 领导的意义 385
第二节 领导权的形成 386
第三节 领导的方式 388
第四节 领导的特质论 390
第五节 领导的行为论 392
第六节 领导的情境论 396
附注 400
研究问题 401
个案研究：不同的管理作风 402
第十八章 意见沟通 405
第一节 意见沟通的意义 407
第二节 意见沟通的模式 408
第三节 常用的沟通方式 411
第四节 组织内的意见沟通 415
第五节 意见沟通的障碍 420
第六节 有效沟通的途径 423
附注 426
研究问题 427
个案研究：对部属的夸奖 428
第十九章 劳资关系 431
第一节 劳资关系的概念 433
第一节 劳资争议与合作 434
第三节 工会组织 438
第四节 劳资会议 442
第五节 团体协约 448
第六节 集体协议与调解仲裁 453
附注 456
研究问题 457
个案研究：筹组工合联合会 458
第十二章 意外与安全 459
第一节 工业意外的意义 461
第二节 意外事件的种类、损失与估算 463
第三节 意外事件发生的原因 467
第四节 意外事件的预防 470
第五节 管理人员的责任 472
附注 475
研究问题 477
个案研究：职业病的争议 478
第二十一章 福利与保险 479
第一节 员工福利的意义与原则 481
第二节 实施员工福利的原因与功能 484
第三节 员工福利的实施 486
第四节 实质福利措施 489
第五节 劳工保险 491
附注 499
研究问题 500
个案研究：未投保的处罚 501
第二十二章 离职管理 503
第一节 退休 505
第二节 抚恤 509
第三节 资遣 511
第四节 辞职 514
第五节 其他离职 515
附注 516
研究问题 517
个案研究：资遣的正当性 518
附录一 劳动基准法 519
附录二 工会法 539
附录三 劳工安全卫生法 551
附录四 劳工保险条例 563