案例1 吉列公司(A) 1
案例2 吉列公司(B) 11
案例3 戴尔电脑公司 14
案例4 柯达与富士 34
案例5 Loblaws 38
案例6 加拿大帝国银行 49
案例7 Nottoway 庄园、餐馆、小酒店：路易斯安那州的白色城堡 66
案例8 Farggi 78
案例9 利华兄弟公司推出“舒适”织物柔软剂 98
案例10 安海斯布希公司 108
案例11 SR 公司：新兴技术的决断 122
案例12 Kortec 和 Wrenware 建材设备公司 140
案例13 索尼公司：汽车导航系统 149
案例14 宝洁：引领公司跨入21世纪 176
案例15 SpainSko 187
案例16 可口可乐长期市场营销战略 208
案例17 欧莱雅荷兰分公司：新产品上市战略 217
案例18 宝丽莱与家庭影像市场 227
案例19 Fike 的欧洲战略 250
案例20 PSA 集团的标致汽车和雪铁龙汽车 257
案例21 卡菲在北京 269
案例22 肯德基：美国快餐业经营之道 291
案例23 Lonetown 印刷社 305
案例24 Middlesex 相互保险公司 311
案例25 折价零售业战场：凯马特迎战沃尔玛 319
案例26 宝洁品牌：Scope 爽口液 335
案例27 联邦快递与 UPS 在中国：截然相反的竞争战略 346