《危机管理当最坏的情况发生时》PDF下载

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作　　者：鲍勇剑，陈百助著（美国南加州大学亚太学院）
出版社：上海：复旦大学出版社
出版年份：2003
ISBN：7309037138
页数：218 页

图书介绍：本书着重探讨危机管理，用具体的案例阐述危机的产生、危机的严重性、解决危机的5P步骤，以及最重要的组成部分——沟通管理和未来情境分析法。

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1.引言 1

2.什么是危机管理？ 5

3.假如你遇到了这些危机 19

4.危机四伏 37

5.5P 危机管理 65

6.危机的沟通管理 99

7.未来情境分析法 121

8.危机中的领导力 163

9.更多的危机管理案例 195