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危机管理  当最坏的情况发生时
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危机管理 当最坏的情况发生时PDF电子书下载

经济

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  • 作 者:鲍勇剑,陈百助著(美国南加州大学亚太学院)
  • 出 版 社:上海:复旦大学出版社
  • 出版年份:2003
  • ISBN:7309037138
  • 页数:218 页
图书介绍:本书着重探讨危机管理,用具体的案例阐述危机的产生、危机的严重性、解决危机的5P步骤,以及最重要的组成部分——沟通管理和未来情境分析法。
《危机管理 当最坏的情况发生时》目录

1.引言 1

2.什么是危机管理? 5

3.假如你遇到了这些危机 19

4.危机四伏 37

5.5P 危机管理 65

6.危机的沟通管理 99

7.未来情境分析法 121

8.危机中的领导力 163

9.更多的危机管理案例 195

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