第1章 如何打败竞争对手 3
随时掌握同行的动向 3
别把同行当冤家 6
双赢法则：有钱大家赚 8
怎样收集竞争者的情报 10
以小公司之长，克大公司之短 11
审时度势，确定竞争策略 16
竞争制胜的十个绝招 22
有孔没孔都要钻 26
如何防御新手的挑战 31
第2章 如何精通谈判之道 37
私营公司常见的三种谈判类型 37
如何与大公司谈生意 40
怎样选好谈判人手 43
谈判人员的形象包装 47
知己知彼，不卑不亢 52
与不同心理的对手的谈判忌讳 54
谈判中应遵守的基本原则 62
“攻、守、退、避”两求利 69
报价：小环节藏着大学问 74
如何才能迅速达成协议 78
第3章 如何处好社会关系 83
如何与政府机关打交道 83
如何与新闻媒介打交道 88
如何与金融界打交道 92
如何与社区打交道 93
如何与同行打交道 95
老板之间如何打交道 99
广交朋友的企业不吃亏 106
人情是一笔不可估量的财富 110
第4章 如何利用信息赚钱 115
盲人骑瞎马，自寻死路 115
企业收集信息的四大原则 118
搜集情报的七大秘法 122
眼观六路，耳听八方 125
紧跟潮流，上“网”摸行情 130
如何进行市场调查 133
摸得准还要吃得透 137
守住自己的商业秘密 140
第5章 “家”和万事兴 147
天时地利不如人和 147
管理规则：和谐与制衡 149
与员工成为朋友 152
“一山二虎”，如何相处 154
团结自律的家族风范 161
员工什么时候干劲最大 167
制造民主的气氛 172
提高公司凝聚力的八大手法 176
创造良好的外部环境 179
第6章 如何搞好市场营销 183
制定出色的营销方案 183
尽快建立自己的销售体系 186
产品营销艺术十法 189
人员促销术 192
推销员应具备哪些素质 197
电子商务与网络营销 200
摸透顾客的消费心理 204
如何参加展销会 207
推销商品的同时推销自己 210
第7章 如何做到合法经营 217
再不能缺乏法律意识 217
制假贩假，就是砸自己的牌子 219
赚钱要赚在明处 222
消费者究竟有哪些权利 226
别跟政府过不去 230
偷税漏税，得不偿失 232
如何应对税务大检查 235
最好不要惹上官司 237
如何避免经营失误 243
第8章 如何排除经营风险 243
做一个精明的决策者 245
决定公司成败的十大要素 249
盲目经营的五种表现 258
怎样把风险减到最小 263
选好产品方向，确保万无一失 269
请教专家指导 272
第9章 如何把小公司做大 279
不要在狭小的圈子中打转 279
精心谋划自己的经营战略 284
形式多样的小公司发展思路 288
规模扩大过程中的误区 292
开创新事业应慎之又慎 295
企业成长的一般规律 298
机不可失，时不再来 301
洞悉市场有妙方 304
掌握创造商机的法宝 308
第10章 如何反败为胜 315
要有失败的心理准备 315
居安而思危 318
败中求胜的四大法则 323
不景气时也能赚钱 326
黎明前的黑暗一定要挺住 328
小车不倒只管推 332
留得青山在，不怕没柴烧 334
新生企业如何免遭淘汰 338
第11章 如何闯出自己的牌子 343
品牌管理三策略 343
巧装打扮活包装 347
产品名称定位思路 351
产品命名应注意的要求 358
树立良好的公众形象 360
现代推销就是攻心之战 364
品牌重在以品质取胜 368
第12章 如何俘获顾客的心 375
什么样的推销员不受欢迎 375
如何使买卖顺利成交 377
灵活处理顾客敏感的价格问题 384
如何与不同顾客打交道 388
成交前后倍加小心 394
如何寻找推销对象 398
如何诱导顾客购买 401
如何用好推销语言 403