第一章 组织、管理者与管理概论 1
组织的定义 1
管理的定义 3
管理者的定义 3
第二章 管理思想之历史演进 9
前工业化时期 9
古典管理理论 10
行为学派 15
计量学派 17
发展中的管理理论 17
第三章 管理者的环境——组织的外部环境 21
环境的性质 21
环境的成员 23
国际环境 26
第四章 管理者的环境——组织的内部环境 31
组织适应 31
技术核心 31
因应策略 32
环境控制 35
相关变项 35
第五章 社会责任和管理伦理 37
企业在社会上的传统角色 37
社会责任的取向 38
管理伦理 40
一般性道德规范 41
伦理行为的制定 43
第六章 创造性问题解决与决策 49
管理问题的解决 49
创造性问题解决的障碍 53
对决策者的支持 56
权变性规划 58
第七章 规划程序 61
规划的定义 61
规划的目的 61
规划的程序 62
有效规划的障碍与克服方法 67
第八章 策略性规划——长期规划 71
策略性规划的定义 71
策略的层级 72
策略规划的技术 73
策略的替选方案 77
第九章 规划的执行——短期规划 81
年度目标 81
预算 82
工作时程表 86
时间管理 90
第十章 组织的组成：概念与设计 95
组织 95
工作设计 96
部门化 101
组织结构 103
组织设计的目前课题 109
第十一章 组织的权威关系：授权 115
权威、权力、与影响力 115
集权化与分权化 120
授权问题 121
幕僚职权与直线职权 122
第十二章 非正式组织的管理：冲突与压力 125
非正式组织 125
冲突 126
压力反应 132
第十三章 人力资源管理 137
人力资源管理 137
人力资源规划 138
招募与甄选 140
职前讲习 145
训练与发展 145
绩效评估 146
人力资源管理与法律 147
劳工关系 151
第十四章 激励 153
激励理论 153
激励与酬赏 160
第十五章 团体动力 165
正式与非正式团体 165
团体的形成 166
团体绩效的影响因素 170
工作团队的类型 175
第十六章 领导：权力与个人影响力 179
领导的定义 179
权力与影响力 180
个人的权力 181
领导者的素质 184
第十七章 领导：型态、情境、以及效能 189
领导者的特质 189
行为论 190
权变理论 192
个人风格 197
转变型领导 197
沟通的过程 203
第十八章 沟通 203
沟通的障碍 205
结构性障碍 208
沟通管道 209
沟通效能的改善 211
组织沟通的目前课程 213
第十九章 控制 217
控制过程 217
衡量内容：标准 219
衡量时几：程序控制 222
如何衡量：方法 223
控制效能 224
索引 227