《迎刃而解解决问题的现成工具》PDF下载

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作　　者：（英）斯蒂夫·史密斯（Steve Smith）编；史云辉译
出版社：上海：上海人民出版社
出版年份：2003
ISBN：7208042829
页数：131 页

图书介绍：本书将整个改进过程划分为“明确要求与确认问题”、“收集资料”、“分析问题/事项”、“提出观念和方法”、“做出决断”、“制定计划”等七个阶段，包含一系列简单实用的工具，可以用于个人或团队，能够帮助你获得有效的成果。

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如何使用工具箱 3

工具索引 5

工具选择图 9

1 明确要求与确认问题 13

2 收集资料 33

3 分析问题/事项 61

4 提出观念和方法 75

5 作出决断 89

6 制定计划 105

7 改进过程 127