绪论 1
第1章 人力资源管理与竞争优势 1
□人力资源管理 2
人力资源管理实践 2
谁负责开发和贯彻人力资源管理实践 5
□获取竞争优势 7
竞争优势的定义 7
成本领先 8
产品差异 8
□竞争优势与人力资源臀理 9
人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据 9
一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型 10
人力资源管理实践与持续性的竞争优势 17
□再次考察本章目标 18
□复习题 19
□关键性术语 19
□经验性的练习 20
□参考文献 20
第2章 了解人力资源管理的法律背景和环境背景 22
□工作场所中的法律问题 23
平等就业机会 23
反歧视雇佣行动 32
工作场所的文化多样性 35
□工作场所中的环境问题 35
工作的变动性质 41
兼并和接管 42
机构精简 43
□再次考察本章目标 45
□关键性术语 46
□复习题 46
□经验性的练习 47
□案例题 48
□参考文献 49
第1篇 人力资源管理的挑选前实践 51
第3章 人力资源的规划 51
□获取竞争优势 52
篇首案例：AT T获取竞争优势 52
把人力资源规划与竞争优势联系起来 53
□人力资源管理的问题与实践 55
战略规划 55
人力资源的规划 57
人力资源规划过程的结果 61
人力资源信息系统 64
□经理人指南 66
人力资源规划与经理的工作 66
人力资源管理部门怎样才能起作用 67
为经理们建立人力资源管理的技能 69
□再次考察本章目标 70
□复习题 71
□关键性术语 71
□经验性的练习 72
□案例题 72
□参考文献 73
第4章 工作分析 75
□获职竞争优势 76
篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势 76
把工作分析与竞争优势联系起来 77
确定所需信息类型 79
□人力资源管理的问题与实践 79
如何收集信息 81
分析信息并整理信息 84
□经理人指南 89
工作分析与经理的工作 89
人力资源管理部门怎样才能起作用 90
为经理们建立人力资源管理的技能 91
□再次考察本章目标 95
□复习题 96
□关键性术语 96
□经验性的练习 97
□案例题 97
□参考文献 98
第2篇 人力资源管理的挑选实践 100
第5章 招聘求职者 100
□获取竞争优势 101
篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势 101
把招聘与竞争优势联系起来 101
□人力资源管理的问题与实践 106
招聘规划 106
内部招聘方法 111
外部招聘方法 114
□经理人指南 121
人力资源招聘与经理的工作 121
为经理们建立人力资源管理的技能 122
人力资源管理部门怎样才能起作用 122
□再次考察本章目标 124
□关键性术语 125
□复习题 126
□经验性的练习 126
□案例题 127
□参考文献 127
第6章 挑选求职者 130
篇首案例：西南航空公司获取竞争优势 131
□获取竞争优势 131
把挑选实践与竞争优势联系起来 132
□人力资源管理的问题与实践 133
挑选实践的技术标准 133
雇员挑选的法律约束 139
挑选方法 145
□经理人指南 156
雇员挑选与经理的工作 156
为经理们建立人力资源管理的技能 158
人力资源管理部门怎样才能起作用 158
□再次考察本章目标 163
□关键性术语 165
□复习题 165
□经验性的练习 165
□案例题 168
□参考文献 169
□附录6A 政府的ADA法规摘要 172
第3篇 人力资源管理的挑选后实践 175
第7章 雇员的培训和开发 175
□获取竞争优势 176
篇首案例：施乐公司获取竞争优势 176
把培训和开发与竞争优势联系起来 176
□人力资源管理的问题与实践 179
指导的过程 179
管理开发 193
培训和开发与经理的工作 198
□经理人指南 198
人力资源管理部门怎样才能起作用 199
为经理们建立人力资源管理的技能 200
□再次考察本章目标 202
□关键性术语 204
□复习题 204
□案例题 205
□参考文献 205
□经验性的练习 205
第8章 评估雇员工作绩效 208
□获取竞争优势 209
篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 209
把绩效评估与竞争优势联系起来 210
□人力资源管理的问题与实践 212
有效的绩效评估系统的标准 212
评估工具的类型 216
评估系统的设计 224
绩效评估与经理的工作 229
□经理人指南 229
人力资源管理部门怎样才能起作用 230
为经理们建立人力资源管理的技能 232
□再次考察本章目标 234
□关键性术语 235
□复习题 235
□经验性的练习 236
□案例题 237
□参考文献 237
第9章 确定薪金和津贴 240
□获取竞争优势 241
篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势 241
把薪金和津贴与竞争优势联系起来 242
□人力资源管理的问题与实践 243
报酬对态度和行为的影响 243
建立薪金的比率 245
对薪金实践的法律约束 255
雇员的津贴选择 258
津贴的实行 261
□经理人指南 264
报酬与经理的工作 264
人力资源管理部门怎样才能起作用 265
为经理们建立人力资源管理的技能 266
□再次考察本章目标 267
□关键性术语 268
□复习题 269
□经验性的练习 269
□案例题 270
□参考文献 271
□附录9A 一个得分-因素法评价表格的样本 274
第10章 实行生产率改进方案 277
□获取竞争优势 278
篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势 278
将生产率改进方案与竞争优势联系起来 279
□人力资源管理的问题与实践 281
以绩效定薪金的方案 281
雇员授权方案 293
□经理人指南 301
生产率改进方案与经理的工作 301
人力资源管理部门怎样才能起作用 302
为经理们建立人力资源管理的技能 303
□再次考察本章目标 306
□关键性术语 307
□复习题 307
□经验性的练习 307
□案例题 308
□参考文献 309
第4篇 受外部因素影响的人力资源管理实践 312
第11章 遵守工作场所正义法律 312
篇首案例：马里奥特获取竞争优势 313
□获取竞争优势 313
将工作场所正义与竞争优势联系起来 314
□人力资源管理的问题与实践 315
工作场所正义与雇佣歧视 315
雇员隐私权 325
错误解雇和随意雇佣 330
□经理人指南 333
工作场所正义与经理的工作 333
为经理们建立人力资源管理的技能 334
人力资源管理部门怎样才能起作用 334
□再次考察本章目标 338
□关键性术语 339
□复习题 339
□经验性的练习 340
□案例题 342
□参考文献 343
第12章 了解工会及它们对人力资源管理的影响 346
篇首案例：土星公司获取竞争优势 347
□获取竞争优势 347
将工会与竞争优势联系起来 348
□人力资源管理的问题与实践 350
今天的工会 350
劳工法 352
工会的成立 354
集体交涉协议 357
工会与成员的关系 361
□经理人指南 363
工会与经理的工作 363
人力资源管理部门怎样才能起作用 364
为经理们建立人力资源管理的技能 365
□再次考察本章目标 368
□关键性术语 369
□复习题 370
□经验性的练习 370
□案例题 371
□附录12A 美国有组织的劳工运动 374
□参考文献 377
第13章 满足雇员的安全和健康需要 380
□获取竞争优势 381
篇首案例：查尔斯·D·本纳斯公司获取竞争优势 381
把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来 381
□人力资源管理的问题与实践 383
政府关于工作场所的安全和健康实践的法规 383
雇员的安全：事故及事故预防 387
雇员的健康问题和组织干预 389
□经理人指南 400
雇员的安全和健康与经理的工作 400
人力资源管理部门怎样才能起作用 401
为经理们建立人力资源管理的技能 401
□再次考察本章目标 402
□复习题 404
□经验性的练习 404
□关键性术语 404
□案例题 405
□参考文献 405
第14章 海外人力资源管理的实践 409
□获取竞争优势 410
篇首案例：通用电气公司失去竞争优势 410
把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来 411
理解文化的差异 412
□人力资源管理的问题与实践 412
使用侨民 414
在东道国里开发人力资源管理的实践 423
□经理人指南 426
国际人力资源管理的问题与经理的工作 426
人力资源管理部门怎样才能起作用 426
为经理们建立人力资源管理的技能 427
□再次考察本章目标 429
□经验性的练习 430
□复习题 430
□关键性术语 430
□案例题 431
□参考文献 432
结论 434
第15章 工作在人力资源管理的领域中 434
□在人力资源管理领域里就业 435
人力资源管理方面的职业生涯选择 435
职业生涯的进入和成长 436
与人力资源管理有关的组织伦理 442
□当今人力资源专业人员所面临的主要挑战 442
组织对人力资源专业人员的使用 443
□再次考察本章目标 448
□关键性术语 448
□复习题 448
□参考文献 449
经理人上网指南 451
附录 相关的人力资源管理网站清单 452