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1．现代礼仪概述 6
2．问候与招呼 8
3．称谓·职务·职称 15
4．介绍 22
5．潇洒告别 30
6．赞美与感谢 36
7．邀请 44
8．祝贺 53
9．就餐 59
10．商场购物与推销 76
11．敬酒与劝酒 91
12．接打电话 95
13．探访病人 104
14．问路与指路 110
15．参加舞会 116
16．道歉 125
17．机场接送 131
18．求职应聘 139
19．请求与帮助 154
20．慰问与同情 165
21．宴会 173
22．旅馆服务接待 185