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第一章 新官上任金点子 1
1．塑造良好的第一印象 1
2．多听多看少表态 2
3．新官上任，重用旧人 3
4．对待前任的原则 5
5．不要一人包打天下 7
6．“烧三把火”前的准备 8
7．“三把火”要选好突破口 10
8．新官上任，如何收拾“烂摊子” 13
9．探春上任，先声夺人 14
10．李隆基“毁财”树威 17
11．翻冤案，立权威 18
12．除重臣，奠独尊 20
第二章 管理者树立权威金点子 22
13．楚庄王不计较下臣失仪 22
14．汉光武帝厚德得人心 23
15．齐桓公守信成霸业 25
16．做个聪明的“大臣” 26
17．周总理以德服人 27
18．做个“山”字型的领导者 29
19．以业绩树立权威 31
20．密切与下属的感情 32
21．恩威并施，宽严相济 35
22．王莽“谦让”立威信 37
23．否定前任“弊病”立权威 40
24．选才不用害大业 42
第三章 管理者用才金点子 42
25．用人要当其“时” 43
26．为下属制订“走向完善”计划 45
27．让下属做他想做的事 47
28．重用忠诚者 48
29．齐襄王不辱重臣 49
30．刘邦用人不究既往 50
31．礼贤下士 52
32．慎用声望高的下属 53
33．善听下属谏言 54
34．尊重下属隐私权 55
35．孟尝君善用“鸡鸣狗盗”之人 57
36．任人之长，避人之短 58
37．不可信小人 59
38．墓志铭中的警示 62
39．与下属等距接触 63
40．等距接触的妙用 64
41．擅用秘书之道 66
42．让秘书安排你的工作 67
43．大胆向秘书授权 69
44．秦孝公明眼护商鞅 69
45．牵制权力过大的下属 71
46．周王善用声名不好之人 72
47．巧用“硬汉型”下属 73
48．忌用告密型下属作主管 74
49．恰当训导“神童型”下属 76
50．把握“骑士型”下属 77
51．曹操用人不私子 78
52．用人不私“外戚” 79
53．李世民用人不私老部下 81
54．用有私仇之人 82
55．曹操复任叛将 83
56．敢用敌垒中的人 85
57．信任的力量 87
58．管理高成就动机者的技巧 88
第四章 管理者选才金点子 90
59．魏文侯选相慎思量 90
60．观“气”识人心 91
61．不以相貌取人 92
62．言为心声 94
63．范仲淹用人重气节 95
64．孔子识人“知错勿惮改” 96
65．醉酒观态 98
66．不以出身辩人才 100
67．勿以个人好恶选才 101
68．选用比你高明的人才 102
69．聘选真正有用的人才 104
70．选择副职的法则 105
71．何种人才适合作副手 107
72．不选“复印本型”下属作主管 109
73．不选“蜜蜂型”下属作主管 110
74．不选谄媚者做主管 111
75．外企选才新时尚（一） 113
76．外企选才新时尚（二） 115
77．外企选才新时尚（三） 117
第五章 激励员工金点子 119
78．论功行赏 119
79．会使用特殊奖励 120
80．赏必信，罚必行 122
81．赏罚须公正 123
82．赏罚不可错位 125
83．赏不避仇，罚不庇亲 126
84．赏罚须先明 128
85．不可忽视精神作用 130
86．使用多种奖励形式 130
87．奖有功，激无功 132
88．以罚代奖 133
89．赏罚要从实际出发 134
90．赏罚中要身正其行 136
91．株连不取，罚有首从 137
92．赵简子身先励土卒 138
93．掷金币拿破仑鼓士气 140
94．苏秦遣张仪入秦 141
95．充分调动副职的积极性 145
96．设立远景，激励员工 150
97．向工作团队授权 151
第六章 与员工沟通金点子 153
98．记住下属的名字 153
99．直呼其名奇效倍增 154
100．记住下属名字的方法 156
不能“帮” 159
101．对有的下属只可“求”， 159
102．“求”下属“帮忙”要真心 162
103．帮下属念好难念的“经” 164
104．领导者也要“家访” 167
105．对年长下属应礼让三分 171
106．对年长下属热情支持、 172
真心帮助 172
107．领导者要多“下”句 173
108．少说“我”，多说“我们” 175
109．会议桌的妙用 177
110．与人共事之道 179
111．沟通的技巧 180
112．批评要有目的性 182
第七章 批评下属金点子 182
113．批评应有说理性 183
114．批评应有时效性 185
115．批评否定事，不否定人 187
116．批评应因人因事而异 188
117．批评要个别进行 190
118．批评应把握准确度 191
119．批评要委婉含蓄 192
120．旁敲侧击地批评 194
121．先褒后贬，收效明显 195
122．无声斥责地批评 195
123．刚柔并举，相得益彰 196
124．点到为止 199
125．灵活巧妙，缓和气氛 200
126．直接了当，明确责任 201
127．方式各异，原因不同 202
128．注重实效，抓住不放 203
129．反弹琵琶的批评 205
第八章 管理不同性格员工金点子 206
130．管理强毅之人 206
131．管理雄悍之人 207
132．管理固执之人 211
133．管理宏阔之人 213
134．管理好功之人 214
135．管理朴露之人 217
136．管理柔顺之人 222
137．管理拘谨之人 223
138．管理辩博之人 224
139．管理猖介之人 225
140．管理沉静之人 225
141．管理韬谲之人 228
第九章 管理奉承者金点子 234
142．忠言逆耳利于行 234
143．认清溜须拍马者 235
144．让无能力的奉承者走开 238
145．让一般能力的奉承者闲呆着 239
146．慎对有能力的奉承者 241
147．阿谀奉承的人常是最危险的 244
148．认清迷人的奉承 245
149．看清贿赂你的职员 247
150．世人无“无功受禄”的 248
151．受贿会“毁一生功名” 249
152．应付对你过分殷勤的异性员工 250
153．告诉家中不要收礼 255
第十章 管理“多刺”员工金点子 256
154．从容应对下属的顶撞 256
155．反击别有用心的顶撞 257
156．主动求和，显示大度 258
157．应付扯皮的下属 259
158．了解会议上的多刺员工 262
159．辩别有情绪的员工 264
160．意识到员工情绪需急救 267
161．减少缺勤的方法 268
162．区别对待缺勤者 269
163．辩认酗酒的员工 272
164．如何对待酗酒的员工 273
165．积极疏导牢骚 275
166．为发泄牢骚提供通道 277
167．巧妙利用牢骚 278
168．员工要求加薪怎么办 280
169．上司不可“光说”不做 282
170．驾驭反对者 283
第十一章 挽留与辞退员工金点子 287
171．人才不辞而别的启示 287
172．对待怀才不遇者的办法 288
173．诚意对待与老板不合者 289
174．大胆提拔杰出员工 290
175．重视年轻员工的培养 291
176．挽留员工的七种原则 292
177．让员工参与管理 293
178．竞争式报酬制度留人 294
179．小额优惠“贿赂”员工 295
180．加薪留人的效果 296
181．得力助手要跳槽怎么办 296
182．炒鱿鱼前的自省 298
183．宁缺勿滥 299
184．辞退要速战速决 300
185．选择辞退时机 301
186．让员工提出辞职 301
187．为被炒者找条退路 302
188．果断处理“叛逆者” 303
189．炒鱿三部曲 304
190．为后任者着想 305
191．做好善后工作 306
第十二章 管理冲突金点子 308
192．冲突一定是不好的吗？ 308
193．激发有益的冲突 309
194．深入调查，掌握情况 312
195．与人为善，秉公办事 312
196．施加压力，限期改正 313
197．单刀直入，当场解决 314
198．平分秋色，“含糊”处理 315
199．灵活变通，侧翼攻心 315
200．巧解为公司利益的冲突 316
201．武则天立嗣巧解矛盾 318
202．巧妙利用矛盾——蒋介石以退为进 319
203．减少员工对控制的抵抗情绪 323