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目录 1

第一章　新官上任金点子 1

1．塑造良好的第一印象 1

2．多听多看少表态 2

3．新官上任，重用旧人 3

4．对待前任的原则 5

5．不要一人包打天下 7

6．“烧三把火”前的准备 8

7．“三把火”要选好突破口 10

8．新官上任，如何收拾“烂摊子” 13

9．探春上任，先声夺人 14

10．李隆基“毁财”树威 17

11．翻冤案，立权威 18

12．除重臣，奠独尊 20

第二章　管理者树立权威金点子 22

13．楚庄王不计较下臣失仪 22

14．汉光武帝厚德得人心 23

15．齐桓公守信成霸业 25

16．做个聪明的“大臣” 26

17．周总理以德服人 27

18．做个“山”字型的领导者 29

19．以业绩树立权威 31

20．密切与下属的感情 32

21．恩威并施，宽严相济 35

22．王莽“谦让”立威信 37

23．否定前任“弊病”立权威 40

24．选才不用害大业 42

第三章　管理者用才金点子 42

25．用人要当其“时” 43

26．为下属制订“走向完善”计划 45

27．让下属做他想做的事 47

28．重用忠诚者 48

29．齐襄王不辱重臣 49

30．刘邦用人不究既往 50

31．礼贤下士 52

32．慎用声望高的下属 53

33．善听下属谏言 54

34．尊重下属隐私权 55

35．孟尝君善用“鸡鸣狗盗”之人 57

36．任人之长，避人之短 58

37．不可信小人 59

38．墓志铭中的警示 62

39．与下属等距接触 63

40．等距接触的妙用 64

41．擅用秘书之道 66

42．让秘书安排你的工作 67

43．大胆向秘书授权 69

44．秦孝公明眼护商鞅 69

45．牵制权力过大的下属 71

46．周王善用声名不好之人 72

47．巧用“硬汉型”下属 73

48．忌用告密型下属作主管 74

49．恰当训导“神童型”下属 76

50．把握“骑士型”下属 77

51．曹操用人不私子 78

52．用人不私“外戚” 79

53．李世民用人不私老部下 81

54．用有私仇之人 82

55．曹操复任叛将 83

56．敢用敌垒中的人 85

57．信任的力量 87

58．管理高成就动机者的技巧 88

第四章　管理者选才金点子 90

59．魏文侯选相慎思量 90

60．观“气”识人心 91

61．不以相貌取人 92

62．言为心声 94

63．范仲淹用人重气节 95

64．孔子识人“知错勿惮改” 96

65．醉酒观态 98

66．不以出身辩人才 100

67．勿以个人好恶选才 101

68．选用比你高明的人才 102

69．聘选真正有用的人才 104

70．选择副职的法则 105

71．何种人才适合作副手 107

72．不选“复印本型”下属作主管 109

73．不选“蜜蜂型”下属作主管 110

74．不选谄媚者做主管 111

75．外企选才新时尚（一） 113

76．外企选才新时尚（二） 115

77．外企选才新时尚（三） 117

第五章　激励员工金点子 119

78．论功行赏 119

79．会使用特殊奖励 120

80．赏必信，罚必行 122

81．赏罚须公正 123

82．赏罚不可错位 125

83．赏不避仇，罚不庇亲 126

84．赏罚须先明 128

85．不可忽视精神作用 130

86．使用多种奖励形式 130

87．奖有功，激无功 132

88．以罚代奖 133

89．赏罚要从实际出发 134

90．赏罚中要身正其行 136

91．株连不取，罚有首从 137

92．赵简子身先励土卒 138

93．掷金币拿破仑鼓士气 140

94．苏秦遣张仪入秦 141

95．充分调动副职的积极性 145

96．设立远景，激励员工 150

97．向工作团队授权 151

第六章　与员工沟通金点子 153

98．记住下属的名字 153

99．直呼其名奇效倍增 154

100．记住下属名字的方法 156

不能“帮” 159

101．对有的下属只可“求”， 159

102．“求”下属“帮忙”要真心 162

103．帮下属念好难念的“经” 164

104．领导者也要“家访” 167

105．对年长下属应礼让三分 171

106．对年长下属热情支持、 172

真心帮助 172

107．领导者要多“下”句 173

108．少说“我”，多说“我们” 175

109．会议桌的妙用 177

110．与人共事之道 179

111．沟通的技巧 180

112．批评要有目的性 182

第七章　批评下属金点子 182

113．批评应有说理性 183

114．批评应有时效性 185

115．批评否定事，不否定人 187

116．批评应因人因事而异 188

117．批评要个别进行 190

118．批评应把握准确度 191

119．批评要委婉含蓄 192

120．旁敲侧击地批评 194

121．先褒后贬，收效明显 195

122．无声斥责地批评 195

123．刚柔并举，相得益彰 196

124．点到为止 199

125．灵活巧妙，缓和气氛 200

126．直接了当，明确责任 201

127．方式各异，原因不同 202

128．注重实效，抓住不放 203

129．反弹琵琶的批评 205

第八章　管理不同性格员工金点子 206

130．管理强毅之人 206

131．管理雄悍之人 207

132．管理固执之人 211

133．管理宏阔之人 213

134．管理好功之人 214

135．管理朴露之人 217

136．管理柔顺之人 222

137．管理拘谨之人 223

138．管理辩博之人 224

139．管理猖介之人 225

140．管理沉静之人 225

141．管理韬谲之人 228

第九章　管理奉承者金点子 234

142．忠言逆耳利于行 234

143．认清溜须拍马者 235

144．让无能力的奉承者走开 238

145．让一般能力的奉承者闲呆着 239

146．慎对有能力的奉承者 241

147．阿谀奉承的人常是最危险的 244

148．认清迷人的奉承 245

149．看清贿赂你的职员 247

150．世人无“无功受禄”的 248

151．受贿会“毁一生功名” 249

152．应付对你过分殷勤的异性员工 250

153．告诉家中不要收礼 255

第十章　管理“多刺”员工金点子 256

154．从容应对下属的顶撞 256

155．反击别有用心的顶撞 257

156．主动求和，显示大度 258

157．应付扯皮的下属 259

158．了解会议上的多刺员工 262

159．辩别有情绪的员工 264

160．意识到员工情绪需急救 267

161．减少缺勤的方法 268

162．区别对待缺勤者 269

163．辩认酗酒的员工 272

164．如何对待酗酒的员工 273

165．积极疏导牢骚 275

166．为发泄牢骚提供通道 277

167．巧妙利用牢骚 278

168．员工要求加薪怎么办 280

169．上司不可“光说”不做 282

170．驾驭反对者 283

第十一章　挽留与辞退员工金点子 287

171．人才不辞而别的启示 287

172．对待怀才不遇者的办法 288

173．诚意对待与老板不合者 289

174．大胆提拔杰出员工 290

175．重视年轻员工的培养 291

176．挽留员工的七种原则 292

177．让员工参与管理 293

178．竞争式报酬制度留人 294

179．小额优惠“贿赂”员工 295

180．加薪留人的效果 296

181．得力助手要跳槽怎么办 296

182．炒鱿鱼前的自省 298

183．宁缺勿滥 299

184．辞退要速战速决 300

185．选择辞退时机 301

186．让员工提出辞职 301

187．为被炒者找条退路 302

188．果断处理“叛逆者” 303

189．炒鱿三部曲 304

190．为后任者着想 305

191．做好善后工作 306

第十二章　管理冲突金点子 308

192．冲突一定是不好的吗？ 308

193．激发有益的冲突 309

194．深入调查，掌握情况 312

195．与人为善，秉公办事 312

196．施加压力，限期改正 313

197．单刀直入，当场解决 314

198．平分秋色，“含糊”处理 315

199．灵活变通，侧翼攻心 315

200．巧解为公司利益的冲突 316

201．武则天立嗣巧解矛盾 318

202．巧妙利用矛盾——蒋介石以退为进 319

203．减少员工对控制的抵抗情绪 323