第一章 人力资源管理与决策支持系统概述 1
第一节 什么是人力资源管理与决策支持系统 2
第二节 人力资源管理与决策支持系统的适用对象 3
第三节 人力资源管理与决策支持系统的作用、特点与设计思想 3
第四节 人力资源管理与开发的基本概念 12
第五节 人事管理如何转向人力资源管理与开发 15
第二章 企业发展战略的重要保证：人力资源规划 19
第一节 人力资源规划的概念 20
第二节 人力资源规划的程序与方法 20
第三节 案例分析 35
第四节 小企业的人力资源规划 52
第三章 企业再造和规范化管理的基础：岗位工作分析与评价 53
第一节 岗位工作分析与评价的概念 54
第二节 岗位工作分析与评价的作用 54
第三节 岗位工作分析的程序与方法 56
第四节 工作评价的程序与方法 84
第五节 案例分析 91
第六节 小企业怎样进行岗位工作分析与评价 106
第四章 选好人：人才配置 109
第一节 招聘的宗旨 110
第二节 招聘的程序 112
第三节 招聘的途径与比较 113
第四节 怎样招到合适的人 120
第五节 怎样建立人才选拔机制 126
第六节 怎样进行人才鉴别 131
第七节 怎样进行心理素质测评 133
第八节 怎样做好面试 147
第九节 案例分析 152
第十节 小企业怎样搞好招聘 154
第五章 用好人：绩效考评 157
第一节 对目前企业人事考核的困惑分析 158
第二节 什么是绩效考评 162
第三节 绩效考评与传统人事考核有什么不同 165
第四节 怎样正确进行绩效考评 170
第五节 案例分析 194
第六节 小企业怎样进行绩效考评 201
第六章 激励人：薪资管理 203
第一节 薪资制度的基本要点 207
第二节 岗位绩效薪资制度的设计 211
第三节 年薪制、期权制、EVA与经营者激励 229
第四节 案例分析 234
第五节 小企业怎样搞好薪资管理 237
第七章 培养人：培训管理 239
第一节 培训的宗旨 240
第二节 什么是有效培训体系 241
第三节 有效培训体系的建立及操作 244
第四节 案例分析 253
第五节 小企业怎样搞好培训 259
第八章 以人为本：劳动关系管理 261
第一节 劳动关系管理的原则 262
第二节 劳动关系管理的内容 264
第三节 劳动合同与集体合同 269
第四节 合理化建议 272
第五节 劳动争议 273
第六节 小企业的劳动关系管理 279
第九章 潜能无限：企业文化建设 281
第一节 什么是企业文化 282
第二节 企业文化的构成和作用 285
第三节 建设优秀企业文化 289
第四节 小企业的企业文化 297
第十章 决策的依据，动力、过程与结果的纽带：信息系统的建立 299
第一节 信息系统的建立 300
第二节 通过信息系统的建立体现系统、规范化管理 301
第三节 人力资源管理与决策支持系统软件介绍 302
第十一章 规则：制度框架与标准 317
第一节 优秀业绩标准框架 318
第二节 管理制度框架 327
第三节 优秀业绩达成要点 332