第一辑 吃透人性 3
现象1：没有人不爱奉承和赞美 3
现象2：永远不要指责别人的错误 4
现象3：快乐的人总是大方很多 6
现象4：人人都追求优越感 7
现象5：人是感性左右理性的动物 9
现象6：人的行为方式是趋于正面赞美的方向 10
现象7：人人都活在梦想和光环之中 12
现象8：人人都渴望别人对自己真诚负责 14
现象9：人人都希望得到关注、理解和尊重 15
现象10：人人都懂得低成本扩张 17
现象11：哪里有动机，哪里就有赞美 19
现象12：人人都相信得体的赞美是真实的 20
现象13：坦诚产生距离，对方要你讲真话，这往往不是他的本意 22
现象14：全世界的人都7岁，人是靠玩具控制的 24
现象15：人是非常肤浅的、最易受骗的动物 26
现象16：我们喜欢那些观点、意见、价值和信仰看起来都与我们相同的人 27
现象17：与己无关时，没有人喜欢吹捧者；与己相关时，没有人不喜欢吹捧者 29
现象18：我们经常为对方脸面考虑而不直白表达要说的意思，而用赞美来代替 31
现象19：人人都渴望浪漫、快乐和幸福 32
第二辑 赞美的本质 37
定义1：通过语言使别人的某种态度、思想及行为表现得更为强烈而采取的定向的激励方式 37
定义2：赞美是一种精神嘉奖 39
定义3：赞美是一种润滑剂或者万能胶 40
定义4：赞美是相互的抬高，是一种双赢的策略 42
目的1：提出希望工程，对他人进行肯定，使对方表现得正面、慷慨和大度 44
目的2：获取快乐、幸福和自由 45
本质1：人是受外界信息的刺激而相应变化的动物 47
本质2：满足人类无止境的人类虚荣心 49
基石1：人的身份永远需要创新 50
基石2：互换的利他主义，绝对的自私。是的，我要帮助你，因为我认为你会反过来助我，否则，没门儿 51
基石3 人是需要不断认可和肯定的社会性动物 53
定律1：赞美相对守恒定律 54
定律2：赞美普适定律 56
要素1：发送--接受者 57
要素2：赞美渠道 57
要素3：噪音阻隔 58
要素4：信息反馈 59
要素5：赞美环境 60
形式1：自我赞美 61
形式2：一对一赞美 62
形式3：一对多赞美 63
形式4：多对一赞美 64
形式5：多对多的赞美 65
语言1：有声语言 65
语言2：无声语言 67
结果1：有效赞美 68
结果2：无效赞美 69
结果3：一点点奏效的赞美 70
结果4：恶化关系 71
结果5：使对方语言改变 71
结果6：使对方思维改变 72
结果7：使对方行为改变 73
类型1：善意的赞美 73
类型2：恶意的赞美 74
类型3：娱乐的赞美 75
类型4：礼仪的赞美 76
类型5：相求的赞美 77
类型6：鲁莽的赞美 78
第三辑 赞美的原则 83
原则1：以赞美为主线，以让对方乐意为目的，随时调整谈话方向 83
原则2：表达真诚 源于内心 85
原则3：自然流畅 合乎情理 86
原则4：注意细节 落到实处 87
原则5：热情专注 身心合一 89
原则6：充满爱心 感恩惜福 90
原则7：求新求变 与众不同 92
原则8：引申感受 挖掘影响 94
原则9：控制火候 强弱适度 95
原则10：抓住时机 及时表达 97
原则11：源于责任 多尽义务 99
原则12：目标明确 学会控制 100
原则13：学会欣赏 长于发现 102
原则14：双向定位 主次分明 103
原则15：简洁明了 提高效率 104
第四辑 赞美的方法 109
步骤1：了解对方，捕捉优点 109
步骤2：组织语言，学会操作 110
步骤3：借火浇油，表达及时 112
步骤4：持续追加，扩大效果 113
控制1：给对方下个积极的定义 114
控制2：敏觉洞察出对方的现状 115
控制3：嗅出对方的弦外之音 116
控制4：控制对方意识 117
控制5：控制环境 119
控制6：控制对方行为细节 120
分类1：直接赞美法 121
分类2：间接赞美法 123
分类3：情感赞美法 124
分类4：理性赞美法 126
分类5：时间赞美法 128
分类6：空间赞美法 129
形式1：一句一句的 132
形式3：一篇一篇的 133
形式2：一段一段的 133
频率1：一次 134
频率2：多次 134
频率3：终身赞美不停，鼓励不断 135
第五辑 赞美的技巧 139
技巧1：特殊词赞美法 139
技巧2：特别关怀赞美法 140
技巧3：拍拍肩膀赞美法 142
技巧4：榜样确立赞美法 143
技巧5：前景描述赞美法 145
技巧6：知音描述赞美法 147
技巧7：内行同理赞美法 148
技巧8：幽默风趣赞美法 149
技巧9：俗语俚语赞美法 150
技巧10：故意错位赞美法 152
技巧11：共演共进赞美法 153
技巧12：转弯抹角赞美法 155
技巧13：左右逢源赞美法 156
技巧14：特别记忆赞美法 157
技巧15：反向提醒赞美法 159
技巧16：背后美言赞美法 160
技巧17：掩盖隐私赞美法 161
技巧18：征求意见赞美法 163
技巧19：用词朴实赞美法 165
技巧20：对比烘托赞美法 167
技巧21：大声表达赞美法 168
技巧22：小声神秘赞美法 169
技巧23：借用他人赞美法 171
技巧24：退一步惊奇赞美法 172
技巧25：1比4赞美法 174
技巧26：书信赞美法 175
技巧27：电话赞美法 177
技巧28：贺卡赞美法 178
技巧29：无声电讯赞美法 179
技巧30：情景触动赞美法 180
技巧31：凑巧赞美法 181
技巧32：浓情必杀赞美法 183
技巧33：点滴提出赞美法 184
技巧34：感慨提出赞美法 185
技巧35：方言赞美法 187
技巧36：故作责备赞美法 188
技巧37：影响追加赞美法 190
技巧38：借火浇油赞美法 191
技巧39：巧借权威赞美法 192
技巧40：引经据典赞美法 193
技巧41：责任赞美法 194
技巧42：诗歌赞美法 195
技巧43：音乐赞美法 197
技巧44：散文赞美法 198
技巧45：祝贺赞美法 199
技巧46：问候赞美法 201
技巧47：假如赞美法 202
技巧48：倾听赞美法 204
技巧49：梦想赞美法 205
技巧50：借用故事赞美法 207
第六辑 赞美的误区 211
不要1：不要表现得有求于人 211
不要2：不要给一个以上的人同样的赞美 212
不要3：不要让人感觉你在同情别人 213
不要4：不要形褒实贬 214
不要5：不要把话说绝 216
不要6：不要让赞美和训斥同时进行 217
不要7：不要出现赞美后的语言中断 218
不要8：位低者不要过度赞美地位高者 219
不要9：不要只赞美他显然做的出色的地方，而要赞美他想要做得更好的地方 220
误区1：自私 221
误区2：不符合实际、胡夸 223
误区3：目中无人 224
误区4：过度谦虚 225
误区5：封闭守旧 226
误区6：人云亦云 227
误区7：假充内行 228
误区8：泛滥施赞 230
误区9：赞美局部而忽略整体 231
误区10：一阵风式赞美法 232
误区11：莫名其妙赞美法 233
误区12：礼仪赞美是不必要的 235
一、改变习惯的原则 239
原则1：没有人能改变你，除非你自己愿意改变 239
第七辑 养成赞美的习惯 239
原则2：每日都要检查、记录和反思 240
原则3：对自我的进步要及时肯定 241
原则4：闪电般地终止一切负面的言词并将其导向正面 242
原则5：得到支持者，找到鼓励者 243
原则6：将目标进行到底，坚持再坚持 244
二、改变习惯的步骤 245
步骤1：利用动态思考多角度发现别人的赞美点 245
步骤2：强化新方法 246
步骤3：广泛运用新方法 247
步骤4：最少坚持一个星期 248
三、用一个好习惯代替一个坏习惯 252
代替1：用赞美换下一个啰嗦 252
代替2：用赞美换下一个牢骚 252
代替3：用赞美换下一个指责 253
代替4：用赞美换下一个攻击 253
拓展1：开一个赞美银行 254
代替5：用赞美换下一个闲聊 254
拓展2：不妨来一个赞美节 255
拓展3：受到否定时应改进的是不到位的方法 256
拓展4：常想赞美带来的好处 256
拓展5：每天带着赞美启程 257
第八辑 赞美的强化训练 261
内容1：个人 261
内容2：环境 262
内容3：产品 262
层面1：生理层面 263
层面2：心理层面 263
层面3：精神层面 264
需求1：生理需求 264
需求2：安全需求 265
需求3：感情需求 265
需求5：自我实现需求 266
需求4：受人尊敬的需求 266
个人1：发型、皮肤、身高 267
个人2：脸部 267
个人3：衣服 268
个人4：气质 268
个人5：工作与生活 269
个人6：力量 269
环境1：门面 270
环境2：布置 270
环境3：室外 271
环境4：新闻 趣味 272
细节1：动作 272
细节2：走路 273
细节3：笑容 274
细节4：感觉 275
细节5：穿着 276
细节6：神情 277
细节7：摆设 278
对象1：孩子 280
对象2：朋友 281
对象3：父母 281
对象4：邻居 282
对象5：同事 282
对象6：领导 283
对象7：下级 283
对象8：合作者 284
对象9：女友 284
对象10：男友 285
特例1：丑陋的人 286
特例2：惨败的人 286
特例4：孤独的人 287
特例3：富有的人 287
特例5：拒绝的人 288
特例6：雄心勃勃的人 288
特例7：谦虚的人 289
特例8：穷苦的人 289
特例9：自卑的人 290
特例10：夸夸其谈的人 290
资本1：性格资本 291
特例11：好色的人 291
资本2：学历资本 296
资本3：技能资本 296
资本4：经验经历资本 297
自我1：失落 298
自我2：误解 298
自我3：进步 299
自我4：成功 299
后记 300