序 全球品牌的时代 卢泰宏 1
自序 王海忠 1
导言：从“中国制造”到中国企业全球化 1
A篇 全球营销景观 3
1 全球市场大趋势 3
2 全球营销，分五步走 7
3 全球营销指南：全球营销各阶段特点之比较 17
4 国际营销导向与观念 18
5 向全球性公司演变的三个步骤 24
6 全球营销的优势 26
7 全球营销公司的十大特征 33
8 全球营销案例：李维牛仔服：奏响标准化与当地化交响曲 40
9 全球营销指南：全球营销组合的标准化程度 46
10 全球营销指南：可口可乐与雀巢的全球营销之路 48
11 全球营销指南：可口可乐与雀巢：全球营销的差异性 50
12 全球营销指南：何时标准化，何时本土化 52
13 全球营销经理写真：Levi Strauss Co.国际营销副总裁Robert Holloway 55
14 全球营销案例：台湾宏碁的全球化之路 58
15 全球营销案例：海尔要做美国家电五强 61
超级链接一：市场全球化 西奥多·莱维特 68
B篇 全球化思维，本土化行动 91
16 全球营销专论：跨国公司上演中国本土化营销 91
17 遵从文化价值观的全球营销 101
18 遵从文化价值观的全球营销管理 107
19 全球营销，入乡随俗 113
20 遵从全球营销惯例 119
21 全球营销指南：全球营销人员商务惯例测试表 123
22 克服全球营销沟通障碍 124
23 全球营销中的贿赂与伦理 128
24 全球营销指南：良好公司公民测试 137
25 全球营销案例：麦当劳(中国)西进——麾兵西安 138
26 规避全球营销政治风险 143
27 全球营销案例：中国本土企业挑战宝洁 150
C篇 全球产品玄机 161
28 建立全球化产品平台 161
29 全球营销指南：美、日、欧消费者对小汽车的价值观比较 165
30 全球性品牌的特征 167
31 全球营销案例：在全世界卖李维牛仔服 170
32 全球营销指南：全球品牌认知的逻辑阶段 172
33 全球营销指南：全球品牌管理步骤与模块 173
34 全球产品，地方适应 175
35 全球营销指南：雀巢公司在非洲的产品修正逻辑框架 180
36 五种全球产品战略 182
37 全球营销专论：品质，进入日本市场的通行证 192
38 全球营销专论：日本式售后服务哲学 197
39 全球服务质量扫描 200
40 全球营销专论：服务营销在日本 206
41 全球营销案例：肯德基(中国)：质量受质疑 210
D篇 新e代全球品牌法则 215
42 广告不再拔头筹 215
43 顾客资料库时代 220
44 品牌速成 224
45 全球品牌人 228
46 公司品牌战略 233
47 全球营销案例：Intel Inside的营销玄机 236
48 全球营销案例：Levi Strauss的全球化思维 238
49 全球营销案例：亚洲品牌全球化：宏碁观点与经验 241
超级链接二：全球品牌之管理 夏兰泽 247
E篇 全球广告策略 265
50 全球广告的原则 265
51 全球广告媒体策略 268
52 如何制作全球广告讯息 274
53 模式广告：全球广告成功之迷 279
54 全球广告的困惑与反困惑 286
55 全球营销专论：在日本做广告 291
56 全球营销专论：青少年——“钱”途无限的全球化细分市场 293
57 全球营销指南：在日本市场做广告：无效的和奏效的 297
58 全球营销指南：国际广告代理公司的十大选择标准 299
59 全球广告案例：耐克：Just Do It全球景观 300
F篇 实效全球促销 305
60 如何成功举办海外商品交易会 305
61 赠送礼物的跨文化差异 313
62 全球营销指南：欧洲允许和禁止使用的促销工具 320
G篇 建立全球分销网 323
63 寻找全球经销商的途径 323
64 审核全球经销商 327
65 管理好海外经销商 332
66 全球营销专论：日本销售渠道特色 336
67 全球营销指南：制定日本分销战略的六个步骤 342
68 全球营销指南：日美两国汽车分销渠道比较 343
69 全球营销案例：雅芳、安利：宁可转型，也不放弃中国市场 345
H篇 实施全球营销 355
70 组建海外营销队伍 355
71 全球营销专论：管理美国营销人员的哲学 362
72 全球营销人员的激励、报酬与控制 368
73 全球营销指南：美国公司给全球销售队伍报酬的通行做法 374
74 全球营销指南：IBM如何制定全球销售经理报酬 375
75 全球营销指南：设计全球销售队伍报酬：应该的和不应该的 377
76 全球营销经理的职业规划 378
77 全球营销指南：全球营销经理回公司总部后的安置原则 384
78 培养全球营销经理视野 386
79 全球营销案例：华裔精英：跨国公司中国市场领路人 394
80 全球营销指南：全球营销人员跨文化沟通技巧 402
81 跨文化营销谈判的步骤 403
82 跨文化营销谈判成功原则 408
83 跨文化差异对推销的影响 414
84 定价的跨文化差异 418
85 全球营销专论：日本人的定价战略 423
86 全球营销中的议价 425
超级链接三：一个全球经理的当地回忆录 葛查兰·达斯 428
I篇 提升全球营销 447
87 全球营销诊断 447
88 中国企业，何以参与全球市场竞争 452
超级链接四：快速、简化、自信：与杰克·韦尔奇的会谈 诺·蒂奇 兰姆·查兰 458
参考文献 479
后记 483