第1章 市场营销概述 1
学习目标 1
1.1 市场营销与市场营销范围 2
1.2 市场营销的核心概念 7
1.3 市场营销观念及其发展 10
1.4 市场营销管理的演变 15
1.5 营销道德与责任 18
个案分析 21
本章小结 22
关键概念 22
思考题 22
练习题 22
自测题 23
补充阅读材料 23
第2章 市场营销计划过程 24
学习目标 24
2.1 市场营销计划的意义和作用 25
2.2 市场营销计划的内容 26
2.3 市场营销计划过程 33
个案分析 47
本章小结 47
关键概念 48
思考题 48
练习题 48
自测题 48
补充阅读材料 49
第3章 市场营销环境 50
学习目标 50
3.1 市场营销环境的概念与分类 51
3.2 可控市场营销环境因素 54
3.3 不可控市场营销环境因素 60
个案分析 70
本章小结 70
关键概念 71
思考题 71
练习题 71
自测题 71
补充阅读材料 72
第4章 消费者市场 73
学习目标 73
4.1 消费者市场的特点与消费品的分类 74
4.2 消费者行为模式和购买行为类型 77
4.3 影响消费者行为的因素 80
个案分析 89
本章小结 89
关键概念 89
思考题 89
练习题 89
自测题 90
补充阅读材料 90
第5章 产业市场 91
学习目标 91
5.1 产业市场的性质 92
5.2 产业市场的构成 94
5.3 产业市场的特点 98
5.4 产业购买者行为 101
个案分析 109
本章小结 110
关键概念 110
思考题 110
练习题 111
自测题 111
补充阅读材料 111
第6章 市场营销调查 112
学习目标 112
6.1 市场调查的概念、作用和要求 113
6.2 市场营销调查的内容、类型与组织管理 118
6.3 市场调查对象 126
6.4 原始资料调查方法 131
个案分析 134
本章小结 136
关键概念 137
思考题 137
练习题 137
自测题 138
补充阅读材料 138
第7章 市场需求预测 139
学习目标 139
7.1 市场需求预测的作用 140
7.2 科学预测的要点 143
7.3 市场需求的影响因素 147
7.4 经验预测法 152
7.5 计量预测法 156
个案分析 164
本章小结 166
关键概念 167
思考题 167
练习题 167
自测题 168
补充阅读材料 168
第8章 市场竞争分析与策略 170
学习目标 170
8.1 分析竞争者 171
8.2 行业竞争环境分析 174
8.3 市场竞争战略 178
8.4 市场竞争策略 180
个案分析 187
本章小结 188
关键概念 188
思考题 188
练习题 188
自测题 189
补充阅读材料 189
第9章 目标市场营销 190
学习目标 190
9.1 市场细分的原理和作用 191
9.2 市场细分方法 195
9.3 选择目标市场 202
9.4 市场定位 208
个案分析 212
本章小结 213
关键概念 213
思考题 213
练习题 213
自测题 214
补充阅读材料 214
第10章 产品与产品组合决策 216
学习目标 216
10.1 整体产品 217
10.2 品牌管理 221
10.3 包装管理 226
10.4 产品组合决策 229
个案分析 233
本章小结 234
关键概念 234
思考题 234
练习题 234
自测题 235
补充阅读材料 235
第11章 开发新产品及产品生命周期 236
学习目标 236
11.1 开发新产品 237
11.2 产品生命周期概述 242
11.3 引入期与成长期的营销管理 245
11.4 成熟期与衰落期的营销管理 247
个案分析 249
本章小结 249
关键概念 250
思考题 250
练习题 250
自测题 250
补充阅读材料 250
第12章 价格决策 252
学习目标 252
12.1 影响价格决策的因素 253
12.2 制定价格的方法 261
12.3 价格调整策略 270
个案分析 272
本章小结 273
关键概念 273
思考题 273
练习题 274
自测题 274
补充阅读材料 274
第13章 产品销售渠道 275
学习目标 275
13.1 销售渠道的概念与功能 276
13.2 销售渠道的类型及选择 279
13.3 销售渠道网络建设 287
13.4 直接销售 291
13.5 物流管理 296
个案分析 300
本章小结 301
关键概念 302
思考题 302
练习题 303
自测题 303
补充阅读材料 304
第14章 零售商与批发商 305
学习目标 305
14.1 零售和零售商 306
14.2 零售商的营销决策 316
14.3 批发商 320
个案分析 325
本章小结 327
关键概念 327
思考题 327
练习题 328
自测题 328
补充阅读材料 329
第15章 促销管理 330
学习目标 330
15.1 促销与沟通 331
15.2 广告 335
15.3 人员销售 341
15.4 销售促进和宣传推广 344
个案分析 350
本章小结 350
关键概念 351
思考题 351
练习题 351
自测题 352
补充阅读材料 352
第16章 国际市场营销 353
学习目标 353
16.1 国际营销的特殊性 354
16.2 国际营销的产品与价格策略 358
16.3 国际营销的渠道与促销策略 363
个案分析 368
本章小结 368
关键概念 369
思考题 369
练习题 369
自测题 370
补充阅读材料 370
附录1 个案分析思路 371
附录2 自测题参考答案 376