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第1章 市场营销概述 1

学习目标 1

1.1 市场营销与市场营销范围 2

1.2 市场营销的核心概念 7

1.3 市场营销观念及其发展 10

1.4 市场营销管理的演变 15

1.5 营销道德与责任 18

个案分析 21

本章小结 22

关键概念 22

思考题 22

练习题 22

自测题 23

补充阅读材料 23

第2章 市场营销计划过程 24

学习目标 24

2.1 市场营销计划的意义和作用 25

2.2 市场营销计划的内容 26

2.3 市场营销计划过程 33

个案分析 47

本章小结 47

关键概念 48

思考题 48

练习题 48

自测题 48

补充阅读材料 49

第3章 市场营销环境 50

学习目标 50

3.1 市场营销环境的概念与分类 51

3.2 可控市场营销环境因素 54

3.3 不可控市场营销环境因素 60

个案分析 70

本章小结 70

关键概念 71

思考题 71

练习题 71

自测题 71

补充阅读材料 72

第4章 消费者市场 73

学习目标 73

4.1 消费者市场的特点与消费品的分类 74

4.2 消费者行为模式和购买行为类型 77

4.3 影响消费者行为的因素 80

个案分析 89

本章小结 89

关键概念 89

思考题 89

练习题 89

自测题 90

补充阅读材料 90

第5章 产业市场 91

学习目标 91

5.1 产业市场的性质 92

5.2 产业市场的构成 94

5.3 产业市场的特点 98

5.4 产业购买者行为 101

个案分析 109

本章小结 110

关键概念 110

思考题 110

练习题 111

自测题 111

补充阅读材料 111

第6章 市场营销调查 112

学习目标 112

6.1 市场调查的概念、作用和要求 113

6.2 市场营销调查的内容、类型与组织管理 118

6.3 市场调查对象 126

6.4 原始资料调查方法 131

个案分析 134

本章小结 136

关键概念 137

思考题 137

练习题 137

自测题 138

补充阅读材料 138

第7章 市场需求预测 139

学习目标 139

7.1 市场需求预测的作用 140

7.2 科学预测的要点 143

7.3 市场需求的影响因素 147

7.4 经验预测法 152

7.5 计量预测法 156

个案分析 164

本章小结 166

关键概念 167

思考题 167

练习题 167

自测题 168

补充阅读材料 168

第8章 市场竞争分析与策略 170

学习目标 170

8.1 分析竞争者 171

8.2 行业竞争环境分析 174

8.3 市场竞争战略 178

8.4 市场竞争策略 180

个案分析 187

本章小结 188

关键概念 188

思考题 188

练习题 188

自测题 189

补充阅读材料 189

第9章 目标市场营销 190

学习目标 190

9.1 市场细分的原理和作用 191

9.2 市场细分方法 195

9.3 选择目标市场 202

9.4 市场定位 208

个案分析 212

本章小结 213

关键概念 213

思考题 213

练习题 213

自测题 214

补充阅读材料 214

第10章 产品与产品组合决策 216

学习目标 216

10.1 整体产品 217

10.2 品牌管理 221

10.3 包装管理 226

10.4 产品组合决策 229

个案分析 233

本章小结 234

关键概念 234

思考题 234

练习题 234

自测题 235

补充阅读材料 235

第11章 开发新产品及产品生命周期 236

学习目标 236

11.1 开发新产品 237

11.2 产品生命周期概述 242

11.3 引入期与成长期的营销管理 245

11.4 成熟期与衰落期的营销管理 247

个案分析 249

本章小结 249

关键概念 250

思考题 250

练习题 250

自测题 250

补充阅读材料 250

第12章 价格决策 252

学习目标 252

12.1 影响价格决策的因素 253

12.2 制定价格的方法 261

12.3 价格调整策略 270

个案分析 272

本章小结 273

关键概念 273

思考题 273

练习题 274

自测题 274

补充阅读材料 274

第13章 产品销售渠道 275

学习目标 275

13.1 销售渠道的概念与功能 276

13.2 销售渠道的类型及选择 279

13.3 销售渠道网络建设 287

13.4 直接销售 291

13.5 物流管理 296

个案分析 300

本章小结 301

关键概念 302

思考题 302

练习题 303

自测题 303

补充阅读材料 304

第14章 零售商与批发商 305

学习目标 305

14.1 零售和零售商 306

14.2 零售商的营销决策 316

14.3 批发商 320

个案分析 325

本章小结 327

关键概念 327

思考题 327

练习题 328

自测题 328

补充阅读材料 329

第15章 促销管理 330

学习目标 330

15.1 促销与沟通 331

15.2 广告 335

15.3 人员销售 341

15.4 销售促进和宣传推广 344

个案分析 350

本章小结 350

关键概念 351

思考题 351

练习题 351

自测题 352

补充阅读材料 352

第16章 国际市场营销 353

学习目标 353

16.1 国际营销的特殊性 354

16.2 国际营销的产品与价格策略 358

16.3 国际营销的渠道与促销策略 363

个案分析 368

本章小结 368

关键概念 369

思考题 369

练习题 369

自测题 370

补充阅读材料 370

附录1 个案分析思路 371

附录2 自测题参考答案 376