1 导论 3
上篇 跨国经营中文化的影响及其作用机理 3
1.1 经济全球化：跨国经营的环境与挑战 4
1.1.1 经济全球化的发展态势与效应 4
1.1.2 全球化背景下跨国经营新态势 14
1.2 文化：影响跨国经营的深层力量 32
1.2.1 文化与经济的内在关联 33
专栏索引 42
专栏1-1 德中汉高的满意文化 42
1.2.2 文化对跨国经营的全方位影响 45
案例1-1 日本索尼公司：跨国经营，所向披靡 60
案例1-2 韩国三星集团：跨国经营成就“世界电子之星” 74
2 跨国经营的文化环境特点：文化差异 84
2.1 文化透视：跨国经营成功的起点 85
2.1.1 文化的界定与特质 85
2.1.2 文化模式及其作用 88
专栏2-1 美、日、德、中企业家素质要求比较 93
2.1.3 文化差异及其根源 94
专栏2-2 西文、伊斯兰、远东和非洲文化比较 99
2.2 跨文化差异倾向分析：知己知彼，百战不殆 100
2.2.1 影响跨国经营的主要文化环境要素 101
专栏2-3 文化差异与语言的翻译问题 103
专栏2-4 跨国营销行为切不可冒犯东道国宗教信条 106
专栏2-5 思维方式的重要性 115
2.2.2 制约跨国经营的关键价值观维度 116
专栏2-6 怎样与外国老板打交道 136
案例2-1 摩托罗拉在中国的本土化战略 139
案例2-2 麦当劳的经营管理艺术 154
3 支持跨国经营的文化层面 165
3.1 国际文化对话：世界市场良性运行的润滑剂 165
3.1.1 协调全球化进程中的文化冲突需要宽容和对话 166
3.1.2 克服市场自由化弊端呼唤构建国际文化 176
3.2 国家文化现代化：国际竞争力的重要源泉 185
3.2.1 文化差异是导致社会经济差异的重要根源 186
专栏3-1 犹太民族的成功启示 188
3.2.2 文化现代化是国家参与国际竞争的力量源泉 191
3.3 企业文化素质提升：跨国经营制胜之魂 204
3.3.1 企业文化物质是企业兴衰的重要因缘 205
专栏3-2 英国航空公司的巨变 213
3.3.2 跨文化适应是企业跨国经营的必要条件 217
专栏3-3 康柏公司的策略与文化 221
案例3-1 海尔集团的一流企业文化系统 228
下篇 跨国经营中的文化策略分析及其应用 249
4 跨国市场的文化营销方略 249
4.1 文化营销的层次和形态 250
4.1.1 产品文化营销 251
4.1.2 品牌文化营销 258
4.1.3 企业形象营销 270
4.2 跨文化营销的战略 280
4.2.1 文化的个性与差别化营销 281
专栏4-1 可口可乐的本土化营销策略 284
4.2.2 文化的共性与标准化营销 287
4.2.3 文化的演进与主导型营销 292
专栏4-2 三星电子株式会社的品牌促销活动 296
案例4-1 戴尔公司--直销模式的典范 298
案例4-2 IBM公司和宝洁公司的品牌策略 308
5.1 公司管理行为的跨文化调适 321
5 跨文化管理策略 321
5.1.1 依文化偏好选择组织设计 322
5.1.2 按异域文化调整人力资源管理 327
专栏5-1 外企，中国白领的“黄埔军校” 332
5.1.3 根据不同情境修正领导风格 334
专栏5-2 国际化领导人--盛田昭夫 341
5.1.4 针对不同文化规划激励战略 345
专栏5-3 柔性管理要诀 355
5.2.1 企业并购的文化风险规避 356
5.2 企业国际合作中的文化冲突管理要径 356
专栏5-4 美日企业文化的融合趋势 363
5.2.2 中外合资企业的文化差异寻理 365
专栏5-5 思科公司怎样并购 370
案例5-1 索尼和爱立信公司的用人之道 371
案例5-2 杰克·韦尔奇的管理文化精粹 378
6 跨国公司持续发展的文化举措 396
6.1 改善、提升公司的潜在品质 397
6.1.1 明确企业的目标和共同愿景 398
6.1.2 构建认同一致的企业核心价值观 401
专栏6-1 惠普公司的核心价值观 406
6.1.3 培植企业的和谐关系与协作精神 408
专栏6-2 跨国公司与团队建设 413
6.1.4 铸造员工和领导的卓越品格 414
6.2 挖掘、开发组织的潜在能力 420
6.2.1 甄选和凝聚优秀人才 421
专栏6-3 微软凝聚人才的九大秘诀 422
6.2.2 创建学习型组织 425
专栏6-4 世界著名公司的培训方式 431
6.2.3 增强企业的灵活适应性 433
专栏6-5 索尼的变革与速度 436
6.2.4 激发企业的创新活力 441
案例6-1 3M公司与硅谷的创新文化 446
案例6-2 索尼公司：以创新带动市场 452
附录：世界部分国家和地区的风俗与禁忌 458
结束语 476
主要参考资料 478