前言 5
导言 跨国公司给了我们什么启示 6
第一章 趋势：跨国公司重心移向中国 10
特别关注 FOCUS：世界500强进入中国的途径 10
特别关注 FOCUS：2000年度全国最大500家外商投资企业(前20家) 11
特别关注 FOCUS：世界投资报告—外资投建中国研发中心 12
非常个案1：诺基亚在中国 12
非常个案2：摩托罗拉在中国 17
非常个案3：大众公司中国谋略 22
链接：汽车工业中国发展十大趋势 27
案例1：西门子在中国 28
特别关注 FOCUS：跨国家电企业战略 29
特别关注 FOCUS：跨国零售巨子采购中国 30
特别关注 FOCUS：麦肯锡评估中国入世 30
特别关注 FOCUS：中国入世大事记 33
导言：中国本土化是跨国公司胜利之本 35
非常聚焦：跨国公司总裁言论“我们是中国公司” 35
第二章 跨国公司的中国化思维 35
战略篇 35
非常个案4：可口可乐在中国 36
非常个案5：伊莱克斯中国亲情营销 42
非常个案6：安利公司营销模式的中国特色改造 45
跨国公司高层公关：政治营销战略 51
案例2：联合利华两总裁访华开启中国政府关系大门 51
案例3：IBM 的中国政府公关 53
特别关注 FOCUS：IBM 的高层公关策略 54
案例4：柯达如何通过中国政府建立柯达模式 56
案例5：摩托罗拉的权力营销——高层公关及本土化亲善战略 57
案例6：惠普公司依靠政府力量普及 61
案例7：高露洁的公关营销 62
案例8：SONY 的社会营销 62
人才本土化：华人精英走上前台 63
第三章 跨国公司合作与并购战略 65
导言：资本改写市场版图 65
非常个案7：柯达在中国 65
非常个案8：达能中国市场并购战略 69
案例9：美泰克执掌荣事达——资本说话 76
非常个案9：通用汽车征战中国——合作双赢之路 78
案例10：英特尔营销中国策略——以行业推动和客户教育开拓中国市场 85
非常个案10：微软如何超越竞争 89
案例11：杜邦的“三道曙光”战略在中国 95
第四章 跨国公司逐磨中国：品牌为王 100
非常个案11：宝洁的中国路 100
非常个案12：口腔护理专家—高露洁 117
案例12：雀巢的品牌战略 121
案例13：IBM 就是服务 123
案例14：摩托罗拉的服务策略：“客户完全满意”+“全质量” 125
非常个案13：普华中国本土战略 127
非常个案14：安达信—五大咨询公司中的中国先行者 130
特别关注 FOCUS：外资银行在中国 134
特别关注 FOCUS：跨国保险业抢滩中国市场 136
非常聚焦：“洋速递”给中国带来了什么 138
案例15：敦豪(DHL)营销中国 139
链接：跨国快递巨头激战中国 141
链接：中国邮政的困境与新生 142
特别关注 FOCUS：信用卡进入中国 143
导言：跨国公司争夺中国人才 146
第五章 跨国公司人力资源战略与公司文化 146
案例16：宝洁的人力资源战略 147
链接：宝洁观点“在职训练是最好的训练” 150
链接：宝洁招聘优秀大学毕业生 151
非常个案15：GE 航母挺进中国 152
链接：IBM 的公司文化 159
链接：西安杨森的企业文化 160
案例17：惠普的培训 161
案例18：爱立信在中国的人力资源策略 162
链接：爱立信中国学院 165
链接：摩托罗拉大学 166
案例19：IBM 中国公司的人力资源管理 167
案例20：西安杨森如何做销售员培训 169
案例21：西门子：培训是竞争的要素之一 170
案例22：人力资本为微软铺路 171
链接：可口可乐人力资源管理的本土化 172
特别关注 FOCUS：猎头公司 172
特别关注 FOCUS：惠普商学院 MBA 贩卖管理模式 174
特别关注 FOCUS：企业教练 COACHING 175
链接：昂贵的中国人力资源 176