第一章 职场沉浮，解决力说了算 2
1 工作的真谛就是解决问题 2
2 行使解决能力就如同扣纽扣 4
3 别在专业能力和解决力之间画等号 7
4 决策力是君，执行力是臣，解决力是神 10
5 玩转职场，做“乌鸦”，不做“鸵鸟” 13
6 孜孜以求，做个职场“犹太人” 16
第二章 决定个人解决力强弱的六大关键词 20
1 自信：没有自信，解决力为零 20
2 责任：不舍得奉献，就等着滚蛋 22
3 沟通：沟通不畅，过不完的“火焰山” 25
4 协调：协调不力，吃不完的“夹心饼” 29
5 细节：不屑于解决小问题，就没机会解决大问题 32
6 企图心：无欲无求，无路可走 36
7 换位思考：助人者天助之 39
第三章 提升解决力的自我心理暗示法 44
1 我不是在工作，我是在做事业 44
2 我不是在作秀，我是在做最好的自己 48
3 我不是在演戏，我是在证明我自己 51
4 我不是山鸡，而是苍鹰 53
5 我要适应环境，而不是挑拣环境 57
6 我只向上帝要一双袜子，而不是鞋子 60
第四章 培养不畏困难的“万能心态” 64
1 困难乃是平常事 64
2 困难是胜利到来前的“礼炮” 66
3 事情不像我们想象的那样糟糕 68
4 只要内心不放弃，没有什么不可能 71
5 只要思想不滑坡，办法总比困难多 73
6 积累人脉，好人缘是困难溶栓剂 76
7 拥有激情，和困难谈恋爱 79
第五章 提高个人解决力，要心动也要行动 84
1 工作不是谈恋爱，没有喜欢不喜欢 84
2 主动发现问题，做“问题员工” 87
3 界定真问题，不为假象所欺骗 91
4 拜庖丁为师，用正确的方法解决 93
5 以“乌鸦教授”为戒，实事求是 97
6 莫冲动，冲动打开的是地狱之门 100
7 刘备是最伟大的NLP大师 102
8 职场“菜鸟”如何摆脱“焦郁碌”境地 105
第六章 跳出瞎忙的误区 110
1 你是办公室“子弹头”吗 110
2 你是办公室“穿山甲”吗 112
3 “狐狸精”为何红透职场 115
4 先学会价值判断，再开始工作 117
5 做时间管理高手，笑傲职场 119
第七章 摔掉致使解决力低下的流行恶习 124
1 拖拉：在拖拉中“包裹”变成“包袱” 124
2 敷衍：敷衍工作就是敷衍你自己 127
3 自大：兔子必败，乌龟必胜 129
4 推诿：找“替罪羊”不是办法 132
5 抱怨：爱哭的孩子没“奶”吃 134
6 借口：“常有理”没舞台 137
第八章 简化问题的另类“看法” 142
1 大胆地看：一切都是可能的 142
2 积极地看：毛毛虫也能蝶舞山巅 145
3 创新地看：不做守摊者，做拓荒者 148
4 倒过来看：倒立看世界 151
5 辩证地看：好坏不分家 153
6 想象地看：开锁不一定用钥匙 155
7 侧向地看：跳出原来的圈子 158
8 联想地看：风马牛都相及 161
第九章 打造解决力强的团队，企业风气定江山1 培养主人翁意识，工作没有局外人 166
2 排除“大企业病”，别让员工跑110米跨栏 168
3 摒弃“大领导说了才算”，让员工做主 171
4 “小领导”要觉醒，别让“猴子”在背上跳来跳去 175
5 少开会，会议室往往是解决力消弭的坟墓 178
6 允许犯错，把“小红花”献给常出错的员工 180
7 弘扬团队，集团作战力量大 184
8 如何柔化办公室的“草莓族” 187
附录 191
一 个人解决力小测试 191
二 福特公司的8D问题解决法 193