目录 1
绪论 1
如何分析经营战略案例 1
什么是经营战略案例 2
准备案例分析的准则 2
符合实际 2
有理有据 2
有所贡献 3
富有原创价值 3
具体详细 3
现实可行 3
为课堂讨论准备案例 4
案例教学与课堂讲授 4
交叉检查 4
准备书面案例分析报告 5
经营概要 5
综合书面分析报告 5
准备综合书面分析报告的步骤 5
控制音调 6
口头陈述 6
组织表述 6
使用身体语言 7
利用要点提示 7
制作视觉辅助材料 7
回答问题 7
成功案例分析的50项技巧 8
第一部分 战略管理概述 11
第一章 战略管理的性质 11
战略管理的定义 13
什么是战略管理 13
战略管理阶段 14
直觉与分析相结合 15
适应变化 15
战略管理中的关键术语 16
战略家 17
远景与使命陈述 17
长期目标 18
外部机会与威胁 18
内部优势与劣势 18
战略 19
年度目标 19
政策 20
战略管理模型 20
战略管理的益处 21
财务益处 22
非财务益处 22
为什么有些企业不进行战略规划 23
战略规划的缺陷 24
有效战略管理的指导方针 24
商业伦理与战略管理 26
经营战略与军事战略比较 29
全球竞争的性质 30
国际经营的优势与劣势 31
综合案例 37
美国在线公司（AOL，2000） 37
综合案例与实践练习 37
实践练习 51
实践练习1A 为美国在线进行战略分析 51
实践练习1B 为美国在线拟定商业伦理准则 51
实践练习1C 获取竞争对手信息与商业伦理问题 52
实践练习1D 为你所在大学制定战略规划 53
实践练习1E 为当地一家公司制定战略规划 53
实践练习1F 所在大学从其他国家招收学生吗 54
第二章 企业使命 55
第二部分 战略制定 55
我们想成为什么样的企业 56
我们的业务是什么？ 59
远景与使命 60
制定使命陈述的过程 60
远景与使命陈述的重要性 61
处理认识分歧 61
使命陈述的特点 63
态度宣言 63
顾客导向 65
使命陈述的构成要素 67
社会政策宣言 67
撰写与评价使命陈述 69
实践练习 74
实践练习2A 评价使命陈述 74
实践练习2B 为美国在线（AOL）撰写远景和使命陈述 75
实践练习2C 为所在大学撰写远景和使命陈述 75
实践练习2D 开展使命陈述研究 76
第三章 外部分析 77
关键外部因素 78
外部分析的性质 78
外部分析过程 79
经济因素 80
社会、文化、人口与环境因素 81
美国—墨西哥边界 85
政治、政府及法律因素 87
墨西哥的政治 88
俄罗斯的政治 89
中国的政治 91
技术因素 92
竞争因素 94
竞争情报活动 96
竞争者之间的合作 97
竞争分析：波特的五种力量模型 98
现有企业间的竞争 99
潜在竞争者的进入 100
潜在替代品的开发 100
互联网 101
外部信息来源 101
顾客讨价还价的能力 101
供应商讨价还价的能力 101
预测方法与技术 105
建立假设 106
全球挑战 106
不同产业政策的影响 107
全球化 108
中国：机会与成胁 108
中国的香港特别行政区 109
产业分析：外部因素评价矩阵 110
竞争态势矩阵 112
实践练习3A 为美国在线建立EFE矩阵 116
实践练习 116
实践练习3B 互联网研究 117
实践练习3C 为所在大学建立EFE矩阵 117
实践练习3D 为美国在线建立CPM矩阵 117
实践练习3E 为所在大学建立CPM矩阵 118
第四章 内部分析 119
关键性内部因素 120
内部分析过程 120
内部分析的性质 120
战略与文化的融合 122
美国文化和其他国家的文化 124
管理 127
计划 127
组织 128
激励 129
用人 129
控制 130
产品或服务销售 131
顾客分析 131
管理评价问题清单 131
营销 131
产品与服务计划 132
定价 132
分销 133
营销研究 133
机会分析 134
营销评价问题清单 134
财务与会计功能 135
财务与会计 135
主要财务比率 136
财务与会计评价问题清单 139
生产与作业 139
生产与作业评价问题清单 142
研究与开发 142
内部与外部的研究开发 142
研究与开发评价问题清单 143
计算机信息系统 143
战略计划软件 144
计算机信息系统评价问题清单 145
内部因素评价矩阵（IFE） 145
实践练习 150
实践练习4A 对美国在线进行财务比率分析 150
实践练习4B 为美国在线建立IFE矩阵 151
实践练习4C 为所在大学建立IFE矩阵 151
第五章 战略类型与内容 152
长期目标的性质 153
长期目标 153
无目标管理 154
战略的类型 155
一体化战略 156
前向一体化 156
后向一体化 157
水平一体化 159
强化战略 160
市场渗透 160
市场开发 160
产品开发 161
多元化战略 162
同心多元化 163
水平多元化 163
集中多元化 164
防御战略 165
收缩 165
剥离 166
合资与组合战略 168
合资企业 168
清算 168
合资企业进入俄罗斯 170
组合 171
迈克尔·波特的一般战略 171
成本领先战略 172
差异化战略 172
聚焦战略 173
价值链 173
并购战略 174
医疗机构 177
教育机构 177
杠杆收购 177
非营利组织和政府组织的战略管理 177
政府部门 178
小企业的战略管理 179
实践练习 184
实践练习5A 美国在线在2000年发生了什么 184
实践练习5B 查阅战略管理文献 184
实践练习5C 对2000年的一些公司战略进行分类 185
实践练习5D 动态计算机公司的战略管理 186
实践练习5E 不同战略的风险如何 187
实践练习5F 为所在大学制定战略 188
实践练习5G 总结开展国际业务的经验教训 188
第六章 战略分析与选择 189
战略分析与选择的性质 190
战略方案形成与选择过程 190
战略制定综合框架 191
输入阶段 193
匹配阶段 193
威胁-机会-劣势-优势矩阵（TOWS） 194
战略地位与行动评价矩阵（SPACE） 198
波士顿咨询集团矩阵（BCG） 202
内部-外部矩阵（IE） 205
大战略矩阵 207
决策阶段 208
定量战略计划矩阵（QSPM） 208
定量战略计划矩阵的优点与局限性 211
战略选择中的政治因素 212
战略选择中的文化因素 212
董事会的作用 214
实践练习 220
实践练习6A 为美国在线建立TOWS矩阵 220
实践练习6B 为美国在线建立SPACE矩阵 221
实践练习6C 为美国在线建立BCG矩阵 221
实践练习6D 为美国在线建立QSPM矩阵 221
实践练习6E 制定个人战略 222
实践练习6F 马基测试 222
实践练习6H 董事会的作用 224
实践练习6G 为所在大学建立BCG矩阵 224
实践练习6I 在大战略矩阵中为公司定位 225
第三部分 战略实施 226
第七章 战略实施：管理问题 226
战略实施的性质 227
管理透视 228
年度目标 229
政策 230
资源配置 232
处理冲突 233
结构与战略匹配 233
职能型组织结构 234
事业部型组织结构 234
战略事业单位型组织结构 236
矩阵型组织结构 236
重组、流程再造与电子商务工程 237
重组 238
业绩、报酬与战略挂钩 239
流程再造 239
克服变革阻力 241
保护自然环境 242
培育支持战略的企业文化 244
墨西哥的文化 245
俄罗斯的文化 247
日本的文化 248
战略实施中的生产与作业问题 248
战略实施中的人力资源问题 249
员工持股计划 250
工作与家庭之间的平衡 252
公司健身计划 253
实践练习 257
实践练习7A 修改美国在线的组织结构图 257
实践练习7B 将管理者与经营战略相匹配 258
实践练习7C 企业是否真的建立了目标 259
实践练习7D 了解所在大学的文化 259
第八章 战略实施：营销、财务与会计、研究与开发、计算机信息系统问题 260
战略实施的性质 261
市场细分 262
营销问题 262
产品定位 265
财务与会计问题 268
获得战略实施所需资金 268
预计财务报表 270
财务预算 272
评价企业价值 273
决定是否上市 274
研究与开发问题 276
计算机信息系统问题 277
实践练习 282
实践练习8A 为美国在线绘制产品定位图 282
实践练习8B 对美国在线进行EPS/EBIT分析 283
实践练习8C 为美国在线编制预计财务报表 283
实践练习8D 确定美国在线的现金价值 283
实践练习8E 为所在大学绘制产品定位图 284
实践练习8F 银行需要预计财务报表吗 284
第四部分 战略评价 285
第九章 战略评价与控制 285
战略评价的性质 286
战略评价过程 289
战略评价框架 290
检查战略基础 290
衡量企业绩效 292
采取纠正措施 294
公开出版的战略评价信息来源 295
有效评价系统的特征 296
权变计划 297
审计 298
利用计算机评价战略 299
环境保护审计 299
实践练习 303
实践练习9A 为美国在线拟定战略评价报告 303
实践练习9B 评价所在大学的战略 303
实践练习9C 谁在进行环境审计 304
人名对照 305
主题对照 311
公司对照 323
后记 341