第Ⅰ部 讲话的技巧 1
第1章 贸易人员是讲话者 3
第2章 讲话前的准备 9
第3章 讲话结构 21
第4章 人的因素 31
第5章 使用视觉用具 41
第6章 专业性讲话 49
第7章 有效的倾听 63
第Ⅱ部 写作及阅读技巧 71
第8章 文字写作：准备与口授 73
第9章 写作风格 77
第10章 起草信件 93
第11章 起草报告 101
第12章 大型报告 115
第13章 阅读技巧 127
第Ⅲ部 开会的技巧 135
第14章 会议主席（一） 137
第15章 会议主席（二） 149
第16章 会议主席（三） 157
第17章 会议中的行为（一） 175
第18章 会议中的行为（二） 185
第19章 秘书的作用 191
第20章 例行会议 197
第21章 大型会议 205
第Ⅳ部 面谈的技巧 213
第22章 面谈 215
第23章 面试 227
第24章 评价 239
第25章 谈判 249
第26章 应试者 263
结语 271