第1章 项目管理：想说爱你不容易 1
什么是项目 2
项目与作业 4
项目的分类 5
项目生命期 6
什么是项目管理 12
为什么需要项目管理 21
项目管理的目标 21
项目管理的内容 23
项目管理成功与失败的定义 28
项目管理与其他管理学科的关系 31
项目管理的环境 33
项目管理的内部环境 34
项目管理的外部环境 48
项目管理人员的职业道德 53
本章小结 59
复习思考题 61
第2章 项目管理过程：敢问路在何方 63
项目启动 65
需求分析 67
项目选择 76
方案筛选 79
可行性分析 81
项目可行性分析的内容 85
项目计划 90
项目计划的作用 91
项目计划的内容 93
项目计划的步骤 97
有效计划的建议 99
项目计划的批准 100
改变计划 101
项目实施 103
项目实施动员大会 103
发布项目信息 105
跟踪项目进展 105
实施阶段性评审 107
解决问题 110
项目控制 112
项目控制的方面 114
项目控制的方法 120
项目控制系统 123
项目收尾 125
移交评审 126
项目合同收尾 127
项目行政收尾 128
项目后评价 130
本章小结 133
复习思考题 135
第3章 确定项目范围：种瓜得瓜，种豆得豆 137
项目范围说明书 140
确定项目范围 140
工作分解结构WBS 145
项目可交付结果与里程碑事件 152
核实项目范围 154
项目范围说明书的核实 154
项目交付结果的核实 156
控制项目范围变更 158
范围变更控制的概念 158
范围变更控制系统 161
本章小结 164
复习思考题 165
第4章 安排项目进度：争分夺秒 168
活动之间的逻辑关系 170
确定活动之间的先后顺序 170
项目网络图 172
估计活动的工期 176
影响活动工期的因素 176
活动工期的估算方法 178
关键路径 179
编制项目进度计划 189
编制项目进度计划的方法 195
项目进度表的形式 196
项目管理软件 197
控制项目进度 201
建立进度基线 202
跟踪和记录项目的实际进展 203
计算偏差 204
采取补救措施 204
本章小结 205
复习思考题 207
第5章 配置项目人员：万众一心，众志成城 211
任命项目经理 213
项目经理的职责 214
项目经理的权力 217
项目经理的四种素质 220
项目经理的八大技能 223
培养项目经理 227
组建项目团队 231
组建项目团队的原则 231
组建项目团队的依据 233
人员获取 234
组建项目团队的结果 234
建设高效项目团队 242
团队的发展阶段 242
高效项目团队的特征 249
团队有效工作的障碍 254
建设高效项目团队 256
如何激励队员 262
解决项目冲突 266
绩效管理 271
本章小节 273
复习思考题 275
第6章 项目资源：巧妇难为无米之炊 278
编制项目的采购计划 280
采购环境 280
采购原则 282
采购方式 283
采购计划的要求和依据 283
制定采购计划的工具和技术 284
项目采购计划的结果 287
准备标书 288
询价及供方选择 288
选择招标方式 297
招投标过程 300
合同管理 308
项目合同的分类 308
合同订立的程序 311
合同谈判 314
合同的担保 317
项目合同的履行 318
项目合同的变更和解除 320
合同纠纷的解决 324
本章小节 327
复习思考题 329
第7章 编制项目预算：精打细算 332
成本分析 334
项目成本的构成 334
成本估算 336
资源计划 337
成本估算的方法 340
项目融资 345
项目融资的定义和特征 345
项目融资的主要方式 345
成本预算 347
成本预算概述 347
项目融资程序 347
成本预算的依据及结果 348
成本控制 350
成本控制概述 350
收益值分析 358
本章小结 364
复习思考题 366
第8章 保证项目质量：零缺陷 368
项目质量管理概述 370
项目质量的概念 370
项目质量管理 375
质量计划编制 376
编制质量计划 376
质量计划制定的工具和方法 377
质量计划编制的依据 377
质量计划的结果 380
质量保证 382
质量保证的概念 382
项目质量保证体系 383
质量保证的内容 390
质量控制 396
项目质量控制的要求 396
项目质量控制的基本内容 398
项目质量控制的过程 401
项目质量控制的工具 404
质量改进 414
质量验收 417
本章小结 418
复习思考题 420
第9章 应对项目风险：有备无患，化险为夷 422
识别项目风险 425
项目风险分类 425
识别风险的方法 429
项目风险评估 432
风险评估的方法 432
风险评估的结果 439
制定风险管理计划 440
风险管理计划的作用 440
风险应对的方法 441
风险管理计划的内容 444
项目风险监控 447
风险监控的概念 447
风险监控的依据 447
风险监控的主要工具和技术 448
风险监控的成果 448
本章小结 449
复习思考题 450
第10章 沟通项目信息：早请示，晚汇报 454
编制项目沟通管理计划 456
项目沟通的要求 456
项目沟通管理 457
项目沟通管理计划 462
沟通项目信息 466
沟通的模型 466
沟通的方式 469
项目沟通的形式与要求 472
提升沟通技巧 481
沟通的障碍 481
有效沟通的前提 484
有效沟通技巧 485
演讲 489
本章小结 491
复习思考题 493
后记 495